Todos tus clientes compran de manera diferente. Por lo tanto, el marketing de un solo correo electrónico no funciona si deseas mantener una audiencia comprometida y receptiva. De hecho, el 53% de los usuarios presionaron el botón de cancelación de suscripción debido a que obtuvieron demasiadas ofertas irrelevantes de las marcas. La forma segura de escapar del mismo destino, es una estrategia inteligente dirigida. Sigue leyendo para conocer estas estrategias de email marketing: qué es el email marketing dirigido y cómo aprovecharlo.
Estrategias de email marketing: ¿Qué es un correo electrónico dirigido?
Un correo electrónico dirigido es un mensaje personalizado que se envía a un segmento particular de tu lista de correo. Dichos correos electrónicos son altamente personalizados; entregan ofertas relevantes que aportan valor a los suscriptores.
Por lo general, el marketing dirigido por correo electrónico se basa en la segmentación de la lista de correo, un enfoque que permite dividir a tus suscriptores según su género, edad, geografía, ocupación, preferencias, etc. Con esta información en mente, podrás dirigirte a la audiencia correcta con el contenido correcto, mantenerte como una marca de referencia y aumentar tus ventas.
Beneficios del email marketing dirigido
Además de tener altas tasas de apertura, el marketing dirigido por correo electrónico tiene los siguientes beneficios para tu empresa:
- Pertinencia. Dado que las campañas de correo electrónico dirigidas brindan contenido que resuena con las preferencias e intereses de un segmento en particular, los destinatarios tienden a recordar tu marca como una fuente de información relevante y útil.
- Respuesta. Cuando los usuarios obtienen ofertas relevantes de tu marca, es más probable que respondan a ellos, abriendo tus correos electrónicos, haciendo clic en tus CTA y viajando a tu sitio web.
- Ingresos. Los correos electrónicos dirigidos generan el 36% de todos los ingresos, por lo que promocionar tus eventos de ventas u ofertas especiales a los usuarios que son propensos a comprar, es una forma a prueba de balas para aumentar tus ingresos.
- Enlace. Dirigir tus campañas de email marketing específicas demostrará que tu marca se preocupa por ellos y que cada oferta se adapta a sus necesidades. Esta es una buena manera de formar una audiencia agradecida y leal que volverá para comprar más y difundir acerca de tu marca dentro de su círculo social.
- Retencion. Según las estadísticas, tus clientes actuales tienen un 50% más de probabilidades de probar tus nuevos productos en comparación con los recién llegados. Además de eso, ya tienes las preferencias de la lista de tus suscriptores, por lo que los correos electrónicos dirigidos son una manera fácil de mantener un sólido vínculo entre la empresa y el cliente.
Ahora echemos un vistazo a los cuatro tipos más comunes de campañas de correo electrónico específicas basadas en el género, la ubicación, las preferencias y la etapa del ciclo de vida de los suscriptores.
Email marketing dirigido al género
Divide a tu audienci a según el género de la gente. Por ejemplo, si vendes ropa, debes comercializar a hombres y mujeres de manera diferente. Nike, por ejemplo, envía una campaña por correo electrónico con una selección de sujetadores deportivos que atraerán al segmento femenino de la compañía.
Email marketing geo-dirigido marketing
Utiliza los códigos postales de los suscriptores, su ubicación o el historial de compras de una tienda en particular para enviar correos electrónicos personalizados y llegar a tu audiencia con ofertas más relevantes. Envía un correo electrónico con un enlace al centro de preferencias e informa a los usuarios sobre los eventos cercanos.
Email marketing dirigido según las preferencias de los clientes
Considera los pasatiempos de los usuarios y los temas atractivos para dirigirlos con correos electrónicos relevantes. Coloca el enlace al centro de preferencias para que tus suscriptores puedan elegir lo que les interesa. Esto es lo que hace National Geographic en su correo electrónico. La compañía les pide a los suscriptores que escojan los temas inspiradores para ajustar su contenido futuro a las preferencias de la audiencia.
Email marketing dirigido según el comportamiento de los usuarios
Interactúa con tus suscriptores en función de su compromiso con tus campañas y tu sitio web: haz un seguimiento del contenido que navegan o las páginas que visitan y obtén respuestas estratégicas:
El usuario ve contenido específico en tu sitio web. Averigua qué llamó la atención de tus suscriptores, tu blog o páginas de gran valor, reúne el contenido de seguimiento y envíalo a los usuarios.
El usuario muestra poco interés en el contenido de tu correo electrónico. En caso de que el suscriptor no abra sus correos electrónicos, recurre a una campaña de reenganche para recuperar su atención. Ofrece un descuento tentador, envío gratuito o pide a los usuarios que administren sus preferencias para que puedas enviarles mensajes relevantes en el futuro.
Un usuario ha realizado una compra. Pónte en contacto con ellos mediante un correo electrónico transaccional, proporciona los detalles de compra y envío, elabora opciones de venta cruzada, agrega reseñas o tutoriales sobre cómo usar tus productos.
Email marketing dirigido según el ciclo de vida de los usuarios
Todos tus clientes toman diferentes posiciones en su viaje durante el ciclo de venta. Cada etapa tiene sus propias peculiaridades y necesitas adaptar tus correos electrónicos en función de ellos.
Aquí te dejamos un ciclo de vida típico del cliente e ideas de correo electrónico con las que puedes ser exitoso en cada etapa:
Nuevo suscriptor. Acercar a tus usuarios recién suscritos con ofertas de venta directamente desde la puerta puede simplemente asustarlos. Entonces, en lugar de eso, envía un correo electrónico de bienvenida para contar la historia y los valores de tu marca, comparte tus mejores artículos o tutoriales para que los usuarios sepan con quién están tratando.
Perspectiva. Esta etapa es el momento adecuado para obtener descuentos o una oferta de envío gratis y tentar al suscriptor a completar la compra.
Comprador por primera vez. Cerraste tu venta y conseguiste un nuevo cliente. Envía un correo electrónico de agradecimiento, elabora tutoriales útiles y guía tus servicios o productos.
Abandonador de la compra. Cualquiera que sea la razón por la que los usuarios no finalizaron su pedido, aún puedes obtener un pedazo del pastel de negocios con un correo electrónico de carrito abandonado. Coloca las imágenes de los elementos abandonados, agrega ofertas especiales y personaliza tu correo electrónico para atraer la atención de los suscriptores a tu correo electrónico y presionarlo para que complete su pedido.
Cliente leal. En esta etapa, los usuarios están familiarizados con tus servicios lo suficientemente bien como para recomendar tu marca a sus amigos. Esta parte de tu base de datos es un punto ideal para invitar a tus programas de lealtad, proporcionarle los primeros lanzamientos de productos y muestras para pruebas y revisiones.
Cómo hacer marketing de correo electrónico dirigido
Aquí hay un plan a seguir para crear correos electrónicos relevantes y basados en datos:
Reúne tu base de datos. No puedes enviar campañas de correo electrónico dirigidas si no hay usuarios en tu lista de correo. Utiliza los formularios de suscripción para recopilar las direcciones de tu base de datos, piensa en cualquier otra información que necesites (números de teléfono, códigos postales, fechas de nacimiento) y decide cómo los recopilarás.
Define tus segmentos. Determina con quién vas a comercializar. Piensa en el segmento clave de tu audiencia, sus preferencias de compra, ubicación, edad, cualquier cosa que te ayude a dar forma a la imagen de un cliente objetivo, crear contenido relevante para los usuarios y entregárselo.
Segmenta tu lista de correo. Divide tu base de datos en segmentos para decidir cómo te comunicarás con diferentes usuarios.
Crear contenido dirigido. Crea y ajusta tu contenido para que resuene con el grupo objetivo de tus suscriptores.
Prueba y analiza. Antes de enviar tu campaña, ejecuta una prueba A / B para experimentar con las líneas de asunto, el contenido de tus correos electrónicos, los CTA o el calendario.
Elige los KPI correspondientes para identificar si los resultados de tu campaña han alcanzado tus objetivos de marketing.
Implementa los consejos mencionados anteriormente para tu estrategia de marketing por correo electrónico y apunta a tu audiencia con correos electrónicos únicos y de valor, mientras que SendPulse te ayudará a crearlos, probarlos y difundirlos. Todos tus clientes compran de manera diferente. Por lo tanto, el marketing de un solo correo electrónico no funciona si deseas mantener una audiencia comprometida y receptiva. De hecho, el 53% de los usuarios presionaron el botón de cancelación de suscripción debido a que obtuvieron demasiadas ofertas irrelevantes de las marcas. La forma segura de escapar del mismo destino, es una estrategia inteligente dirigida. Sigue leyendo para conocer estas estrategias de email marketing: qué es el email marketing dirigido y cómo aprovecharlo.
Estrategias de email marketing: ¿Qué es un correo electrónico dirigido?
Un correo electrónico dirigido es un mensaje personalizado que se envía a un segmento particular de tu lista de correo. Dichos correos electrónicos son altamente personalizados; entregan ofertas relevantes que aportan valor a los suscriptores.
Por lo general, el marketing dirigido por correo electrónico se basa en la segmentación de la lista de correo, un enfoque que permite dividir a tus suscriptores según su género, edad, geografía, ocupación, preferencias, etc. Con esta información en mente, podrás dirigirte a la audiencia correcta con el contenido correcto, mantenerte como una marca de referencia y aumentar tus ventas.
Beneficios del email marketing dirigido
Además de tener altas tasas de apertura, el marketing dirigido por correo electrónico tiene los siguientes beneficios para tu empresa:
- Pertinencia. Dado que las campañas de correo electrónico dirigidas brindan contenido que resuena con las preferencias e intereses de un segmento en particular, los destinatarios tienden a recordar tu marca como una fuente de información relevante y útil.
- Respuesta. Cuando los usuarios obtienen ofertas relevantes de tu marca, es más probable que respondan a ellos, abriendo tus correos electrónicos, haciendo clic en tus CTA y viajando a tu sitio web.
- Ingresos. Los correos electrónicos dirigidos generan el 36% de todos los ingresos, por lo que promocionar tus eventos de ventas u ofertas especiales a los usuarios que son propensos a comprar, es una forma a prueba de balas para aumentar tus ingresos.
- Enlace. Dirigir tus campañas de email marketing específicas demostrará que tu marca se preocupa por ellos y que cada oferta se adapta a sus necesidades. Esta es una buena manera de formar una audiencia agradecida y leal que volverá para comprar más y difundir acerca de tu marca dentro de su círculo social.
- Retencion. Según las estadísticas, tus clientes actuales tienen un 50% más de probabilidades de probar tus nuevos productos en comparación con los recién llegados. Además de eso, ya tienes las preferencias de la lista de tus suscriptores, por lo que los correos electrónicos dirigidos son una manera fácil de mantener un sólido vínculo entre la empresa y el cliente.
Ahora echemos un vistazo a los cuatro tipos más comunes de campañas de correo electrónico específicas basadas en el género, la ubicación, las preferencias y la etapa del ciclo de vida de los suscriptores.
Email marketing dirigido al género
Divide a tu audienci a según el género de la gente. Por ejemplo, si vendes ropa, debes comercializar a hombres y mujeres de manera diferente. Nike, por ejemplo, envía una campaña por correo electrónico con una selección de sujetadores deportivos que atraerán al segmento femenino de la compañía.
Email marketing geo-dirigido marketing
Utiliza los códigos postales de los suscriptores, su ubicación o el historial de compras de una tienda en particular para enviar correos electrónicos personalizados y llegar a tu audiencia con ofertas más relevantes. Envía un correo electrónico con un enlace al centro de preferencias e informa a los usuarios sobre los eventos cercanos.
Email marketing dirigido según las preferencias de los clientes
Considera los pasatiempos de los usuarios y los temas atractivos para dirigirlos con correos electrónicos relevantes. Coloca el enlace al centro de preferencias para que tus suscriptores puedan elegir lo que les interesa. Esto es lo que hace National Geographic en su correo electrónico. La compañía les pide a los suscriptores que escojan los temas inspiradores para ajustar su contenido futuro a las preferencias de la audiencia.
Email marketing dirigido según el comportamiento de los usuarios
Interactúa con tus suscriptores en función de su compromiso con tus campañas y tu sitio web: haz un seguimiento del contenido que navegan o las páginas que visitan y obtén respuestas estratégicas:
El usuario ve contenido específico en tu sitio web. Averigua qué llamó la atención de tus suscriptores, tu blog o páginas de gran valor, reúne el contenido de seguimiento y envíalo a los usuarios.
El usuario muestra poco interés en el contenido de tu correo electrónico. En caso de que el suscriptor no abra sus correos electrónicos, recurre a una campaña de reenganche para recuperar su atención. Ofrece un descuento tentador, envío gratuito o pide a los usuarios que administren sus preferencias para que puedas enviarles mensajes relevantes en el futuro.
Un usuario ha realizado una compra. Pónte en contacto con ellos mediante un correo electrónico transaccional, proporciona los detalles de compra y envío, elabora opciones de venta cruzada, agrega reseñas o tutoriales sobre cómo usar tus productos.
Email marketing dirigido según el ciclo de vida de los usuarios
Todos tus clientes toman diferentes posiciones en su viaje durante el ciclo de venta. Cada etapa tiene sus propias peculiaridades y necesitas adaptar tus correos electrónicos en función de ellos.
Aquí te dejamos un ciclo de vida típico del cliente e ideas de correo electrónico con las que puedes ser exitoso en cada etapa:
Nuevo suscriptor. Acercar a tus usuarios recién suscritos con ofertas de venta directamente desde la puerta puede simplemente asustarlos. Entonces, en lugar de eso, envía un correo electrónico de bienvenida para contar la historia y los valores de tu marca, comparte tus mejores artículos o tutoriales para que los usuarios sepan con quién están tratando.
Perspectiva. Esta etapa es el momento adecuado para obtener descuentos o una oferta de envío gratis y tentar al suscriptor a completar la compra.
Comprador por primera vez. Cerraste tu venta y conseguiste un nuevo cliente. Envía un correo electrónico de agradecimiento, elabora tutoriales útiles y guía tus servicios o productos.
Abandonador de la compra. Cualquiera que sea la razón por la que los usuarios no finalizaron su pedido, aún puedes obtener un pedazo del pastel de negocios con un correo electrónico de carrito abandonado. Coloca las imágenes de los elementos abandonados, agrega ofertas especiales y personaliza tu correo electrónico para atraer la atención de los suscriptores a tu correo electrónico y presionarlo para que complete su pedido.
Cliente leal. En esta etapa, los usuarios están familiarizados con tus servicios lo suficientemente bien como para recomendar tu marca a sus amigos. Esta parte de tu base de datos es un punto ideal para invitar a tus programas de lealtad, proporcionarle los primeros lanzamientos de productos y muestras para pruebas y revisiones.
Cómo hacer marketing de correo electrónico dirigido
Aquí hay un plan a seguir para crear correos electrónicos relevantes y basados en datos:
Reúne tu base de datos. No puedes enviar campañas de correo electrónico dirigidas si no hay usuarios en tu lista de correo. Utiliza los formularios de suscripción para recopilar las direcciones de tu base de datos, piensa en cualquier otra información que necesites (números de teléfono, códigos postales, fechas de nacimiento) y decide cómo los recopilarás.
Define tus segmentos. Determina con quién vas a comercializar. Piensa en el segmento clave de tu audiencia, sus preferencias de compra, ubicación, edad, cualquier cosa que te ayude a dar forma a la imagen de un cliente objetivo, crear contenido relevante para los usuarios y entregárselo.
Segmenta tu lista de correo. Divide tu base de datos en segmentos para decidir cómo te comunicarás con diferentes usuarios.
Crear contenido dirigido. Crea y ajusta tu contenido para que resuene con el grupo objetivo de tus suscriptores.
Prueba y analiza. Antes de enviar tu campaña, ejecuta una prueba A / B para experimentar con las líneas de asunto, el contenido de tus correos electrónicos, los CTA o el calendario.
Elige los KPI correspondientes para identificar si los resultados de tu campaña han alcanzado tus objetivos de marketing.
Implementa los consejos mencionados anteriormente para tu estrategia de marketing por correo electrónico y apunta a tu audiencia con correos electrónicos únicos y de valor, mientras que SendPulse te ayudará a crearlos, probarlos y difundirlos.
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