Email Marketing

Aplica estas estrategias de segmentación de clientes en tus correos e incrementa las ventas en tu E-commerce

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Aplica estas estrategias de segmentación de clientes en tus correos e incrementa las ventas en tu E-commerce

¿Estás utilizando la segmentación de clientes en tus emails? Si no lo estás haciendo, puede que estés enviando correos masivos a las personas equivocadas.
Recuerda que tu ecommerce tiene diversos clientes y suscriptores con diferentes características demográficas, intereses y comportamientos. Por lo tanto, es necesario crear correos electrónicos que sean tan relevantes para cada individuo como sea posible.

La segmentación de clientes es una parte esencial del email marketing para las empresas que tienen un e-commerce. Según estadísticas, para el  51% de los vendedores, segmentar las listas de correo es una de las estrategias más efectivas. Te ayudará a obtener mayor engagement con tus clientes y a generar más conversaciones con estos.

En este artículo, te guiaremos por las diversas formas en que puede segmentar tus campañas de correo electrónico de e-commerce, para así incrementar las ventas en tu negocio.

¡Empecemos!

Datos demográficos

La forma más básica de segmentar tus listas de correo electrónico es por medio de datos demográficos, que incluye características como el sexo, la edad, el nivel de ingreso y más datos de los suscriptores. Para obtener esta información puedes utilizar los formularios web.

Antes de comenzar a segmentar, decide qué información necesitas de tus suscriptores. Otra buena forma de obtener los datos, puede ser a través de un correo electrónico de bienvenida.

Intereses y Preferencias

Una vez que tus suscriptores interactúan con la marca o compran tus productos, puedes averiguar cuáles son sus áreas de interés. Esto también puede determinarse preguntándoles sobre sus pasatiempos e intereses mientras se registran en un formulario web. Si conoces los intereses de tus suscriptores, podrás dividirlos en segmentos relevantes y enviarles campañas de correo electrónico más personalizadas.

Al ofrecer a tus suscriptores opciones relevantes para comprar, este conocerá los productos o categorías que les interesan. Por lo tanto, al enviar dichos correos electrónicos, podrás orientar a tus suscriptores mejor e incrementar las ventas.

Ubicación

Una vez que el suscriptor compre desde tu e-commerce, conocerás su dirección real. Esto te ayudará a enviar mensajes de correo electrónico más efectivos, al segmentarlos según las zonas horarias. De esta manera los clientes de diferentes lugares recibirán los correos electrónicos en los momentos respectivos en los que es más probable que abran su correo. Además, si tu marca está organizando un evento en una ubicación particular, solo se notificará sobre el evento a los clientes que residan en este lugar.

Por otra parte, segmentar a través de la ubicación geográfica también te permite enviar correos electrónicos relevantes basados ​​en el clima. Lo cual funciona muy bien si tus productos se ven influenciados por los cambios de temporada.

Historial de navegación para la segmentación de clientes

Mantener un registro de cómo tus suscriptores interactúan con e-commerce te dará información sobre cómo acercarte a ellos y qué tipos de correos electrónicos podrás enviarles. Por ejemplo, si tienes una tienda en línea de productos electrónicos y un suscriptor busca en tu tienda un sistema de música pero no realiza ninguna compra, de igual manera sabrás que ese cliente está interesado en comprar ese producto y de esta manera podrás enviarle un correo personalizado con una oferta o descuento.

Segmentar a los usuarios según su comportamiento de navegación y enviar correos electrónicos relevantes los llevará a realizar la compra desde tu ecommerce en lugar de hacerlo con la competencia. Esto también te ayudará como marca a mejorar la relación con tus suscriptores y prospectos.

Historial de compras

Enviarles ofertas y recomendaciones relacionadas con los productos que los clientes compraron en el pasado, alentará a tus suscriptores a realizar otra compra. Pide a tus clientes que te envíen sus comentarios sobre la compra y envía correos masivos con recomendaciones para comprar accesorios o productos relacionados a su compra anterior.

Segmentar a los suscriptores que compran con frecuencia y pedirles sus  comentarios, te ayudará a establecer relaciones sólidas con ellos.

Abandono del carrito de compra

Las tasas de abandono de los carritos han aumentado en los últimos años. Según estadísticas, las empresas pierden la enorme cantidad de $ 18 mil millones en ingresos por ventas debido al abandono del carrito de compras en línea cada año. Por lo tanto, es necesario segmentar a los que abandonan el carrito por separado y crear campañas de correo electrónico para devolverlos a tu tienda para completar la compra.
Suscriptores inactivos

Si tus clientes no te han comprado en mucho tiempo, debes segmentarlos de manera diferente y enviarles correos electrónicos atractivos que los aliente a comprar nuevamente en tu e-commerce Trata de descubrir la razón de su inactividad y desarrolla campañas relevantes de reactivación.

Fecha de publicación:

23 Jul. 2018

Giuliana

Digital marketing expert

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