Según estadísticas, es cinco veces más costoso atraer nuevos clientes que mantener los actuales. Sin embargo, solo el 16% de las empresas enfocan sus estrategias de marketing en mantener relaciones sólidas con los clientes.
En este artículo, te diremos cómo crear contenido valioso para los clientes y aumentar su lealtad hacia tu marca.
¿Por qué es importante crear contenido de valor para los clientes?
Para ganar la confianza y el amor de tus clientes, es necesario crear lazos fuertes entre tu marca y el público objetivo. Y esto es posible si tu marca posee ciertos valores que incluyen, no solo la calidad de tus servicios y la funcionalidad de tus productos, sino la ética, la sensación de confianza y fiabilidad, y por supuesto las emociones positivas que hacen que la comunicación con tu marca sea agradable. Entonces, ¿qué métodos se pueden usar para brindar valor a los clientes a través del envío de correos masivos?
Envio de correos masivos promocionales
Estos son los tipos de correo electrónico promocionales más populares:
- Descuentos (festivos, estacionales o de volumen)
- Ofertas especiales
- Pruebas gratis: e n cuanto a la prueba gratuita, alrededor del 15-20% de las personas que la aceptan más tarde se convierten en clientes.
Ejemplo de contenido promocional:
Utiliza programas de lealtad
Tu propósito debe ser agradecer a los clientes por su cooperación, así como la lealtad hacia tu marca y mostrar cuánto te valoran.
Por ejemplo, la compañía Starbucks ha creado el programa de lealtad llamado “Starbucks Rewards”. El cual permite a los clientes recibir bonificaciones por sus compras, que pueden cambiarse por café o utilizarse como descuento.
Comparte tu conocimiento
Compartir conocimientos en el área que dominas siempre tendrá una respuesta positiva por parte de tus clientes.
Incluye lo siguiente en tus correos electrónicos:
- Invitaciones a foros
- Artículos educativos en tu blog
- Recomendaciones y orientación sobre cómo usar tu producto
- Invitaciones digitales a seminarios web educativos
Ejemplo de contenido educativo en tu blog:
Piktochart creó un artículo inspirador sobre el uso de la infografía, que compartieron con sus clientes en los correos electrónicos.
Demuestra la calidad de tu servicio
Para muchos compradores, el servicio de alta calidad es uno de los principales aspectos que la marca puede ofrecer. La encuesta al consumidor en Statista ha demostrado que la calidad del servicio es la tercera en la lista entre los factores que influyen en la decisión de compra.
Puedes mostrar la calidad de tu servicio con la ayuda de las siguientes tácticas:
- Expresa gratitud y envíe regalos
- Sugiere solución a un problema
- Pide la opinión sobre la compra o el servicio
- Crea concursos
- Realiza encuestas
- Recomendaciones del experto y consejos útiles
Todas las tácticas mencionadas te ayudarán a crear una imagen positiva de tu marca entre los clientes potenciales. Envía correos masivos que te gustaría recibir a ti mismo. ¡Y, por supuesto, créalos en SendPulse, tu servidor de correos masivos!
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