Si bien la popularidad del email marketing en general y el n煤mero de proveedores de servicios de correo electr贸nico con su plataforma de email marketing siguen creciendo, encontrar un servicio perfecto se vuelve m谩s complicado, ya que requiere mucho esfuerzo e investigaci贸n. No te preocupes, estamos aqu铆 para brindarte una gu铆a sobre las caracter铆sticas comunes de una plataforma de email marketing, as铆 como los beneficios que tu empresa puede obtener de cada una de ellas. Hablaremos sobre los principales criterios para elegir una plataforma de email marketing y te explicaremos por qu茅 podr铆as necesitarla en el futuro.
驴Por qu茅 una plataforma de email marketing?
Los empresarios y los CMO de diferentes marcas no dejan de afirmar que el principal beneficio del email marketing son los ingresos estables. Es probable que muchas marcas sientan que tambi茅n deber铆an elegir este canal de marketing, pero 驴con qu茅 empezar? Bueno, con la elecci贸n de un proveedor de servicios de correo electr贸nico. A煤n as铆, antes de hacer esta elecci贸n, debes tomar en cuenta estos aspectos importantes:
Empieza por definir tus metas
Cada empresa tiene sus propios objetivos, ya que los procesos de negocios son 煤nicos en cada organizaci贸n. Algunas marcas pueden estar satisfechas con un par de correos electr贸nicos simples al mes y una lista de correo de 5,000 usuarios, mientras que otras requieren automatizaci贸n, correos electr贸nicos activados, segmentaci贸n, an谩lisis profundo y un plan de precios conveniente para una lista de correos de un mill贸n de personas. En las grandes empresas, las campa帽as de correo electr贸nico suelen ser lanzadas por equipos de dise帽adores, comercializadores, gerentes de ventas y redactores, mientras que, en las peque帽as empresas, la responsabilidad de estos procesos puede estar limitada a una sola persona. No importa qu茅 tipo de negocio tengas, antes de elegir una plataforma de email marketing correcta, debes obtener m谩s informaci贸n sobre las caracter铆sticas principales que ofrecen los distintos proveedores.
Criterios principales para elegir un proveedor de servicios de correo electr贸nico
Hemos realizado una lista de caracter铆sticas 煤tiles para grandes y peque帽as empresas. La mayor铆a de ellos suelen estar disponibles de forma gratuita, por lo que puedes probarlos y ver c贸mo funciona cada uno por ti. 
Al elegir una plataforma de email marketing , toma en cuenta estas caracter铆sticas:
- Formularios de suscripci贸n
- Constructor de correo electr贸nico f谩cil de usar
- Modo de vista previa
- Plantillas de correo electr贸nico gratis
- Segmentaci贸n
- Personalizaci贸n
- Correos electr贸nicos activados
- Planificador
- Una opci贸n para reenviar un correo electr贸nico sin abrir
- An谩lisis e informes
- Integraciones
- SPF y DKIM
- API abierta
- Aplicaci贸n m贸vil
- Permisos de acceso m煤ltiple
- Atenci贸n al cliente 24/7
- Marketing multicanal disponible
- Precios y planes gratuitos
Ahora veamos por qu茅 puedes necesitar cada una de estas funciones y a qu茅 detalles debes prestar atenci贸n.
Formularios de suscripci贸n
Prop贸sito : construir una lista de correo s贸lida Antes de comenzar a enviar correos electr贸nicos, debes obtener las direcciones de correo electr贸nico. Una de las maneras de hacer que las personas se unan a tu lista de correo es colocar un formulario de suscripci贸n en tu sitio web. La mayor铆a de los proveedores tienen esta funcionalidad. Sin embargo, al elegir un proveedor de servicios de correo electr贸nico, aseg煤rate de que puedes configurar un formulario de suscripci贸n por tu cuenta. Debe haber una posibilidad de agregar espacio suficiente para texto, im谩genes y botones. Tambi茅n debe ser lo suficientemente intuitivo como para editar el correo que est谩s creando: elegir el tama帽o, los colores, el tipo de letra, la forma y cualquier vista adecuada, horizontal o vertical. Adem谩s, aseg煤rate si el proveedor ofrece diferentes tipos de formularios de suscripci贸n, por ejemplo: Formularios incrustados, que se pueden colocar en un encabezado, un pie de p谩gina o una barra lateral de un sitio web. Ventana emergente, que aparece en la parte superior del contenido de la p谩gina despu茅s de un tiempo predefinido en un sitio web. Formulario flotante, que generalmente est谩 pegada a cualquier parte de la p谩gina y permanece siempre visible mientras los visitantes del sitio web se desplazan por la p谩gina. Algunos servicios ofrecen plantillas de formularios listas para usar y todo lo que debe hacer es modificar la copia y la imagen. Pero primero, intenta guardar dicho formulario y agregarlo a tu sitio web para ver si funciona correctamente antes de tomar la decisi贸n final.
Constructor de correo electr贸nico f谩cil de usar
Prop贸sito : crear f谩cilmente un correo electr贸nico atractivo. Esta opci贸n es especialmente valiosa para aquellos que no conocen las reglas de uso de tablas y etiquetas HTML para dise帽os de correo electr贸nico. Entonces, si un proveedor de servicios de correo electr贸nico ofrece tal caracter铆stica, definitivamente es gran una ventaja. Para crear un correo electr贸nico en un constructor en l铆nea, normalmente necesitas arrastrar y soltar los elementos y editarlos. Estos elementos pueden incluir bloques de texto, t铆tulos, im谩genes, videos, iconos de redes sociales o incluso botones de pago en l铆nea. Aseg煤rate de que el creador de correo electr贸nico sea f谩cil de usar y ofrezca suficientes opciones de dise帽o. Tambi茅n recuerda verificar si los correos electr贸nicos creados en el constructor en l铆nea funcionen, ya que lo m谩s probable es que necesites crear correos electr贸nicos que se optimicen autom谩ticamente para adaptarse a cualquier dispositivo: m贸vil, tableta y computadora de escritorio.
Modo de vista previa
Prop贸sito : verificar c贸mo se ve un correo electr贸nico en pantallas de escritorio grandes y peque帽as. La mayor铆a de los correos electr贸nicos se ven desde dispositivos m贸viles, y esa es una de las razones por las que debes asegurarte de que tus correos electr贸nicos se ajusten a diferentes tama帽os de pantalla. El modo de vista previa te brinda esa oportunidad: si tu correo electr贸nico se ve bien en el modo de vista previa tanto para dispositivos m贸viles como para equipos de escritorio, est谩 listo para enviarse.
Plantillas de correo electr贸nico gratis
Prop贸sito : enviar r谩pidamente un correo electr贸nico basado en una plantilla predeterminada. Para crear un correo electr贸nico basado en una plantilla, debes cargar im谩genes, agregar bloques de texto, enlaces, botones de llamada a la acci贸n y otros elementos. Verifica si el proveedor de servicios de correo electr贸nico tiene plantillas gratuitas agrupadas en categor铆as, para d铆as festivos u otras.
Segmentaci贸n
Prop贸sito : dividir a tu audiencia en segmentos y enviar contenido relevante. La segmentaci贸n te permite enviar contenido relevante a diferentes grupos de personas y alcanzar mayores tasas de clics y de apertura. El punto de la segmentaci贸n es dirigir los correos electr贸nicos al g茅nero, edad y ubicaci贸n de cada segmento. Comprueba si el proveedor de servicios de correo electr贸nico permite aplicar un criterio de segmentaci贸n basado en las interacciones anteriores de los suscriptores con el sitio web o correos electr贸nicos. 驴Para qu茅? Para rastrear a los usuarios inactivos y enviarles una campa帽a de reenganche o experimentar con contenido de correo electr贸nico sobre aquellos que no hacen clic en los botones de CTA. Cuantas m谩s variables de segmentaci贸n ofrezca el proveedor, m谩s correos electr贸nicos relevantes podr谩s enviar.
Personalizaci贸n
Prop贸sito : usar los datos del suscriptor en correos electr贸nicos y personalizar su experiencia. La personalizaci贸n consiste en utilizar informaci贸n personal como nombre, sexo, edad, ciudad y m谩s en los correos electr贸nicos. Seg煤n las estad铆sticas, el 52% de los clientes cambiar铆an a otra marca si recibier谩n correos electr贸nicos no personalizados. Entonces este criterio debe ser tomado en consideraci贸n. La forma m谩s com煤n de aplicar la personalizaci贸n es colocar el nombre del suscriptor en el asunto o cuerpo del correo electr贸nico.
Correos desencadenados
Prop贸sito: enviar correos electr贸nicos abandonados, confirmaciones de pedidos, correos electr贸nicos de cumplea帽os, entre otros. La automatizaci贸n es un proceso de env铆o de correos electr贸nicos desencadenados por acciones de los usuarios, como compras, carros abandonados, registros y otros. Los correos electr贸nicos automatizados ayudan a mejorar la experiencia del cliente al apoyarlos en cada paso de su ciclo de compra, y pueden ofrecer una tasa de apertura 2 veces mayor y una tasa de clics m谩s alta. Puedes configurar correos electr贸nicos activados utilizando flujos de automatizaci贸n que incluyen eventos y respuestas autom谩ticas. Cuando se desencadena un evento, un suscriptor recibe un correo electr贸nico.
Programador
Prop贸sito : programar una campa帽a de correo electr贸nico para una fecha espec铆fica. A diferencia de los correos electr贸nicos activados, la programaci贸n no est谩 conectada con las acciones de los suscriptores. Se basa en la fecha y la hora que configuraste manualmente. La funci贸n es muy 煤til para m煤ltiples campa帽as que se env铆an en diferentes horarios y fechas o correos electr贸nicos planeados para los fines de semana.
Reenviar un correo electr贸nico sin abrir
Prop贸sito : incrementar las tasas de apertura. Si observas que algunos suscriptores no han abierto tu correo electr贸nico, podr铆a significar que la l铆nea de asunto no era lo suficientemente atractiva o que el momento del envio era incorrecto. Aseg煤rate de que el proveedor de servicios de correo electr贸nico de tu elecci贸n tenga la opci贸n de reenviar un correo electr贸nico sin abrir, con una l铆nea de asunto diferente en un momento m谩s conveniente para el usuario.
Anal铆tica e informes
Prop贸sito : rastrear las principales m茅tricas de email marketing y verificar su progreso. Una plataforma de email marketing debe proporcionarte m茅tricas detalladas en cada campa帽a de correo electr贸nico. Te ayudar谩 a comprender qu茅 tan exitosos son tus correos electr贸nicos y qu茅 debes hacer para aprovechar sus resultados.
Integraciones
Prop贸sito : enviar correo electr贸nico a st lista de contactos desde el CMS o CRM. Cuantas m谩s integraciones pueda proporcionar el proveedor de servicios de correo electr贸nico, mejores oportunidades tendr谩s. Por qu茅 necesitas integraciones:
- Para automatizar el flujo de datos entre el proveedor y su CMS o 小RM
- Para permitir a los usuarios pagar directamente desde los correos electr贸nicos
- Para transferir datos de los formularios de suscripci贸n a tu lista de correo
- Para enviar autom谩ticamente contactos y otros datos a tu tienda en l铆nea.
- Para evaluar al proveedor, verifica si ofrece integraciones con las herramientas que ya usas y qu茅 m谩s se puede integrar. Es importante que el se proporcionen instrucciones detalladas sobre la configuraci贸n de cada uno de ellos.
SPF y DKIM
Prop贸sito : evitar ingresar a la carpeta de spam. Al elegir un proveedor de correo electr贸nico, aseg煤rate de que la autenticaci贸n de correo electr贸nico a trav茅s de DKIM y SPF est茅 disponible. El ISP de un destinatario utiliza estos m茅todos para verificar que un correo proviene de un remitente autorizado para el dominio. Si no hay registros DKIM y SPF establecidos, aumentan las posibilidades de que un correo electr贸nico llegue a la carpeta de correo no deseado.
API abierta
Prop贸sito : integrar herramientas en tus proyectos personales. API te permite lograr m煤ltiples objetivos: trabajar con listas de correo, remitentes, campa帽as de correo electr贸nico, plantillas, listas negra; y recibir toda la informaci贸n que necesitas sobre tus correos electr贸nicos. Para ver qu茅 tan 煤til puede ser la API para ti, debes definir qu茅 datos est谩n disponibles y c贸mo obtenerlos a trav茅s de la API. Para eso, consulta los documentos del proveedor de correo electr贸nico con una explicaci贸n detallada de los requisitos de integraci贸n.
Aplicaci贸n m贸vil
Prop贸sito : resolver tareas urgentes directamente desde tu m贸vil. Con una aplicaci贸n m贸vil, podr谩s administrar campa帽as de correo electr贸nico directamente desde tu tel茅fono o tableta. Primero, prueba la aplicaci贸n y aseg煤rate de que todas estas funciones est茅n disponibles:
- Creaci贸n y visualizaci贸n de listas de correo
- A帽adir nuevos suscriptores
- Viendo los datos y actividad de los suscriptores
- Creando, programando y enviando correos electr贸nicos
- Revisando las estad铆sticas de cada campa帽a, y as铆 sucesivamente
Gesti贸n de acceso de usuarios
Prop贸sito : evitar la fuga de informaci贸n cuando se trabaja en equipos. Digamos que est谩 lanzando una campa帽a de correo electr贸nico con un departamento completo de especialistas involucrados. Cada miembro del equipo est谩 trabajando en su tarea: un dise帽ador crea un correo utilizando plantillas, un redactor escribe l铆neas de asunto atractivas, un vendedor lanza pruebas A / B y verifica las estad铆sticas finales. Un proveedor de correo electr贸nico debe establecer l铆mites a los roles de cada participante, bloqueando todas las funciones que no necesitan, para evitar la fuga de informaci贸n.
Atenci贸n al cliente 24/7
Prop贸sito: resolver r谩pidamente los problemas con la entrega de correo electr贸nico o hacer preguntas relacionadas con las funciones del servicio en cualquier momento. Aseg煤rate de que si hay un problema, puedas resolverlo f谩cilmente en poco tiempo con la ayuda del equipo de soporte. Debe haber un soporte disponible las 24 horas del d铆a, los 7 d铆as de la semana, a trav茅s de correo electr贸nico, tel茅fono, mensajes y redes sociales. Elegir un proveedor de servicios de correo electr贸nico es una decisi贸n importante ya que, eventualmente, tanto las ventas como tu reputaci贸n depender谩n de ello. Antes de realizar tu elecci贸n final, investiga las funciones principales y adicionales que ofrece el servicio: formularios de suscripci贸n, creador de correo electr贸nico, segmentaci贸n, correos electr贸nicos activados, personalizaci贸n, plantillas de correo electr贸nico gratuitas, interfaz f谩cil de navegar, etc. 隆SendPulse ofrece todas estas caracter铆sticas y a煤n m谩s! As铆 que reg铆strate y pru茅balos.