La enseñanza virtual ha permitido que una gran cantidad de personas adquieran diversos conocimientos sin importar el lugar y hora. Esto se debe a que el eLearning se caracteriza por ser especialmente flexible y accesible. Además, crear cursos en línea suele ser más económico y fácil, tanto para los instructores como para los estudiantes.
Sumado a esto, existen diversas herramientas que posibilitan la automatización de la enseñanza, siendo uno de los más importantes el chatbot educativo. Esta herramienta se enfoca en automatizar la comunicación entre los alumnos y las instituciones educativas. Debido a su papel y beneficios, es que hoy te traemos mejores consejos para hacer que tu chatbot educativo sea más efectivo. ¡Vamos a comenzar con la enseñanza virtual!
¿Cómo puede ayudar un chatbot en la enseñanza virtual?
Con ayuda de un chatbot es posible mantener interacciones 24/7 en tiempo real y optimizar las interacciones entre tu institución y los estudiantes. Para lograr esto, es necesario hacer uso de herramientas de automatización, las cuales permitan administrar las interacciones, sin necesidad de interferencia humana.
La ventaja de los chatbots es que es posible integrarlos a distintas plataformas, ya sea en redes sociales, apps o en el sitio web de tus cursos en línea. Todo depende de tus necesidades. Las siguientes son algunas de las ventajas más importantes del uso del chatbot educativo en la enseñanza virtual. ¡Vamos a conocerlas!
- Atiende preguntas de tus alumnos: Resolver las dudas de tus estudiantes en tiempo real en todo momento, resulta indispensable para poder brindar una experiencia completa. Un chatbot educativo te ayudará a resolver preguntas académicas o de contenido, lo que permitirá a tus estudiantes mantenerse al tanto de la información.
- Ofrece seguimiento: Gracias a que los chatbots pueden almacenar la información de los usuarios, tienen la capacidad de dar un seguimiento a las actividades y avances del estudiante. Esto permite personalizar las interacciones y brindar una mejor atención.
- Da anuncios relevantes: El chatbot educativo puede enviar mensajes a todos los estudiantes y compartir noticias de interés, como descuentos, anuncios, fechas de inscripción y más.
- Fideliza a tus estudiantes: Con un asistente virtual para tu eLearning podrás mantener la comunicación con tus estudiantes incluso después de que haya terminado el curso. Así, podrás enviar descuentos en otros cursos, encuestas de satisfacción, certificados y más.
- Convierte a tu audiencia: Brindar la mejor asistencia en todo momento y logra convertir a tus prospectos en clientes con un chatbot educativo. Gracias a que este asistente virtual puede atender grandes cantidades de solicitudes en tiempo real, te será mucho más fácil dar respuestas efectivas a cada uno de tus estudiantes.
Con ayuda de los chatbots educativos te será más fácil optimizar tu tiempo y el de tus estudiantes, así mismo, podrás enriquecer la enseñanza virtual y mejorar tu relación con todos los estudiantes.
Cómo integrar un chatbot a la enseñanza virtual
Ahora te compartiremos, paso a paso, la forma más sencilla de conectar un chatbot a tu sitio de eLearning. Utilizaremos la plataforma SendPulse como ejemplo base para lograr esto. ¡Comencemos a crear el mejor asistente virtual!
Encuentra tu plataforma
Antes que nada, es importante que la plataforma de tu enseñanza virtual permita la integración de un chatbot. Averigua si tu proveedor de sitio web o creador de cursos ofrece el servicio de chatbot o admite su incorporación. De no ser así, considera que tu sitio se verá falto de esta indispensable herramienta de comunicación, lo que puede obstaculizar la interacción con tus estudiantes.
SendPulse es una plataforma multicanal, la cual ofrece servicios como chatbot, creador de cursos, landing page y muchos más. Esto te permitirá integrar tu chatbot educativo de forma fluida, fácil y rápida a cualquiera de estos sitios. Además, emplear los sistemas de SendPulse te dará análisis centralizados, lo que te ayudará a mejorar la experiencia del usuario.
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Define los accionadores
Analiza las palabras con las que quieres que tu chatbot educativo comience a responder. Es decir, selecciona las acciones que los estudiantes deben realizar para comenzar una interacción, esto puede ser dar clic en un anuncio que lleve al alumno al chat o abrir una página de precios. Esto dependerá en gran medida de tus necesidades y de las de tus alumnos.
Piensa como tus alumnos
Imagina todas las posibles preguntas que tus alumnos puedan hacer y diseña flujos efectivos que respondan a cada una de tus dudas. Para esto, solicita las preguntas más frecuentes que los estudiantes hacen a tu equipo de atención al cliente o soporte. Basándote en esta información, podrás construir conversaciones que realmente resuelven los problemas más frecuentes de tu comunidad.
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Hazlo sencillo
Procura que tu chatbot para la enseñanza virtual sea fácil de usar para los alumnos, de modo que puedan tener una experiencia positiva a lo largo de su eLearning. Para esto, puedes colocar botones, agregar la opción de conectar con una persona física, compartir contenido multimedia como imágenes, videos o archivos PDF. Todos estos elementos ayudarán a que la conversación sea más fluida y efectiva.
Personaliza y enriquece su función
Para llevar al siguiente nivel la experiencia de la enseñanza virtual puedes personalizar tus mensajes. Esto te ayudará a crear relaciones más sólidas y fieles. Utiliza sistemas CRM para almacenar los datos más importantes de tus estudiantes de eLearning, esto con el fin de tener un historial de conversaciones y dar seguimiento a las necesidades individuales de tus alumnos.
Igualmente, con el CRM podrás automatizar y optimizar las conversaciones, lo que va a enriquecer cada una de las interacciones.
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Mantente presente
¡No dejes abandonado a tu chatbot educativo! Al igual que la enseñanza virtual, es importante que ajustes y mejores constantemente a tu chatbot. Edita los flujos de trabajo para que funcionen cada vez mejor y puedas ofrecer un servicio eficiente y fluido. Esto te permitirá adaptarte a las necesidades cambiantes de los estudiantes, mejorar la precisión en las respuestas, incrementar la eficiencia operativa, fortalecer la confianza del usuario y mucho más.
Además, es importante que en todo momento ofrezcas la opción de conectar con una persona física, de modo que las dudas más complejas de tus estudiantes, puedan ser abordadas por una persona. Así, te asegurarás de brindar la mejor atención.
La enseñanza virtual también en automático
¡Ofrece una experiencia enriquecedora, tanto dentro de la enseñanza virtual como en el chatbot educativo! Automatizar tus interacciones no sólo te ayudará a mejorar tu relación con todos los estudiantes y administrar los chats, sino que te permitirá resolver todas las dudas y problemas de manera efectiva en tiempo real.
Ahora que conoces la mejor manera de integrar un chatbot educativo SendPulse en tu eLearning, es momento de comenzar a diseñar un flujo efectivo de conversación. ¡Comienza a diseñar, ahora!
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