La soddisfazione del cliente occupa sempre uno dei posti più importanti durante la gestione di un’impresa. Anche se il tuo commercio sale alle stelle ogni giorno, scommettiamo che a volte desideri di più. Ed è qui che entra in gioco la promozione delle vendite.
Fondamentalmente, l’obiettivo della promozione delle vendite è stimolare la domanda e aumentare le vendite a breve termine. In questo post illustreremo la definizione di promozione delle vendite, le sue modalità e tipologie e forniremo alcune idee promozionali per aumentare le vendite.
In questo articolo:
Cos’è la promozione delle vendite?
Cominciamo con la definizione di promozione delle vendite o sales promotion. È una strategia di marketing in cui un’azienda utilizza attività temporanee per raggiungere i propri obiettivi di marketing. Non si tratta di una tecnica nuova, poiché i primi prodotti promozionali, i bottoni commemorativi, risalgono al 1789. Anche oggi questo tipo di pubblicità non ha perso la sua rilevanza.
Possono esserci diversi motivi per cui un marchio potrebbe voler implementare una promozione, ma i più comuni sono:
- rafforzare la notorietà del marchio;
- migliorare le vendite di prodotti o servizi;
- aumentare i profitti aziendali.
Nel complesso, circa l’82% dei clienti ha un’impressione più favorevole di un marchio dopo aver ricevuto un omaggio. Pertanto, è essenziale conoscere un paio di attività di promozione delle vendite che puoi utilizzare per ottenere questi vantaggi. Revisionare e scegliere i modi per promuovere il tuo marchio è solitamente il passaggio principale. Ma non tutti i modi di promuovere possono essere adatti a ogni azienda. Diamo un’occhiata a diversi tipi esistenti.
Tipi di promozione delle vendite
Nel marketing è possibile distinguere numerosi tipi di sales promotion. Offrono approcci diversi per entrare in contatto con il pubblico e, in definitiva, aumentare le vendite.
L’aggiunta di uno sconto a un servizio o a un articolo è probabilmente una delle tecniche di promozione delle vendite più utilizzate. Usarlo sporadicamente può creare un senso di urgenza attorno ad alcuni prodotti e invogliare il tuo pubblico a cogliere un colpo di fortuna. Puoi anche vendere prodotti in pacchetti a un prezzo inferiore o offrire spedizione e reso gratuiti.
Un regalo con un acquisto è un piacevole bonus per l’ordine principale quando un cliente riceve un articolo gratuitamente. È regolarmente implementato nei programmi di abbonamento. Allo stesso tempo, un regalo non deve necessariamente essere un oggetto fisico. Molti marchi utilizzano coupon e voucher per attirare nuovi clienti e incoraggiare una base di clienti fedeli.
Idee per promuovere i tuoi prodotti
Dopo aver discusso alcune delle tecniche di promozione delle vendite più popolari, diamo un’occhiata ad alcuni esempi reali di sales promotion.
Offerte BOGOF
BOGOF sta per “paghi uno, prendi due” ed è comunemente utilizzato, ad esempio, per svuotare l’inventario e vendere prodotti di vecchie collezioni. Questa tattica crea un senso di urgenza, poiché normalmente dura finché gli articoli non sono esauriti o entro un intervallo di tempo specificato.
Tra gli esempi di “paghi uno, ricevi due” c’è l’offerta speciale di Ajio, in cui un cliente può ricevere un secondo articolo gratuitamente.
Altre possibilità possono includere diverse varianti di BOGOF, ad esempio “paghi due, ricevi il terzo gratis”. Questo tipo di promozione è anche un modo efficace per aumentare la consapevolezza del tuo marchio, poiché il tuo cliente può condividere o addirittura collaborare con altri mentre effettua un acquisto.
Campioni di prodotti gratuiti
Se ti stai chiedendo cos’è il campionamento dei prodotti nel marketing, ecco la risposta. È un modo per diffondere informazioni e creare consapevolezza attorno a un marchio consentendo ai consumatori di provare un prodotto prima di acquistarlo. Un potenziale cliente di solito deve compilare un modulo con i dettagli di spedizione per ottenere campioni gratuiti di prodotto, proprio come è richiesto da Kilian.
Il campionamento dei prodotti riduce al minimo il rischio che il cliente rimanga deluso dopo un acquisto online. Con i campioni gratuiti, i potenziali clienti hanno l’opportunità di provare un prodotto ed effettuare un acquisto in futuro. Inoltre, chiedendo di compilare un modulo, avrai i contatti dei tuoi potenziali clienti, il che faciliterà il processo di contatto in seguito.
Sconti sui prodotti per nuovi clienti
Quando le persone cercano un prodotto, controllano una miriade di siti web. E sicuramente una delle prime cose che viene in mente è il negozio online che offre condizioni più vantaggiose. La sola spedizione gratuita potrebbe non essere sufficiente a questo punto, ma lo sarà un ulteriore sconto.
Nota come Adidas visualizza un pop-up sul sito web per i clienti appena acquisiti e offre un accordo vantaggioso per tutti. Una persona si unisce al club e ottiene uno sconto del 15% sui suoi prodotti.
Puoi aggiungere facilmente un pop-up al tuo sito web utilizzando il nostro builder di pop-up visivo. Ti consente di impostare diverse condizioni e scenari per raccogliere i dati dei clienti, reindirizzare i visitatori a un chatbot o a una pagina di destinazione, coinvolgere potenziali clienti con immagini straordinarie e altro ancora.
Programmi fedeltà
Un programma fedeltà è una strategia in cui un’azienda offre alcuni vantaggi per ispirare la fedeltà dei clienti e fidelizzare la propria base di clienti. Puoi invitare una persona a iscriversi a un programma fedeltà e offrirgli sconti se è un cliente fedele. In questo modo, puoi dare all’acquirente un incentivo ad acquistare costantemente dalla tua azienda.
Ad esempio, l’azienda di lingerie Hunkemoller ha creato tre fasi nel proprio programma fedeltà, ovvero più acquisti e migliori vendite. Per raccogliere nuovi membri, il marchio utilizza i pop-up di abbonamento sul proprio sito web e si mantiene in contatto tramite campagne email.
Coupon e codici promozionali
I rivenditori online implementano coupon digitali sia per i clienti attuali che per quelli potenziali. In genere offrono codici promozionali in cambio di un abbonamento, utilizzano coupon per recuperare potenziali clienti che hanno già abbandonato il carrello o stanno per andarsene. The Copper Closet mostra un pop-up di iscrizione via email quando il mouse di un utente si posiziona su un pulsante di uscita e offre uno sconto del 20% su tutto nel carrello.
Offerta del giorno
Un’offerta del giorno, chiamata anche vendita flash, è una promozione disponibile solo per un periodo limitato. A volte le aziende aggiungono un conto alla rovescia, come ha fatto Ryanair, per aumentare il senso di urgenza.
Con le vendite flash, la quantità di un’offerta è generalmente limitata. Ecco perché gli sconti e le offerte sono più significativi. Il limite di tempo provoca acquisti impulsivi e FOMO. Una volta lanciata l’offerta del giorno, vale la pena promuoverla ulteriormente, ad esempio, sui social media per garantire un’ampia portata.
Sconti sullo stile di vita
Il marketing sullo stile di vita è leggermente diverso dalle altre strategie, poiché si rivolge a un pubblico particolare. Ad esempio, può applicarsi a una particolare professione, fascia di età o dati demografici. Gli sconti sullo stile di vita funzionano meglio quando analizzi la forza della tua attività, personalizzi la tua strategia e la applichi a un gruppo specifico.
Ecco un esempio di offerta speciale per studenti e tutor di Apple. Nei momenti in cui l’istruzione diventa impossibile senza un gadget, Apple interviene e offre i suoi prodotti a prezzi competitivi.
Pacchetti
Un’altra tecnica di marketing eccezionale è il raggruppamento. Nella sua essenza, offri un articolo insieme ai beni o servizi più popolari o strettamente correlati. I pacchetti in genere vanno di pari passo con prezzi ridotti per stimolare la domanda e aumentare i ricavi.
Le due tecniche di pacchetto più comuni sono il pacchetto misto e quello puro. Con il pacchetto misto, puoi vendere i tuoi prodotti separatamente o come set, come nell’esempio seguente. Amazon offre l’acquisto di un eBook Kindle a un prezzo ridotto insieme a una cover e un alimentatore.
Se si tratta di pacchetto puro, i singoli componenti che compongono un pacchetto non sono disponibili per l’acquisto separatamente, il che significa che un cliente può acquistare i prodotti solo come set. Un esempio di tale offerta può essere il software Office 365 di Microsoft Corp., in cui i clienti non possono scegliere un singolo programma per il quale desiderano pagare ma ottenere invece un pacchetto completo.
Beneficenza e sostenibilità
Un’azienda con valori e preoccupazioni aggiuntivi oltre ai propri attira sempre più attenzione, introducendo idee promozionali uniche. Il rapporto Cox Business Consumer Pulse ha rivelato che il 71% degli intervistati è disposto a spendere di più se un’azienda sostiene una causa sociale o ambientale. Supponendo che una parte del profitto vada a una ONG, a un ente di beneficenza o abbia un impatto positivo sul pianeta, i tuoi clienti si sentiranno meglio riguardo al loro acquisto.
Nike ha lanciato una campagna di sostenibilità pensando alle questioni ambientali. In questo momento, il marchio promuove l’idea di donare scarpe usurate e crea calzature nuove di zecca con il 20% o il 50% di materiale riciclato.
Regali con acquisto
La tecnica “Un regalo con un acquisto” è piuttosto semplice: offri un articolo gratuito quando un cliente acquista per una determinata somma di denaro. Possono esserci vari modi per informare un pubblico, inclusa la visualizzazione di pop-up temporizzati o l’inserimento di un’offerta nella homepage di un sito web.
L’offerta di Nordstrom è una delle grandi idee per la promozione dell’eCommerce. Una persona acquista un oggetto e insieme riceve qualcosa in omaggio.
Per far funzionare questa attività promozionale, dovresti pensare a una soglia di prezzo adeguata e al valore di un regalo. Supponendo che i clienti ottengano qualcosa di loro gradimento, possono tornare ad acquistare nuovamente i tuoi prodotti.
Chatbot su Facebook
L’aggiunta di una strategia sui social media alla tua attività la renderà completa. In questo momento, puoi integrare il tuo sito web con le piattaforme di social media in pochissimo tempo e ottenere subito risultati ad alto rendimento. Una valida alternativa per un semplice live chat per siti web potrebbe essere quella di collegarlo ad altri messenger, come Facebook, Instagram, WhatsApp o Telegram.
Rarotatoo, nell’esempio seguente, fornisce un bot di Facebook Messenger per aiutare i propri clienti con le domande frequenti. Per iniziare una conversazione, un potenziale cliente deve registrarsi con un account Facebook. Fa risparmiare tempo ai tuoi visitatori nel compilare il modulo prima di porre alcune domande a un chatbot e ti assicura di avere i contatti dei tuoi lead alla fine delle loro sessioni.
Usando il nostro builder di chatbot, puoi configurare un bot conversazionale su Instagram, Telegram, WhatsApp e Facebook senza alcuna competenza di programmazione.
Campagne pubblicitarie su Facebook
Secondo le ultime statistiche, Facebook è il terzo sito più visitato, dopo Google e YouTube. Cosa significa per il marketing? Se stai considerando una piattaforma per pubblicare annunci pubblicitari, non dovresti trascurare Facebook. La piattaforma ti consente di inserire annunci sponsorizzati nel feed e di coinvolgere nuovamente i tuoi clienti nei bot di Messenger.
Ecco un esempio dell’annuncio del New Yorker su Facebook per le persone che hanno già interagito con il loro sito web. L’annuncio reindirizza i clienti al sito web principale dell’editore.
Promozioni “gira la ruota”
Se il tuo obiettivo principale è aumentare il coinvolgimento degli utenti, gli elementi di gamification su un sito web potrebbero essere la risposta. Coupon, concorsi e campionature sono esempi di attività di promozione delle vendite. In genere, le persone amano l’interazione perché rompe la solita routine e aggiunge eccitazione. Non c’è da stupirsi che la gamification abbia messo radici nel marketing e molte aziende ricorrono a quiz, giochi e test per generare i lead.
Dai un’occhiata alla decisione di Megabite di distribuire alcune piccole ricompense. Questa azienda utilizza una ruota della fortuna sul proprio sito web che necessita solo di un indirizzo email per essere lanciata. Questa idea promozionale prende due piccioni con una fava. È semplicissimo partecipare, per una volta. E il cliente riceve in pochissimo tempo un prezioso premio e può utilizzarlo immediatamente per l’ordine successivo.
Sconti di fine stagione
Qual è il periodo migliore dell’anno? Giusto, una svendita stagionale. Dato che di solito è un evento piuttosto importante per qualsiasi azienda, pensa a sensibilizzare i tuoi clienti prima di allora. Puoi utilizzare campagne email, pop-up, annunci sui social media, marketing via SMS o altre strategie che fungeranno da annunci di promozione delle vendite. Inoltre, non dimenticare di esporlo chiaramente sulla pagina principale del tuo sito web, come fa Asos.
Omaggi sui social media
I social media possono essere un esempio di promozione del marchio perché creano facilmente buzz intorno alla tua azienda. Prima di lanciare un giveaway, stabilisci un obiettivo chiaro. Vuoi far crescere la tua mailing list, aumentare il numero di follower, aumentare il coinvolgimento o fare qualsiasi altra cosa?
Nel caso di un omaggio Crystal Clear Skincare, il marchio mira ad aumentare il numero di follower e la loro consapevolezza su di loro come rivenditore di cosmetici.
Componi un piano su come gestirai la tua campagna, scegli i vincitori e annunciali. Per organizzare un giveaway sui social media di successo, devi scegliere un premio per cui valga la pena “lottare” e dedicare del tempo a soddisfare le condizioni.
Spedizione gratuita o reso gratuito
Secondo uno studio sull’esperienza cliente di UPS, sei clienti su dieci hanno inserito articoli aggiuntivi nel carrello per avere diritto alla spedizione gratuita. In altre parole, gli acquirenti sono incoraggiati ad acquistare di più se la consegna gratuita è un’opzione. Intimissimi, ad esempio, hanno fissato un limite minimo di 75 euro per ordine per consegnare i propri prodotti gratuitamente.
Un’altra cosa importante qui sono i resi gratuiti. Non ci sono camerini nei negozi online, quindi c’è sempre una piccola possibilità che un capo non vada come previsto. Un reso con rimborso potrebbe diventare un punto cardine nel decidere dove effettuare un ordine.
Promozioni festivi
La maggior parte delle festività significa che probabilmente un vasto numero di persone farà acquisti in quella occasione. San Valentino, come qualsiasi altra festività, è un’occasione perfetta per consentire ai tuoi potenziali clienti di ottenere degli sconti. Per questo, potresti voler aggiungere alcuni elementi visivi e slogan interessanti che attireranno l’attenzione.
Kapten&Son, per esempio, non usa colori sgargianti ma si attiene invece alle tonalità aziendali. Tuttavia, è difficile non notare il messaggio sulle offerte speciali di San Valentino, poiché offre alcune idee regalo e una bottiglia di profumo in omaggio.
Sconti compleanno
Uno sconto compleanno è un’altra variante delle promozioni festive. La differenza principale è che non si applica a un gran numero di persone contemporaneamente. Crei un approccio personalizzato per ogni cliente fornendo uno sconto per il compleanno. Le campagne email rispondono meravigliosamente in questa sfida. In effetti, le email di compleanno generano tassi di transazione quasi cinque volte più elevati rispetto alle normali campagne promozionali.
Chiedi ai tuoi potenziali clienti di indicare la loro data di nascita durante la compilazione del pop-up di registrazione. In alternativa è possibile inviare una email, come nel caso New Balance, e chiarire alcuni dettagli aggiuntivi. Questa opzione funziona meglio se il tuo pop-up ha già circa tre campi di input, poiché i moduli voluminosi sono uno degli errori principali che interferiscono con la loro efficacia.
Offerta promozionale “gift card”
Quante volte ti sei scervellato su cosa regalare a qualcuno? È un mal di testa comune e per questo motivo le persone hanno inventato le gift card. In qualità di rivenditore aziendale, offrire buoni regalo può aumentare enormemente le tue vendite.
Già menzionata, Ryanair utilizza le sue campagne di email per informare gli abbonati sulla possibilità di presentare un buono regalo per i biglietti aerei. Tieni presente che l’azienda premia anche gli acquirenti stessi e decidere in questo senso può diventare un ulteriore incentivo.
Abbonamenti
Un abbonamento significa un accordo per ricevere qualcosa regolarmente pagando in anticipo. Questa strategia è ampiamente praticata nell’intrattenimento e nell’istruzione. Un modello di abbonamento può aiutare le aziende a raggiungere una crescita sostenibile nel tempo. Per motivare i tuoi clienti ad accontentarsi, puoi offrire sconti per pagamenti anticipati o regali, come nell’esempio del New Yorker. L’editore offre l’accesso cartaceo e digitale alla propria stampa e una borsa shopper in regalo.
Puoi anche fornire offerte speciali ai tuoi piani di abbonamento e informare i visitatori tramite pop-up. È così, ad esempio, che The New Yorker invita gli utenti ad abbonarsi e ottenere un mese aggiuntivo gratuito con un annuncio con offerta limitata.
Conclusioni
In questo post abbiamo esaminato cos’è la promozione delle vendite e i diversi modi per lanciarla. Mentre alcune idee di promozione delle vendite sono strettamente legate a giorni specifici e possono apparire solo sporadicamente, altre lasciano spazio alla fantasia e alla creatività. Per implementare alcune di queste idee promozionali, prendi in considerazione l’utilizzo di strumenti di automazione come SendPulse per modellare le tue offerte in modo più efficiente.
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