10 migliori alternative a Salesforce del 2024

I sistemi CRM (Customer Relationship Management) sono diventati strumenti essenziali per le aziende, consentendo loro di raccogliere, salvare e organizzare i dati dei clienti in un’unica piattaforma centralizzata.

Tra la vasta gamma di sistemi CRM disponibili, Salesforce si distingue come una delle soluzioni più importanti, aiutando gli imprenditori a gestire in modo efficace i dati dei clienti e a sfruttarli per vantaggi strategici. Tuttavia, date le diverse esigenze e budget di ciascuna azienda, è fondamentale esplorare tutte le opzioni prima di impegnarsi con qualsiasi piattaforma specifica.

In questo post abbiamo confrontato attentamente le caratteristiche e i prezzi delle 10 migliori alternative a Salesforce per aiutarti a trovare il sistema CRM perfetto per la tua azienda. Ma prima, esploriamo cos’è Salesforce e le sue caratteristiche più fondamentali.

Cos’è Salesforce?

Salesforce CRM offre una serie completa di funzionalità progettate per aiutare gli imprenditori a gestire le relazioni con clienti e potenziali clienti mantenendo tutti gli affari sotto totale controllo. Ora esaminiamo ogni funzionalità chiave di Salesforce una per una.

• Gestione avanzata della pipeline. Salesforce CRM offre molta flessibilità per personalizzare la tua pipeline di vendita in base ad esigenze specifiche, consentendo facili aggiustamenti nelle fasi della pipeline, negli stati degli affari e nella gestione delle attività.
• Collaborazione in team. La piattaforma facilita il lavoro di squadra consentendo ai dipendenti di diversi dipartimenti di collaborare senza problemi all’interno di un unico CRM.
• Ampie opzioni di personalizzazione. Il servizio ti consente di personalizzare la tua interfaccia CRM in base alle tue esigenze aziendali. Fornisce campi, layout e oggetti personalizzati, consentendoti di adattarli alle preferenze della tua azienda e migliorare la visibilità delle tue offerte e dei tuoi contatti.
• Autorizzazioni avanzate. Salesforce ti consente di implementare solide misure di sicurezza attraverso controlli di accesso basati sui ruoli. Puoi impostare i dati sensibili del tuo CRM in modo che siano accessibili solo a membri specifici del team.
• Gestione di account, contatti, lead e opportunità. La sezione di gestione dei lead della piattaforma può aiutarti a raccogliere tutti i dati essenziali dei potenziali clienti, consentendoti di monitorarli e interagire con loro. Una volta che i tuoi lead mostrano interesse per la tua attività, puoi utilizzare le funzionalità di account, contatti e opportunità del servizio per semplificare la conversione dei tuoi potenziali clienti in clienti veri e propri.

Nonostante tutte le caratteristiche positive che abbiamo evidenziato, è essenziale riconoscere che ogni piattaforma, inclusa Salesforce, ha i suoi svantaggi. Nella prossima sezione esamineremo alcune limitazioni di questo servizio che dovresti prendere in considerazione.

Gestisci le informazioni sui clienti in un CRM facile da usare

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Svantaggi di Salesforce

In base al feedback dei clienti di Salesforce, ecco alcuni potenziali problemi che potresti riscontrare con questa piattaforma:

• Costi alti. La struttura dei prezzi di Salesforce è una preoccupazione comune, soprattutto per le piccole imprese e le startup con budget limitati. Gli utenti notano che il costo aumenta man mano che si ridimensiona o è necessario incorporare componenti aggiuntivi specifici. Ad esempio, Salesforce addebita agli utenti l’archiviazione dei dati e questo costo può aumentare man mano che i volumi di dati crescono.
• Complessità. Sebbene la personalizzazione sia uno dei vantaggi di Salesforce, alcuni utenti trovano difficile adattare la piattaforma alle proprie esigenze. Potrebbe essere necessaria una formazione aggiuntiva per i dipendenti della tua azienda o l’assistenza di sviluppatori esperti per gestire Salesforce e scoprire come funziona ciascuna funzionalità.
• Dipendenza dal fornitore. Poiché il servizio è una soluzione proprietaria, una volta che la tua azienda investe molto in Salesforce e lo integra profondamente nei processi aziendali, la migrazione a un’altra piattaforma può essere impegnativa e costosa.
• Integrazioni impegnative. Salesforce offre un’ampia gamma di app, ma integrarle può diventare un problema per gli utenti. Se hai bisogno di un lavoro continuo di soluzioni di terze parti all’interno del servizio, sarai coinvolto in un complesso lavoro di sviluppo e risorse finanziarie.

Oltre ai prezzi elevati e al vincolo del fornitore associati a Salesforce, gli utenti hanno segnalato preoccupazioni su problemi di pagamento e un servizio clienti di basso livello quando affrontano problemi relativi alla piattaforma. Alcune recensioni di Salesforce menzionano anche casi di ritardi ed errori durante l’utilizzo delle funzionalità.

Considerando i fattori sopra menzionati, ci sono ragioni sufficienti e convincenti per esplorare le alternative a Salesforce che potrebbero soddisfare meglio le tue esigenze aziendali.

Migliori alternative a Salesforce

Abbiamo compilato un elenco di piattaforme eccellenti che si adattano a diverse esigenze aziendali, settori e budget. Esploriamoli ora uno per uno per trovare il tuo abbinamento perfetto.

SendPulse

SendPulse è una piattaforma versatile che combina un’ampia varietà di strumenti essenziali per i team di marketing e vendita, tra cui un sistema CRM, un servizio di email di massa, i builder di pop-up, chatbot e siti web, tra molti altri.

Con il SendPulse CRM puoi raccogliere e organizzare facilmente tutti i dati necessari sui clienti in un unico posto, creare pipeline su misura per la tua azienda e semplificare i tuoi processi di vendita attraverso l’automazione. La comoda bacheca del servizio Kanban ti consentirà di accedere a un elenco chiaro di offerte aperte, distribuirle in modo efficiente tra i tuoi rappresentanti di vendita e monitorare da vicino i loro progressi.

I membri del tuo team possono aggiornare facilmente lo stato di ogni offerta secondo necessità. Quando viene creata ogni nuova offerta, vengono attivate notifiche in tempo reale, consentendo ai tuoi rappresentanti di vendita di rispondere tempestivamente e impegnarsi in interazioni significative con i clienti.

Quando si tratta di configurare il CRM SendPulse, è estremamente semplice e senza problemi. Ogni volta che hai bisogno di assistenza, l’assistenza clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e il centro assistenza completo ti aiuteranno ad accedere rapidamente a tutte le informazioni di cui hai bisogno.

Ora, esaminiamo le funzionalità offerte da questa alternativa a Salesforce:

• visualizzazioni di Kanban, liste e calendario;
• creazione di offerte manuale e automatica da chatbot, Automation 360, pagamenti, siti web, pop-up, corsi e API;
• tempi di chiusura automatizzata delle offerte;
• vari filtri di offerte e criteri di filtro salvati;
• campi di offerte, attività e contatti personalizzati;
• sezioni di cronologia e commenti nelle offerte e nelle schede di contatto;
• esportazione e importazione di contatti con controllo duplicato;
• filtri e tag dei contatti;
• link di pagamento;
• bacheca delle attività con calendario;
• campagne SMS e casella di posta in arrivo;
• integrazione con PayPal, Slack, WordPress, Facebook e altro;
• gestione dei permessi utente.

Prezzi. Puoi usare il SendPulse CRM gratuitamente. Il piano gratuito include fino a 5 utenti, 2 pipeline di vendita e 2 bacheche. Se hai bisogno di più membri del team e di funzionalità avanzate, il piano più conveniente ha un prezzo di 29,60 dollari al mese, pagato annualmente.

Zoho CRM

Zoho CRM è un’interessante alternativa a Salesforce che offre solide funzionalità di gestione dei lead, monitoraggio dei contatti e automazione delle vendite su più canali di marketing.

L’assistente AI della piattaforma, Zia, può analizzare i dati storici e le interazioni dei clienti, consentendo alle aziende di prevedere la probabilità di conversioni di lead e comprendere meglio le preferenze dei clienti. Inoltre, Zia supporta le interazioni del linguaggio naturale, consentendo agli utenti di comunicare con il sistema CRM utilizzando comandi vocali o di testo.

L’interfaccia di Zoho CRM è semplice e intuitiva. Una volta aperto il CRM con le tue offerte, puoi vedere immediatamente i nomi, gli stati e le offerte dei tuoi clienti. Tutto è visibile e facile da gestire.

Ecco una rapida panoramica delle funzionalità di questa alternativa a Salesforce:

• attività, chiamate, eventi;
• notifiche sulle interazioni dei clienti con la tua azienda;
• filtri avanzati;
• segmentazione dei clienti;
• campagne email mirate;
• previsione delle vendite;
• procedura guidata per l’inserimento dati;
• convalida indirizzo CAP;
• pannello di amministrazione dedicato.

Prezzi. Puoi determinare se la piattaforma è la soluzione giusta per la tua azienda durante una prova gratuita di 15 giorni. Dopo la scadenza, puoi optare per un piano a pagamento a partire da 14 dollari mensili, fatturato annualmente.

HubSpot CRM

HubSpot CRM è un’altra eccellente alternativa a Salesforce per aziende di tutte le dimensioni. Questa piattaforma offre funzionalità estese per semplificare il marketing in entrata, le vendite e la gestione delle relazioni con i clienti.

Con questa alternativa gratuita a Salesforce puoi trasformare i visitatori del tuo sito web in potenziali clienti, ricevere informazioni dettagliate sui clienti, stabilire relazioni di fiducia e convertire i tuoi potenziali clienti in clienti fedeli.

L’interfaccia intuitiva del sistema consente ai team di vendita e marketing di gestire facilmente i lead, tenere traccia degli affari e automatizzare le attività. Con i suoi dashboard personalizzabili puoi creare report personalizzati e combinarli per visualizzare le metriche e i KPI più rilevanti. Tale flessibilità consente ai team di monitorare l’efficacia delle proprie strategie e campagne e di ottimizzarne le prestazioni.

Esploriamo ora le caratteristiche principali di questa alternativa a Salesforce:

• aggiornamenti automatizzati su attività di vendita e affari;
• registrazione della cronologia dei contatti;
• dashboard personalizzabile;
• notifiche sulle attività dei clienti;
• programmazione delle riunioni;
• tracciamento dei potenziali clienti;
• sistema di ticketing.

Prezzi. La piattaforma offre un piano gratuito e diversi abbonamenti a pagamento che partono da 20 dollari mensili, fatturati annualmente. Con il piano più economico, avrai accesso a 50 elenchi attivi, 1.000 elenchi statici e 1 sottodominio.

Close CRM

Close CRM è un’altra alternativa a Salesforce progettata per semplificare la comunicazione dei clienti e migliorare la collaborazione all’interno dei team di vendita. Su misura per le aziende che cercano uno strumento CRM incentrato sulle vendite, ti consente di gestire lead, inviare email, tenere traccia delle interazioni dei clienti e automatizzare le attività e i flussi di lavoro ripetitivi.

Close CRM offre una configurazione rapida e un’interfaccia intuitiva, nonché opzioni di personalizzazione flessibili oltre la dashboard. Puoi personalizzare flussi di lavoro, pipeline e modelli di comunicazione per soddisfare i requisiti specifici dei diversi processi di vendita.

Con questa alternativa a Salesforce puoi accedere alle seguenti funzionalità:

• importazione ed esportazione di dati;
• campi personalizzati;
• attività personalizzate;
• gestione delle attività;
• visualizzazione di pipeline;
• sincronizzazione del calendario;
• promemoria di riunioni;
• ruoli personalizzati e permessi di visibilità;
• videochiamate.

Prezzi. Close CRM offre una prova gratuita di 14 giorni. Alla scadenza, dovrai scegliere tra uno dei suoi piani a pagamento a partire da 49 dollari al mese, fatturato annualmente. Il piano a pagamento più economico include 1 utente, 1 pipeline e 5 flussi di lavoro.

Freshsales (Freshworks)

Freshsales CRM è una solida soluzione CRM che offre vari potenti strumenti per gestire in modo efficace tutte le fasi del ciclo di vendita, dalla prospezione all’ingaggio dei lead e alla chiusura degli affari. Le sue caratteristiche degne di nota includono punteggio lead, gestione dei contatti, monitoraggio delle email e gestione degli affari.

Freddy AI è un altro strumento utile su questa piattaforma. Ti consente di accedere alle previsioni di vendita per ciascun cliente analizzando il suo comportamento durante l’acquisto, segmentare il tuo pubblico efficacemente e avviare campagne di vendita mirate.

Il servizio è semplice e facile da configurare e offre assistenza agli utenti durante l’onboarding. Con la sua sessione di onboarding gratuita, puoi padroneggiare la piattaforma in poche ore.

Questa alternativa a Salesforce fornisce agli utenti le seguenti utili funzionalità:

• visualizzazione tabella e Kanban;
• personalizzazione del layout;
• arricchimento automatico del profilo;
• accesso basato sui ruoli;
• segmentazione dei clienti;
• punteggio dei contatti;
• informazioni sugli affari;
• previsioni sulle vendite;
• attività di vendita personalizzate;
• punteggio lead predittivo;
• telefono (percorso festivo).

Prezzi. Freshworks ha un piano gratuito per un massimo di 3 utenti. Il piano a pagamento più economico costa 15 dollari per utente al mese e include punteggio dei contatti basato su AI, sequenze di vendita, flussi di lavoro e attività di vendita personalizzate.

monday.com CRM

monday.com è un’altra eccellente alternativa a Salesforce per migliorare la visibilità delle tue offerte e semplificare il lavoro di squadra. Ti consente di creare senza problemi le tue pipeline di vendita aggiungendo un nuovo gruppo di offerte e importandole da piattaforme di terze parti.

L’interfaccia intuitiva del servizio ti consente di visualizzare le tue pipeline di vendita utilizzando le schede Kanban. Sono disponibili numerose funzionalità di personalizzazione per adattare la dashboard alle tue esigenze. Utilizzando modelli predefiniti, puoi creare flussi di lavoro che aiutano a delegare attività e gestire affari.

Ecco un breve riepilogo delle funzionalità di questa alternativa a Salesforce:

• gestione contatti;
• gestione lead;
• lead capturing;
• generazione automatizzata di attività;
• gestione delle attività;
• monitoraggio delle prestazioni;
• previsione delle vendite;
• obiettivi del team.

Prezzi. La piattaforma offre una prova gratuita di 14 giorni per testare il proprio CRM prima dell’acquisto. Una volta scaduto, puoi acquistare un piano a pagamento a partire da 10,95 euro per posto al mese per pipeline, contatti e bacheche illimitati e personalizzabili, pagati annualmente.

Pipedrive

Pipedrive è una solida piattaforma di gestione delle vendite volta ad aiutare le aziende a monitorare, gestire e concludere affari. La sua pipeline visiva di vendita fornisce una visione chiara e organizzata degli affari in corso e delle rispettive fasi, consentendo ai team di tenere traccia dei progressi, identificare gli intoppi e dare priorità alle attività.

Pipedrive offre anche strumenti di automazione per aiutarti a semplificare le attività ripetitive: puoi creare automaticamente gli accordi, estrarre i dati dei clienti da varie fonti, distribuire lead, inviare email di follow-up, pianificare riunioni e altro ancora.

L’interfaccia del sistema è semplice e flessibile e ti consente di tenere traccia di tutte le interazioni con potenziali clienti e clienti effettivi, comprese chiamate, email e messaggi di testo. Oltre a ciò, una cronologia completa delle interazioni ti fornirà tutti i contatti che i tuoi rappresentanti stabiliscono con i clienti. Il risultato è una migliore comprensione del comportamento e delle possibilità di concludere gli affari.

Diamo uno sguardo più da vicino alle funzionalità offerte da questa alternativa a Salesforce:

• collaborazione di squadra;
• pipeline di vendita visiva;
• cronologia dei contatti;
• degradazione degli affari;
• personalizzazione delle carte degli affari;
• promemoria delle attività;
• segmentazione dei lead;
• previsione dei ricavi;
• accorpamento dei dati duplicati.

Prezzi. La piattaforma ha una prova gratuita di 14 giorni che ti consente di esplorare le sue funzionalità CRM. Alla scadenza, avrai bisogno di un piano a pagamento che ti costerà 13,69 euro per utente al mese, fatturato annualmente. Il piano a pagamento più economico include la gestione di lead e affari, pipeline personalizzabili, un catalogo di prodotti, casella di posta in entrata dei lead e altro ancora.

Snov.io

Snov.io è un semplice sistema CRM che aiuta il tuo team di vendita a trovare punti di contatto con i potenziali clienti e a trasformarli più rapidamente in clienti fedeli. Con questa alternativa a Salesforce puoi creare pipeline con numerose fasi e aggiungere commenti a ciascun affare per aumentare le possibilità di vincere gli affari più importanti.

Fornendo la scheda Kanban, il servizio ti consente di ordinare le offerte in base allo stato e visualizzare immediatamente tutte le offerte disponibili. In questo modo puoi tenere d’occhio le offerte essenziali che richiedono un’attenzione immediata da parte dei tuoi rappresentanti.

Le caratteristiche degne di nota di questa alternativa a Salesforce sono le seguenti:

• campi personalizzati;
• note sugli affari;
• note sui potenziali clienti;
• pianificazione delle attività;
• sincronizzazione del calendario di Google;
• cronologia degli affari;
• delega delle attività;
• lavoro di squadra.

Prezzi. Snov.io offre una prova gratuita che ti consente di esplorare le funzionalità di base del servizio. Per funzionalità avanzate, avrai bisogno di un piano a pagamento. Il piano più economico ti costerà 30 dollari al mese per 20 pipeline e 10.000 offerte se fatturato annualmente.

Agile CRM

Agile CRM è una soluzione CRM conveniente al servizio di aziende di diverse dimensioni. Con l’aiuto di questa piattaforma i proprietari dell’azienda possono raccogliere e gestire senza problemi i dati di contatto, semplificare i processi di vendita e coltivare potenziali clienti.

Questo servizio fornisce un database centralizzato per le informazioni sui clienti, consentendo ai membri del team di accedere facilmente a tutti i dettagli e alle note sulle interazioni dei lead.

Il sistema CRM dispone di una dashboard personalizzabile, che fornisce le principali metriche, attività e compiti.

Ecco alcune delle caratteristiche principali di questa alternativa a Salesforce:

• campi dati personalizzati;
• punteggio lead;
• pianificazione degli appuntamenti;
• monitoraggio degli affari personalizzati;
• registrazione delle chiamate.

Prezzi. Il servizio ha un piano gratuito per 10 utenti. Per più utenti e accesso a funzionalità avanzate, puoi acquistare un piano a pagamento a partire da 9,99 dollari al mese, fatturato annualmente.

Odoo CRM

Odoo CRM è un’altra alternativa gratuita a Salesforce che consolida i dati di clienti e potenziali clienti in un’unica piattaforma e fornisce solide funzionalità per la gestione delle pipeline di vendita, l’espansione della base clienti e l’incremento della chiusura degli affari. Questo servizio facilita la delega efficiente delle attività e promuove una collaborazione fluida tra i diversi reparti della tua azienda.

Progettata pensando ai principianti, l’interfaccia intuitiva di Odoo ti consente di comprendere rapidamente le funzioni disponibili, richiedendo solo un paio d’ore per familiarizzare con la dashboard. La sua comoda bacheca Kanban organizza gli affari in base alle loro fasi, rendendo più semplice tenere traccia degli nuovi affari.

Ora, approfondiamo le caratteristiche cruciali di questa alternativa a Salesforce:

• importazione automatica di nuovi contatti;
• dashboard personalizzate;
• gestione della pipeline;
• deduplica;
• regole di assegnazione dei lead;
• cronologia delle attività;
• pianificazione delle riunioni;
• previsione dei ricavi;
• analisi delle prestazioni del team;
• lead scoring.

Prezzi. Puoi scegliere e utilizzare una delle app di Odoo, incluso CRM, gratuitamente o acquistare un piano a pagamento se hai bisogno di combinare diversi strumenti. Il prezzo parte da 7,25 dollari per utente al mese se pagato annualmente.

Conclusione

Passiamo ora a una panoramica concisa di ciascuna alternativa a Salesforce, considerando sia la convenienza che le caratteristiche essenziali per le aziende. Utilizza la tabella sottostante per individuare rapidamente la soluzione migliore per le tue esigenze.

Dopo aver raccolto informazioni sui tuoi potenziali clienti e clienti effettivi, è fondamentale passare al lead nurturing per trasformare i potenziali clienti in clienti fedeli. Ecco dove una soluzione versatile come SendPulse torna utile.

Questa piattaforma di automazione delle vendite e del marketing multicanale comprende tutti gli strumenti necessari per acquisire, coltivare e convertire i lead in clienti. Con SendPulse non solo puoi far salire alle stelle le tue conversioni, ma anche costruire relazioni di fiducia con i clienti, incoraggiandoli a tornare. Iscriviti ora a SendPulse e guida efficacemente i tuoi contatti attraverso il tuo imbuto di vendita!