Le real time marketing ou marketing en temps réel se concentre sur les événements, les commentaires des clients et les tendances sur les canaux de médias sociaux pour créer des interactions pertinentes avec le public cible en temps réel. Les spécialistes du marketing écoutent les besoins des clients grâce à divers outils pour y répondre à temps. Il permet de se connecter avec les clients actuels et les prospects, de transmettre la position de la marque et de générer des ventes.
Dans cet article, nous découvrirons pourquoi le real time marketing est important et vous proposerons d’explorer certaines stratégies. Nous vous fournirons également des exemples étonnants de marketing en temps réel.
Pourquoi le real time marketing est-il important ?
Les entreprises capables de se connecter avec leur public cible en temps réel ont des avantages par rapport à celles qui agissent uniquement sur la base d’un plan marketing. Pour entrer en contact avec des prospects et les informer d’un produit, les marques doivent être prêtes à interagir avec leurs clients potentiels en temps réel lorsqu’elles ont besoin de recommandations, d’assistance et d’aide. Les spécialistes du marketing utilisent les réseaux sociaux et les outils d’écoute (social listening) pour identifier les besoins des clients et y répondre rapidement. Les personnes qui reçoivent une aide instantanée sous forme de messages directs, de commentaires ou de recommandations apprécient les marques et font preuve de confiance.
Avec le marketing en temps réel, vous serez en mesure de créer des messages pertinents et une communication convenable avec votre public cible qui répond à ses besoins et ses désirs. Vous fournirez des solutions pertinentes et opportunes aux problèmes des prospects. En planifiant votre réponse à un événement ou à une tendance en cours, vous aurez la chance de devenir plus attrayant pour vos clients parce que vous comprenez leurs problèmes urgents.
Maintenant que vous savez pourquoi le real time marketing est important, il est temps de révéler quelques bonnes stratégies à prendre en compte dans votre plan de marketing en temps réel.
3 stratégies de real time marketing
L’utilisation des stratégies vous aide à rendre vos efforts plus planifiés et efficaces. Nous avons préparé une liste de choses que vous devez faire pour réussir votre marketing en temps réel. Alors explorons-les.
- Utilisez des outils de social listening. Pour suivre les tendances, vous devez configurer des alertes Google. Vous devez être conscient des sujets les plus pertinents pour proposer du matériel frais et précieux à votre public. Scannez votre industrie grâce aux alertes Google pour voir ce qui est tendance. Suivez les événements de vos concurrents et leurs stratégies. Découvrez ce qui les différencie des autres. Faites équipe avec des influenceurs car ils peuvent vous aider à diffuser des informations à propos de votre marque.
- Engagez un ambassadeur de la marque. Étant donné que les tendances peuvent changer rapidement, vous devez vous adapter et communiquer le message aussi rapidement. Faites connaître votre initiative à une personne publique. En plus de transmettre des informations à votre public, un ambassadeur de marque développe la notoriété de votre produit, communique avec des clients potentiels et trouve les meilleures façons de présenter votre marque. Votre entreprise gagnera la confiance des clients et renforcera la crédibilité de la marque.
- Comprendre les préférences de votre client. Avant de proposer votre produit, explorez les besoins, les canaux de communication, les problèmes et les désirs de votre public cible. Cela vous aidera à vous connecter avec les bonnes personnes au bon moment. Comprenez votre parcours d’acheteur en ligne pour éviter d’ennuyer les clients en raison d’une offre non pertinente. Identifiez les bons canaux pour contacter les prospects afin qu’ils se sentent à l’aise.
Maintenant que vous connaissez les stratégies, passons en revue les exemples. Ils vous aideront à comprendre comment vous devez agir lors de la mise en œuvre du marketing en temps réel.
Exemples de marketing en temps réel
Nous vous avons préparé les meilleurs exemples pour découvrir comment fonctionne le real time marketing. Ces exemples vous montreront comment gagner la confiance et la fidélité des clients. J’espère que ces marques vous inspireront pour choisir et développer une stratégie pour votre entreprise.
Taco Bell
Taco Bell démontre son ardeur en communiquant quotidiennement avec ses clients sur les réseaux sociaux. La célèbre entreprise américaine de restauration rapide a conçu des messages de marque incroyables pour sa campagne de marketing en temps réel sur Twitter. L’équipe de la marque est active en ligne et répond aux messages des utilisateurs sur Twitter deux fois par heure par jour. Les spécialistes du marketing de Taco Bell sont toujours heureux d’interagir quotidiennement avec les consommateurs et de répondre à leurs commentaires.
Cette image montre comment Taco Bell à répondu à un Tweet d’une manière très intelligente et drôle.
Le défi du seau à glace
Tout le monde se souvient encore du défi du seau à glace en 2014 qui a créé le buzz. Le défi est un excellent exemple d’une campagne de marketing en temps réel réussie. De nombreuses marques et leaders d’opinion ont participé au défi viral en 2014. Une personne devait se verser un seau d’eau glacée sur la tête et défier six autres personnes de faire de même ou de donner 100 $ à une association caritative SLA. L’événement a été organisé pour promouvoir la sensibilisation à la sclérose latérale amyotrophique et amasser des fonds pour les fondations de la SLA.
Félicitations, vous connaissez maintenant l’importance du real time marketing et les avantages que votre entreprise peut en retirer après sa mise en œuvre. Inspirez-vous des exemples et commencez à interagir avec vos clients potentiels et vos clients en temps réel.
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Mis à jour : 23.03.2023
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