Un taux d'ouverture des emails est une mesure qui indique le pourcentage d'emails ouverts pour une campagne d'email marketing spécifique. Le taux d'ouverture des emails indique généralement combien vous avez réussi à capter l'attention d'un abonné avec l'objet d'un courriel, et encore si vos emails ont atteint la boîte de réception ou sont allés dans le dossier spam.

Le responsable marketing de SendPulse définit un taux d'ouverture des emails, explique comment le calculer et aide à mieux comprendre comment augmenter cette métrique.

Pourquoi le taux d'ouverture des emails est-il important ?

Le taux d'ouverture des emails est l'un des indicateurs clés pour surveiller le succès d'une campagne de marketing par email. Cela aide à comprendre quel aspect de votre stratégie de messagerie électronique doit être amélioré.

Si le taux d'ouverture des emails est faible, considérez-le comme une alerte. Imaginez une campagne de marketing par email comme un entonnoir. Les destinataires ne prendront la dernière et la plus souhaitée action de marketing par email (il s'agit généralement d'un clic) que s'ils ouvrent l'email et le lisent jusqu'à la fin.

Malgré son importance, le taux d'ouverture des emails est le plus utile en combinaison avec d'autres indices du succès du marketing par email. Ce sont le taux de clics, le taux de désabonnement, le nombre de plaintes pour spam et les emails transférés. Cet ensemble de mesures montrent l'efficacité générale d'une campagne de marketing par email particulière.

Si le taux d'ouverture de vos emails est anormalement bas, vous avez peut-être échoué à attirer l'attention de l'abonné avec votre ligne d'objet ou n'avez pas défini le bon moment pour envoyer votre email.

Comment calculer le taux d'ouverture des emails

Le taux d'ouverture des emails est suivi à l'aide d'un pixel 1x1 transparent caché dans chaque email. La formule pour calculer le taux d'ouverture des emails est la suivante :

Taux d'ouverture = ouvertures uniques / (emails envoyés - emails renvoyés).

Dans votre compte SendPulse, vous pouvez voir des statistiques détaillées lorsque vous sélectionnez l'une de vos campagnes dans la section « Mes campagnes ». Sur cette page, vous pouvez trouver le nombre d'emails envoyés et livrés, ainsi que les erreurs, le taux d'ouverture et le taux de clics, ainsi qu'un tableau d'activité des abonnés. Vous pouvez également exporter ces données au format PDF ou XLS.

Une autre question fréquemment posée est : quel est le taux d'ouverture moyen pour des emails ? De nombreux spécialistes du marketing veulent savoir si leur campagne de marketing email a réussi ou non.

La vérité est qu'il n'existe pas de taux d'ouverture moyen des emails, adapté à toutes les niches. Le taux d'ouverture emailing varie en fonction de l'industrie, du type d'email (newsletter, email déclenché ou email transactionnel) et de nombreux autres facteurs. En outre, il existe quelques tendances sociologiques et techniques qui influencent le taux d'ouverture emailing :

  • Les entreprises s'occupant de sports, d'art, de religion et de loisirs atteignent un taux d'ouverture d'emails plus élevé que les entreprises de commerce électronique.
  • Les emails sur les sujets de niche montrent un taux d'ouverture plus élevé que les emails de sujets généraux.
  • Plus une liste de diffusion est grande, plus le taux d'ouverture emailing est faible.
  • Certains utilisateurs ont des images désactivées, donc leur ouverture ne comptera pas (sauf s'ils cliquent sur le lien dans l'email).
  • Les emails en texte brut n'ont pas de taux d'ouverture, car aucune image n'est utilisée.
  • Certains clients de messagerie ont une fonction de prévisualisation des images. Il comptera comme ouverture, mais le destinataire pourrait ne jamais l'ouvrir.
    Pour résumer, il ne faut pas considérer le taux d'ouverture emailing comme le principal critère de réussite de la campagne d'emails, mais si votre taux d'ouverture des emails devient bas de but en blanc, cela indique que quelque chose a mal tourné et qu'il est temps de prendre action. À l'inverse, s'il saute plus haut, alors généralement, cela signifie que vous êtes sur la bonne voie.

Comment augmenter le taux d'ouverture emailing

  1. Nettoyez votre liste de diffusion
  2. Segmentez votre liste de diffusion
  3. Utilisez le nom de l'expéditeur
  4. Améliorez votre ligne d'objet et votre texte de l'en-tête
  5. Exécuter des tests A/B
  6. Renvoyer automatiquement des emails non lus
  7. Offrez à votre public du contenu pertinent
  8. Créez des emails adaptés aux mobiles
  9. Envoyer des emails au moment le plus approprié

Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles les destinataires n'ouvrent pas d'email. Pour augmenter le taux d'ouverture emailing, vous devez résoudre ce problème. Les conseils suivants pourraient vous aider.

  1. Nettoyez votre liste de diffusion. L'une des raisons du faible taux d'ouverture emailing est l'envoi des emails aux abonnés inactifs. Si les abonnés n'ont pas réagi à vos emails au cours des 3 à 6 derniers mois (selon le type d'entreprise), envoyez une campagne d'email de réactivation. S'il n'y a toujours aucun signe de présence, supprimez les contacts inactifs de votre liste. Nettoyez régulièrement vos listes de diffusion des adresses email inactives pour augmenter le taux d'ouverture. En outre, SendPulse désabonne automatiquement les emails que nous n'avons pas pu envoyer, c'est donc une chose de moins à vous inquiéter.
  2. Segmentez votre liste de diffusion. La segmentation fait les campagnes d'email marketing plus ciblées, donc plus pertinentes. Commencez à segmenter votre liste de diffusion, sachant que les campagnes segmentées atteignent des taux d'ouverture supérieurs de 14 % par rapport aux campagnes non segmentées.
  3. Utilisez le nom de l'expéditeur. Le nom de l'expéditeur doit être crédible pour les clients. Aimez-vous recevoir des emails avec le nom de l'expéditeur noreply@brandname.com ou pareils ? Utilisez le nom de votre entreprise (GAP Factory) ou le nom d'une personne (Stevie Van Der).
  4. Améliorez votre ligne d'objet et votre texte de l'en-tête. Rendez-les drôles et intrigants pour votre public. Une bonne ligne d'objet incite les gens à ouvrir un email et à voir ce qu'il y a au-dedans. Personnalisez votre ligne d'objet pour augmenter les chances d'ouverture. Voici l'exemple d'une ligne d'objet humoristique avec des emojis.
  5. Exécutez des tests A/B. Les tests A/B permettent d'indiquer quel composant de l'email est faible et doit être amélioré. Le test A/B est une comparaison de deux mails légèrement différents envoyés à deux groupes égaux de destinataires pour savoir quelle variante d'une ligne d'objet, d'un en-tête, du nom de l'expéditeur ou du délai d'envoi entraîne un taux d'ouverture d'emails plus élevé (ainsi que le taux de clics)
  6. Renvoyer automatiquement des emails non lus. Augmentez le taux d'ouverture des emails avec un outil SendPulse, qui renvoie automatiquement les emails aux destinataires qui ne les ont jamais ouverts. Il suggère de planifier l'heure de renvoi et de modifier la ligne d'objet, afin que l'utilisateur ne reconnaisse pas qu'il s'agit du même ancien email.
  7. Offrez à votre public du contenu pertinent. Un couple de messages non pertinents consécutifs affaiblit l'intérêt des gens et cause une baisse des taux d'ouverture et une perte de confiance en général. La pierre angulaire du marketing par email est un contenu pertinent de haute qualité. Sans cela, toutes les mesures subiront une baisse inévitable.
  8. Créez des emails adaptés aux mobiles. Environ la moitié des emails sont ouverts sur les appareils mobiles. Si vos emails ne sont pas adaptés aux mobiles, les utilisateurs ne l'ouvriront pas la prochaine fois.
  9. Envoyez des emails au moment le plus approprié. Un mauvais timing est l'autre raison d'une baisse du taux d'ouverture. Il n'est pas pratique de lire les emails pendant les heures de pointe et la nuit. Utilisez les tests A/B pour déterminer le meilleur moment pour envoyer ou planifier vos campagnes d'email marketing avec SendPulse.

FAQ

Oui. Avec SendPulse, vous pouvez accéder à un rapport statistique détaillé, qui comprend le taux d'ouverture emailing, le CTR, le taux de désabonnement, le taux de rebond, etc. Inscrivez-vous à SendPulse et suivez l'efficacité de vos campagnes d'email marketing.

Cela dépend du type d'email que vous envoyez. Les newsletters ont généralement des taux d'ouverture plus élevés que les emails promotionnels et des taux d'ouverture inférieurs à ceux des emails transactionnels. De plus, cela varie selon l'industrie. Il est plus élevé pour les contenus à but non lucratif et de loisirs et inférieur pour le commerce électronique. Définissez ce qu'est un taux d'ouverture réussi pour votre entreprise, puis efforcez-vous d'atteindre et de maintenir ces chiffres.

Améliorez vos taux d'ouverture en exécutant des tests A/B pour votre ligne d'objet, votre copie d'email et vos appels à l’action. C'est une bonne idée d'envoyer des emails profondément personnalisés, comme cela votre contenu sera le plus pertinent.

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