Le marketing de masse, ou mass marketing, représente l’entièreté des actions liées au marketing ou à la publicité. Les médias utilisés sont ceux à forte audience donc le message est global, il s’adresse à la masse générale. C’est justement cette grande variété de publics que ciblent les stratégies de marketing de masse pour en attirer le plus possible.

Opposé au marketing one to one et au marketing personnalisé, le marketing de masse cible une masse homogène. Le message et l’offre sont les mêmes pour tous, c’est le marketing one to many.

Le marketing de masse est-il efficace ?

L’ère est aujourd’hui à la personnalisation. Le parcours client n’y échappe pas, donc le marketing s’adapte aux envies du consommateur et segmente son offre à cette personne et ses besoins propres. C’est pourquoi le marketing de masse est passé de mode, plus vraiment adapté au marché actuel.

Cependant, des stratégies perdurent avec un marketing de masse si elles nécessitent une utilisation de médias à forte audience. Communiquer un même message à une grande quantité de consommateurs permet en effet de faire connaitre un produit ou une marque. S’il n’y a pas besoin de personnaliser son contenu, le marketing de masse apparaît toujours comme une solution.

Avantages et inconvénients du marketing de masse

Comme tout n’est pas tout blanc ou tout noir, le marketing de masse, bien que dépassé, présente des points importants à étudier avant de le mettre en place.

Avantages Inconvénients
Standardiser la production et donc réaliser des économies d’échelle Une audience très large pour peu de consommateurs finaux
Certains produits restent universels, internationaux, le marketing de masse est alors mis à profit

Un investissement de départ fort conduisant sur un ROI incertain

Faire connaitre la marque de façon massive

Faire connaitre, mais pas persuader et encore moins fidéliser

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Exemples de marketing de masse

Des exemples de mass marketing, ce n’est pas très difficile à trouver. Réfléchissez à la marque dont vous voyez toujours la publicité à la télévision ou dont vous lisez le slogan sur les panneaux publicitaires. Normalement, nombreuses sont celles qui vous viennent à l’esprit : boissons rafraîchissantes, parfums, chaînes de fast-food, etc.

Une marque de boisson gazeuse la plus populaire au monde Coca-Cola utilise une approche de marketing de masse, cherchant souvent des moyens de se connecter socialement et émotionnellement avec son public.

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