Marketing d'influence

Le marketing d'influence est un type de marketing qui utilise des influenceurs pour promouvoir une marque sur un marché plus large. Les influenceurs sont des leaders d'opinion avec une base sociale. Ils apparaissent comme des experts ou des sources d'informations fiables.

Dans la vidéo ci-dessous, un spécialiste de L'Comunik dévoile la différence entre les ambassadeurs et les blogueurs dans un contexte du marketing d’influence. Cela vous aidera à choisir une option idéale pour votre entreprise.

Si vous souhaitez explorer les avantages du marketing d'influence, prenez quelques conseils utiles et lisez la suite. Dans cet article, nous allons également vous apprendre à commencer à faire du marketing d'influence pour votre marque.

Pourquoi le marketing d'influence est-il important ?

Le marketing d'influence est étroitement lié au marketing des médias sociaux, car la plupart des leaders d'opinion rassemblent leur public sur les plateformes sociales. Cette chaîne vous donne accès à une audience énorme : la moitié de la population mondiale utilise les réseaux sociaux.

Mieux encore, le marketing d'influence vous permet d'atteindre des personnes que vous ne pouvez pas atteindre grâce à la publicité traditionnelle. 47 % des consommateurs utilisent des bloqueurs de publicités, mais les mêmes personnes prennent volontiers conseil auprès des influenceurs.

Les marques qui utilisent déjà le marketing d'influence ont prouvé l'efficacité de ce canal. 89 % des spécialistes du marketing affirment que le retour sur investissement du marketing d'influence est comparable ou meilleur que les autres canaux de marketing. Il n’est pas étonnant que 17 % des entreprises consacrent plus de la moitié de leur budget marketing aux influenceurs.

Le marketing d'influence est donc crucial à l'ère des médias sociaux et de la fatigue publicitaire. Ce canal permet de renforcer la confiance envers votre marque et génère des résultats impressionnants. Passons maintenant aux autres avantages du marketing d'influence.

Le marketing d'influence est un moyen efficace d'améliorer votre stratégie marketing, d'atteindre les objectifs commerciaux et même de réduire les dépenses. Entrons dans les détails et découvrons les avantages du marketing d'influence pour votre marque.

Croissance de la notoriété de la marque

40 % des spécialistes du marketing utilisent le marketing d'influence pour renforcer la notoriété de la marque, et cette stratégie fonctionne très bien. Les leaders d'opinion partagent l'histoire, la mission et les valeurs de votre marque avec leur base d'abonnés. Il élargit automatiquement votre portée et votre positionnement en ligne.

Enrichissement de la stratégie de contenu

Le marketing d'influence est une opportunité en or pour animer vos publications sur les réseaux sociaux. Vous pouvez republier le contenu de l'influenceur ou encourager ses abonnés à créer du contenu généré par les utilisateurs, comme le font 24 % des marques. Vous pouvez également utiliser les images des blogueurs pour d’autres canaux marketing, tels que la publicité ciblée. Pour éviter les problèmes de droit d'auteur, incluez-le dans le contrat.

Génération de leads de qualité

36 % des marques utilisent le marketing d'influence pour générer des leads. 72 % d'entre eux pensent que ce canal apporte des leads de meilleure qualité par rapport aux autres canaux. Les gens sont généralement satisfaits des marques dont leur blogueur préféré fait la publicité. Mieux encore, certains types de contenu, tels que les avis, attirent des prospects plus chaleureux dans les étapes intermédiaires de l'entonnoir de vente.

Rentabilité

D'autres canaux de marketing nécessitent des injections réguliers de liquidités de votre budget. Par exemple, pour promouvoir votre marque via le marketing des moteurs de recherche, vous devez recharger votre compte sur la plateforme publicitaire. Sinon, votre annonce disparaît de la page de résultats des moteurs de recherche.

Une stratégie de marketing d'influence bien pensée peut générer de meilleurs résultats pour des frais moins élevés ou même vous permettre de marchander à l'avenir. Une autre note sur l'efficacité du marketing d'influence : en moyenne, les marques gagnent 5,20 $ pour chaque dollar dépensé sur ce canal.

Le marketing d'influence peut contribuer à votre entreprise en vous aidant à accroître la notoriété de votre marque et votre présence en ligne, ainsi qu'en assurant la génération de leads. En fonction de vos objectifs, vous pouvez choisir différents types de campagnes de marketing d'influence.

Depuis que le marketing d'influence existe, les marques et les leaders d'opinion ont développé différents types de campagnes. Découvrons quelques tactiques populaires que vous pouvez utiliser dans votre stratégie de marketing d'influence.

Conquête des réseaux sociaux

Ce type de marketing d'influence fonctionne très bien pour développer votre base de followers sur les réseaux sociaux. Cependant, cela demande beaucoup de courage car la marque délègue la gestion de son compte à un influenceur pendant une période de temps convenue.

Le plus souvent, une marque laisse un influenceur gérer son profil pendant une journée. Une autre option consiste à inviter un leader d'opinion à exécuter un streaming, comme l'a fait Miele dans l'exemple ci-dessous. Ils ont invité les chefs Kyle Connaughton, Helena Rizzo, Gaggan Anand et Paco Roncero à organiser une série d'événements culinaires en ligne.

Marketing d'affiliation

Le marketing d'affiliation est un moyen relativement bon marché et facile de générer des prospects. L'essence de cette stratégie est de payer un influenceur pour chaque client qui provient de son site Web ou de son compte sur les réseaux sociaux. Entre-temps, vous ne devez pas perdre de temps pour trouver des influenceurs et négocier : il vous suffit de publier un programme d’affiliation sur votre site Web et d’attendre.

Voici un exemple de marketing d'affiliation du blog The Points Guy, propriété de l'influenceur Brian Kelly. Le blog est dédié à la réduction des frais de voyage, et Brian propose des moyens de le faire en utilisant des cartes de crédit, de voyage et d'hôtel. Outre les avis, le blogueur publie des offres de partenaires et gagne des points et des avantages à chaque achat.

Contenu sponsorisé

Ce type de marketing d'influence apparaît souvent sur Instagram. Les marques paient pour publier un article promotionnel sur le compte de l'influenceur. Le leader d'opinion s'occupe de la création du contenu et publie un article réalisé selon les directives du client.

Dans l'exemple ci-dessous, la marque de bijoux Stone Armory a uni ses forces à Gwen Rachel, qui compte plus de 200 000 abonnés. La blogueuse a pris une photo d'elle-même portant des bijoux Stone Armory et a présenté le compte de l'entreprise dans la légende.

Déballages

Les marques envoient souvent des cadeaux aux influenceurs dans l'espoir que la star des médias sociaux les ouvrira et les examinera. Cela ne coûte presque rien par rapport aux frais facturés par les influenceurs pour la publicité. Cependant, cette stratégie est assez risquée.

Tout d'abord, le leader d'opinion peut ne pas du tout évaluer votre produit. Un autre point est que les commentaires négatifs de l’influenceur deviennent souvent dangereux pour les marques. Enfin, les entreprises se mettent parfois à faire plaisir aux blogueurs, mais réduisent les coûts d'emballage des commandes pour les clients, ce qui entraîne des réactions négatives. Alors, contourner ces possibilités avant d'employer cette tactique.

Les marques différentes impressionnent l’influenceur Néo The One avec des cadeaux à couper le souffle pour Noël. Les cadeaux étaient si bons que l'influenceur a créé une vidéo de déballage, qui a recueilli plus de 250 000 vues.

Programmes d'ambassadeur de marque

Certaines personnes aiment tellement des marques spécifiques qu'elles sont prêtes à les promouvoir, même gratuitement. Les influenceurs ne font pas exception, les entreprises leur proposent donc des programmes d'ambassadeur de marque. Cette tactique fonctionne parce que les leaders d'opinion recommandent de bon cœur leurs marques préférées.

La marque de vêtements de sport, Lululemon, travaille avec un vaste réseau d'ambassadeurs et les présente sur ses comptes de médias sociaux. Dans l'exemple ci-dessous, vous pouvez voir une vidéo de Charlie Dark sur le profil Instagram de l'entreprise. Charlie parle des hauts et des bas de 2020 et montre ses amis portant des vêtements Lululemon.

Nous avons exploré cinq types les plus courants de marketing d'influence. Il y en a beaucoup plus, car les influenceurs et les marques réunis ont une créativité illimitée. Cependant, la mise en place d'un marketing d'influence pour votre entreprise se résume à un simple algorithme. Vous en apprendrez plus à ce sujet.

Il est temps de mettre en pratique votre stratégie de marketing d’influence. Pour lancer le bal, suivez le guide détaillé que nous avons conçu pour vous.

1. Définissez votre public cible

Identification de votre public cible est la base de tout type de campagne promotionnelle. Il existe de nombreuses façons de trouver ce groupe de clients potentiels. Vous pouvez choisir des personnes qui ressemblent à vos meilleurs clients. Sondez votre clientèle et définissez quels canaux de médias sociaux et influenceurs ils préfèrent, les valeurs qu'ils partagent, comment ils prennent des décisions d'achat, etc.

Si votre objectif est de gagner de nouveaux publics, vous devez les explorer à partir de zéro. Commencez par répondre aux questions suivantes sur votre public :

• Qui sont-ils ? Définissez leur âge, leur statut social, leurs revenus, leurs points faibles, etc.
• Quelle est leur étape dans l'entonnoir marketing ? Vous pouvez compter sur différents outils marketing, tels que l’échelle de notoriété de Ben Hunt.
• Quels sont leurs intérêts ? Pour les repérer, vous pouvez étudier le contenu sur les plateformes que vos prospects préfèrent, trouver des forums et des médias en ligne, explorer des profils de médias sociaux, etc.
• Quels sont leurs comportements ? Focus sur les études publiées par les grandes marques et agences. Optez pour des rapports sur les médias sociaux, la consommation des médias ou le marketing d'influence.

Encapsulez ces données dans les profils des clients pour les garder à portée de main et traiter les informations à tout moment. Pour créer une personnalité d'acheteur, suivez notre guide complet.

43% des personnes utilisent les réseaux sociaux pour rechercher des produits avant de les acheter. Pour en profiter, appliquez l'approche des tâches à accomplir. Définissez pourquoi les gens recherchent vos produits et dans quelles situations ils les utilisent. Cela vous aidera à répondre à leurs besoins avec vos campagnes de marketing d'influence.

2. Définissez vos objectifs et des indicateurs de performance clés

Comme tout autre type de campagne promotionnelle, le marketing d'influence peut être utilisé pour poursuivre divers objectifs. Votre tâche est de définir clairement vos objectifs, car les mécanismes que vous utiliserez en dépendent.

N'oubliez pas de définir des indicateurs de performance clés. Ils vous aident à comprendre si vous avez atteint les résultats souhaités ou non. Voici des exemples de KPI pour les campagnes de notoriété de la marque :

• portée totale
• engagement total
• trafic vers votre site Web (par exemple, vues, clics)
• intérêt de recherche
• mentions dans les médias

Si votre campagne de marketing d'influence vise des ventes ou des actions spécifiques des utilisateurs, faites-en votre indicateur. Dans ce cas, les KPI sont le nombre d'achats, d'inscriptions, de téléchargements d'applications, d'inscriptions par email, etc.

Évitez de définir plusieurs objectifs pour un seul contenu : des appels à l'action contradictoires déroutent les utilisateurs et réduisent votre taux de conversion.

3. Trouvez la bonne chaîne

Les spécialistes du marketing pensent que des plateformes de médias sociaux spécifiques peuvent être plus ou moins utiles pour le marketing d'influence. Selon COMK, Instagram est primordial pour 95 % des marques. En conséquence, plus des deux tiers des spécialistes du marketing consacrent leur budget à des promotions via cette plateforme.

Cependant, Instagram ne sera pas nécessairement la meilleure option pour vous. Choisissez une plateforme en vous basant principalement sur les intérêts de votre public, les objectifs commerciaux et les opportunités offertes par chaque canal. Par exemple, les entreprises B2B peuvent bénéficier davantage du choix de LinkedIn. Cette chaîne accumule 630 millions de professionnels et 90 millions d'influenceurs de haut niveau.

Prenez toutes les statistiques ci-dessus avec un grain de sel. Finalement, le seul moyen éprouvé de trouver la chaîne parfaite pour vous consiste à tester. Choisissez plusieurs plateformes sur lesquelles votre public peut être présent et lancez des campagnes rentables pour choisir la meilleure option.

4. Déterminez votre budget de campagne

Cette étape est essentielle, car la portée totale de la campagne dépend du budget que vous allouez. Les influenceurs fixent les prix en fonction de la taille de leur base d'abonnés, des tarifs du marché, des intérêts des annonceurs, etc. Ainsi, un compte avec 1 million d'abonnés peut vous coûter des milliers de dollars.

Si votre budget est serré, les leaders d'opinion avec des bases d'abonnés plus petites peuvent être une meilleure option. Ils peuvent vous aider à atteindre vos objectifs avec les petits investissements. Vous pouvez également tester l'efficacité du marketing d'influence pour les nano- et micro-influenceurs de votre marque.

Il est fort probable qu’un budget limité ne vous permettra pas d’obtenir tous les résultats souhaités avec une seule campagne de marketing d’influence. Alors, révisez vos objectifs et vos indicateurs de performance clés en fonction des ressources dont vous disposez au début.

5. Choisissez les bons influenceurs

Tout le travail effectué dans les étapes précédentes échoue si vous choisissez le mauvais influenceur. Pour une correspondance parfaite, choisissez un leader d'opinion qui partage les valeurs de votre marque. Ne faites pas la promotion d'une marque de mode durable par le biais de blogueurs maniaques du magasinage. Optez pour des influenceurs qui prônent le minimalisme, le zéro déchet, la sensibilisation, etc.

Un autre problème avec le marketing d'influence est le risque d'escroqueries et de faux abonnés. Pour réduire les risques d'être dupé, vérifiez attentivement le compte de l'influenceur.

• Regardez le nombre de bots ou de faux abonnés qui sont abonnés à l'influenceur. Pour mesurer cela, utilisez des outils spéciaux, tels que trendHERO.
• Assurez-vous que les abonnés sont au courant des mises à jour de l'influenceur. Vous pouvez demander des statistiques de compte sur le taux d'engagement auprès du propriétaire du profil.
• Méfiez-vous des doublons de compte : vérifiez le nom et les contacts plusieurs fois.
• Assurez-vous que l'audience de l'influenceur est fidèle. Certains blogueurs peuvent rassembler plus de haineux que d'avocats. La promotion par leur intermédiaire ne vous permettra pas d'obtenir de nouveaux abonnés ou de nouvelles ventes, alors consultez la section des commentaires.

Choisir le bon influenceur est un travail ardu. Vous pouvez le faire manuellement si vous avez une liste limitée de leaders d'opinion avec lesquels travailler. Une autre option consiste à utiliser des platesformes pour trouver et vérifier les influenceurs, tels que Markerly ou Klear.

6. Mettre en place la campagne

En moyenne, la création de contenu est le travail de l’influenceur. Cependant, vous devez communiquer clairement les attentes et les objectifs de votre campagne si vous souhaitez atteindre vos objectifs. La meilleure option est de rédiger un briefing de campagne comprenant les points suivants.

• Définissez la plateforme et le profil. De nombreux influenceurs possèdent plusieurs comptes sur différents canaux.
• Expliquez les objectifs de la campagne. Fournissez au leader d'opinion des CTA clairs.
• Faites une liste des points essentiels du message. Créez une liste de moins de quatre choses que l'influenceur devrait dire à propos de votre produit.

La recommandation finale est de développer un contrat avec un blogueur. Le document doit clarifier les détails de la campagne, les devoirs des participants, les conditions de propriété du contenu, les délais, les résultats souhaitables et les garanties. Incluez tous les points que vous pourriez trouver importants ou controversés et soyez précis sur chacun d'eux. Rappelez au blogueur de travailler selon les directives de la FTC : des règles fédérales qui interdisent la publicité déloyale ou trompeuse.

Comment mesurer le succès du marketing d'influence

De nombreuses marques ont du mal à mesurer l’efficacité d’une campagne de marketing d’influence. Les moyens de l'évaluer dépendent des objectifs et des indicateurs de performance clés que vous définissez pour la campagne.

Si votre objectif est de renforcer la notoriété de la marque ou la visibilité sur les réseaux sociaux, suivez les impressions, le taux d'engagement et la portée. La meilleure façon de le faire est de demander des statistiques à l'influenceur avec lequel vous avez travaillé. Si vous souhaitez suivre les intérêts de recherche et les mentions dans les médias, faites-le avec Google Analytics et un logiciel de surveillance Internet.

Il est encore plus facile de suivre les prospects et les ventes. Vous pouvez utiliser des liens suivis, qui montreront la source de chaque contact pour l'achat que vous recevez. Créez-les avec des constructeurs de liens UTM, tels que Tilda ou Google Analytics. N'oubliez pas de raccourcir les liens avec les services spéciaux : ils seront plus beaux sur les réseaux sociaux.

Une autre façon de suivre les prospects consiste à utiliser des codes promotionnels. Vous pouvez créer un code unique pour chaque influenceur ou pour l'ensemble de la campagne. Cette décision dépend du niveau de détail des données finales. Cette tactique présente un autre avantage: elle fournit une incitation supplémentaire à effectuer un achat.

Utilisez cet algorithme pour vous assurer de ne rien manquer d'important lors du lancement de votre campagne de marketing d'influence. Pour faire passer votre marketing d’influence au niveau supérieur, suivez les conseils que nous avons préparés pour vous.

Il existe une règle métier simple : tout ce qui peut mal tourner tournera mal. Les conseils ci-dessous vous aideront à réduire les risques de commettre des erreurs cruciales.

Recherchez l'engagement, pas les abonnés

Le nombre d'abonnés était auparavant la mesure principale pour évaluer un compte. Cependant, se concentrer uniquement sur le nombre d'abonnés n'est pas la bonne tactique. Évaluez également le taux d'engagement.

Pour obtenir des statistiques sur cet indicateur, regardez le nombre de likes, de vues et surtout de commentaires. Ce dernier fournit les informations les plus utiles : si un influenceur n'a que des émojis ou des phrases d'un mot dans la section des commentaires, c'est un signal d'alarme.

Optez pour les micro-influenceurs

Lorsqu'on parle de marketing d'influence, les marques signifient souvent une promotion par le biais de médias et de méga influenceurs. Ce sont des comptes avec des centaines de milliers ou des millions d'abonnés. La vérité est que les leaders d'opinion avec de plus petites bases d'abonnés peuvent être plus efficaces en termes d'engagement.

Comme vous pouvez le voir dans le tableau ci-dessous, les micro- et nano-influenceurs ont les taux d'engagement les plus élevés sur diverses plateformes. Ainsi, la promotion de votre marque via ces comptes peut vous apporter une meilleure notoriété et des ventes.

Construisez des partenariats à long terme

Travailler avec plusieurs influenceurs est une stratégie plus efficace que de s'en tenir à une seule star des médias sociaux. Cependant, essayer d'embrasser autant de leaders d'opinion que possible n'est pas non plus la meilleure tactique. La meilleure option est de dresser une liste des blogueurs et de travailler avec eux à plusieurs reprises, en établissant des relations à long terme.

La cohérence apporte les meilleurs résultats. C’est un principe de base pour divers canaux, y compris le marketing d'influence. Lorsque les gens rencontrent une fois de plus votre marque, ils sont plus susceptibles de devenir des clients payants.

Investissez dans les vidéastes

La vidéo devient de plus en plus populaire chaque jour. Même maintenant, 4 milléniaux sur 5 préfèrent les vidéos à d'autres types de contenu. Pendant ce temps, la publicité vidéo traditionnelle sur YouTube ne fonctionne pas si bien : les téléspectateurs détestent les publicités intrusives et les bloquent. La solution pour les marques est d'opter pour les influenceurs, qui créent des vidéos.

Bien que YouTube soit la principale plateforme vidéo, vous pouvez trouver des influenceurs qui travaillent avec du contenu vidéo sur Instagram, Twitter et d'autres réseaux sociaux. Ainsi, vous n'avez pas à sacrifier les préférences de votre public cible pour soutenir cette tendance.

Nous avons déballé la définition du marketing d'influence, ses types, ses avantages, sa stratégie et quelques conseils utiles. Assez de théorie, il est temps de donner des exemples pratiques !

Exemples de marketing d'influence

Comme toute autre stratégie marketing, le marketing d'influence nécessite des tactiques décalées. Explorons quelques exemples de marques qui ont fait preuve de créativité et ont conquis l'audience.

Daniel Wellington

Marque de montres suédoise, Daniel Wellington est peut-être la plus célèbre pour le marketing d'influence. La société fait principalement de la publicité par l'intermédiaire de leaders d'opinion sur diverses plates-formes et pays. Désormais, le hashtag #danielwellington représente 2,3 millions de publications Instagram et des milliers de vidéos YouTube.

Daniel Wellington se concentre sur les influenceurs dans les niches lifestyle et mode. Dans l'exemple ci-dessous, vous pouvez voir une publication promotionnelle de l'influenceuse Instagram, Heather Poppie. La blogueuse montre une image séduisante d'elle-même portant des montres Daniel Wellington et une bague. Dans la légende de cet article, Heather propose un code promotionnel unique pour obtenir 15% de réduction sur un achat de la marque.

Nike

Nike a décidé de sortir des sentiers battus avec sa campagne de marketing d'influence. La marque a fait la promotion de sa collection Air VaporMax sur la chaîne YouTube « What's Inside ? ».

Ensemble, Nike et « What's Inside ? » a créé une série de vidéos sponsorisées. Il comprenait un contenu avec des chaussures Air VaporMax dans le cadre, une vidéo de déballage et la vidéo principale. Ce dernier a présenté une paire de baskets coupée en deux de marque. Cette décision brillante a permis au blogueur de présenter les chaussures et de prouver tous leurs avantages tout en divertissant les téléspectateurs.

Turkish Airlines

Turkish Airlines a lancé sa campagne de marketing d'influence sans le vouloir. La compagnie était la seule à voler en Somalie pendant la crise humanitaire.

L'influenceur Snapchat Jerome Jarre l'a remarqué et a lancé une campagne avec le hashtag #TurkishAirlinesHelpSomalia pour collecter des fonds pour le pays. En quelques jours, l'initiative a reçu beaucoup de buzz et de soutien de la part de célébrités. En conséquence, la campagne a permis de récolter un million de dollars en seulement 24 heures.

Dans la vidéo ci-dessous, Turkish Airlines a avoué ne rien savoir avant de voir le hashtag tendance sur Twitter. Cependant, l'entreprise a envoyé dix avions avec de l'eau potable et de la nourriture en Somalie, et a accepté d'aider le pays au cours des six prochains mois. Cette décision a accru la notoriété et la réputation de la marque Turkish Airlines.

BECCA Cosmetics

BECCA Cosmetics construit son marketing d'influence en collaborant avec des stars des médias sociaux. Il y a plusieurs années, la marque s'est associée à Chrissy Teigen et a lancé une collection de cosmétiques. La vidéo d'annonce a généré un peu moins de 5 millions de vues, et la marque a décidé d'étendre cette pratique.

En 2020, BECCA Cosmetics a uni ses forces avec Barbie Ferreira, qui compte 2,3 millions d'abonnés. Ensemble, la marque et l'influenceur ont produit une collection de cosmétiques appelée Prismatica. Les deux côtés de cette collaboration ont fait la promotion croisée du produit sur leur plateforme à plusieurs reprises et de manière cohérente. Dans l'exemple ci-dessous, BECCA Cosmetics présente le produit sur son compte, tandis que Barbie montre les looks de maquillage réalisés avec la palette sur son profil.

Le marketing d'influence est un moyen efficace de renforcer votre présence en ligne, d'accroître la notoriété de votre marque et d'acquérir des prospects de haute qualité. Pour obtenir de meilleurs résultats, combinez ce canal avec d'autres : marketing par email, SMS, notifications push Web et chatbots. Enregistrez-vous à SendPulse et appliquez-les à votre stratégie marketing.

Mis à jour : 23.08.2023