Une campagne de courriels est une séquence d'efforts marketing qui contacte plusieurs destinataires à la fois. Les campagnes de courriels sont conçues pour atteindre les abonnés au meilleur moment et fournir un contenu précieux et des offres pertinentes. L'utilisation de campagnes de courriels vous permet de construire des relations profondes et de confiance avec vos clients.

Quel est le meilleur moment pour envoyer une campagne de courriels?

Le meilleur moment pour envoyer une campagne de courriels dépend du sujet du message, du mode de vie et des habitudes du public et du jour de la semaine.

En règle générale, les meilleurs jours sont le mardi, le mercredi et le jeudi, car le lundi est le jour le plus chargé de la semaine et le vendredi, les gens essaient de ne rien laisser pour la semaine suivante et de terminer leurs tâches hebdomadaires. Les samedis et dimanches étant souvent des journées familiales, les gens passent la majeure partie de leur week-end à se détendre et à ne pas lire leurs courriels. Consultez notre blog pour en savoir plus sur le meilleur moment pour envoyer des campagnes de courriels.

Les meilleures heures sont:

  • vers 6 h, car beaucoup de gens ont l'habitude de consulter leurs téléphones au lit;
  • vers 10 h, car les gens vérifient également leurs courriels au début de leur journée de travail;
  • vers 14 h, car les gens font leur pause déjeuner ou café ;
  • de 20 h à minuit car pendant ces heures, les gens sont généralement libres et beaucoup d'entre eux ont l'habitude de lire leurs courriels avant de se coucher.

Pourtant, il est beaucoup plus facile d'identifier le pire moment pour envoyer des campagnes de courriels dans la plupart des cas : lire les courriels aux heures de pointe lorsque les gens se rendent à leur travail n’est pas très pratique, tout comme la nuit, car cela risque de les réveiller. Mieux vaut éviter ces horaires.

Il est nécessaire d'utiliser les tests A/B pour déterminer le moment optimal pour envoyer des courriels selon votre secteur d'activité. Les tests A/B mesurent le succès d’une campagne de courriels selon le taux d'ouverture et le taux de clics.

Lorsque vous trouvez le meilleur moment pour envoyer des campagnes de courriels pour votre entreprise, vous pouvez efficacement planifier vos campagnes avec SendPulse.

Types de campagnes de courriels

  1. Courriels de bienvenue
  2. Courriels d’annonce
  3. Courriels de demande de témoignage
  4. Courriels de vacances
  5. Courriels d’invitation
  6. Courriels saisonniers
  7. Courriels de réactivation
  8. Courriels pour un panier abandonné
  9. Courriels de vente croisée
  10. Courriels de vente incitative
  11. Bulletins d’information
  12. Courriels d’anniversair

Il existe de nombreux types de campagnes de courriels, il est donc nécessaire de choisir un style qui vous aidera à atteindre votre objectif.

  1. Courriels de bienvenue. Un courriel de bienvenue est envoyé lorsqu'un utilisateur s'abonne à votre liste de diffusion. Demandez aux clients de définir leurs préférences concernant la fréquence des courriels et le contenu qu'ils recevront.
  2. Courriels d’annonce. Celles-ci sont envoyées pour annoncer un jour férié, un événement, la sortie d'un nouveau produit ou d'une nouvelle fonctionnalité, etc. Le but est de susciter l'intérêt des abonnés, de les inciter à acheter ou à visiter.
  3. Courriels de demande de témoignage. Cette campagne de courriels est envoyée pour demander un retour aux clients en commentant, en donnant un avis ou en remplissant une enquête pour améliorer le service.
  4. Courriels de vacances. Ce type de campagne par courriels propose aux utilisateurs des réductions pour les fêtes avant Halloween, le vendredi noir, le cyber lundi, à Noël, au nouvel an et d'autres jours fériés. Il renforce la confiance et les émotions positives associées à votre marque.
  5. Courriels d’invitation. Cette campagne de courriels invite les abonnés à assister à un séminaire en ligne, à participer à une fête, à une conférence, etc.
  6. Courriels saisonniers. Destiné à l'envoi d'offres saisonnières pertinentes comme des parapluies en automne ou des lunettes de soleil en été, par exemple.
  7. Courriels de réactivation. Courriels envoyés à des clients inactifs ayant perdu tout intérêt ou ayant oublié votre entreprise. Ne vous contentez pas de leur dire au revoir, essayez de les réactiver et rappelez-leur les valeurs que vous pouvez partager
  8. Courriels pour un panier abandonné. Parfois, les abonnés laissent des articles dans leur panier sans les acheter, pour une raison quelconque. Un courriel pour un panier abandonné suggère à ces abonnés de retourner à leurs paniers et les incite à finaliser l’achat.
  9. Courriels de vente croisée. Ce type de campagne de courriels fait la promotion de produits connexes. Si votre client a acheté un smartphone, une coque de portable serait idéal pour une vente croisée.
  10. Courriels de vente incitative. Ils décrivent et proposent des produits plus avancés, mis à niveau et plus chers que le client a regardés ou achetés auparavant.
  11. Bulletins d’information. La campagne de courriels la plus répandue. Les bulletins d’information fournissent aux clients des informations précieuses et non promotionnelles. S’ils sont performants, les bulletins d’information aident les marques à établir des relations de confiance et de loyauté avec leurs clients.
  12. Courriels d’anniversaire. Avec ce type de courriel, vous pouvez féliciter les abonnés lors de l'anniversaire de l'entreprise et récompenser vos clients fidèles. Cela augmente les ventes, la notoriété de la marque et la fidélité des clients.

Comment concevoir une campagne de courriels

  1. Utilisez une méthode de pyramide inversée
  2. Aérez le texte
  3. Gardez l'identité de votre marque
  4. Élaborez un design pertinent
  5. Mettez en œuvre une conception réactive
  6. Utilisez des ressources utiles pour accélérer le processus
  • Utilisez une méthode de pyramide inversée. Une pyramide inversée facilite la lecture des courriels. Structurez le contenu des parties les plus importantes en haut à la plus petite en bas — cela devrait ressembler à un entonnoir. En haut se trouve généralement une grande image, puis vient la section de texte plus étroite et en bas, un appel à l'action, la plus petite partie. Cette conception « poussera » votre lecteur aux clics à la fin de votre courriel.
  • Aérez le texte. Gardez à l'esprit que depuis l’apparition des courriels, les internautes se sont habitués à lire un texte sombre sur un fond clair. Une abondance de couleurs vibrantes peut éblouir le lecteur et le faire quitter la page. Séparez le texte des courriels en paragraphes courts. Laissez de l'espace entre les blocs de texte, les images et les boutons.
  • Maintenez l'identité de votre marque. Utilisez les campagnes de courriels comme une extension du site Internet de votre marque et de vos pages de réseaux sociaux. De la même manière conservez l'ensemble des couleurs, des polices et le ton de langage dans tous les espaces marketing de votre marque. Sinon, vos courriels auront l'air non professionnels et bas de gamme, ou vos clients ne vous reconnaîtront pas.
  • Élaborez un design pertinent. Créez un design qui correspond aux objectifs de votre campagne de courriels. N'oubliez pas qu'un bulletin d'information régulier et un courriel de célébration de la Saint-Valentin sont diffèrent, car ils proposent des valeurs différentes. Vous pouvez utiliser gratuitement les modèles de courriels de SendPulse pour vos campagnes de courriels et simplifier ce processus.
  • Mettez en place un design réactif. Les design adaptatifs modernes sont incontournables dans le marketing par courriels moderne. L'utilisation d'un design réactif donne à vos courriels un aspect professionnel sur tous les types d’appareils, ordinateur de bureau comme téléphone mobile ou tablette. Tous les courriels créés avec SendPulse ont un design réactif par défaut.
  • Utilisez des ressources utiles pour accélérer le processus. Il existe des sites de photographies qui se distinguent des ressources d’entreprises uniformes : Death to The Stock Photo, Unsplash, et Gratisography par exemple. Il existe également des outils pour créer des images comme PlaceIt et Canva. En outre, vous pouvez utiliser des bibliothèques d'icônes colossales comme Elegant Themes ou Dry Icons pour vos campagnes de marketing par courriels.

Créer une campagne de courriels réussie

  1. Fixez vos objectifs
  2. Développez votre liste de diffusion d’engagement
  3. Segmentez votre liste de diffusion
  4. Créez des courriels avec une mise en page cohérente
  5. Rédigez bien
  6. Personnalisez une campagne de courriels
  7. Utiliser les tests A/B
  1. Fixez vos objectifs. Quel est le but de votre campagne de courriels ? Avoir un objectif vous aide à sélectionner le type de courriel, à concevoir et à créer un contenu précieux pour vos destinataires. Essayez de fixer des objectifs réalistes et réalisables et surveillez votre efficacité.
  2. Développez votre liste de diffusion d’engagement. Découvrez les meilleurs médias pour rassembler des abonnés. Créez un formulaire d'abonnement pour votre site Internet ou votre blog et collectez les données que vous considérez comme les plus importantes pour votre liste de diffusion: adresse électronique, numéro de téléphone, nom, sexe, pays — tout ce dont vous avez besoin pour créer des campagnes de courriels pertinentes et ciblées. N'oubliez pas que votre liste de diffusion doit être à double engagement, ce qui signifie que vous rassemblerez un public composé uniquement de personnes réellement intéressées par vos services.
  3. Segmentez votre liste de diffusion. La Segmentation augmente fortement la pertinence et le ciblage. Segmenter les listes de diffusion avec SendPulse c'est très simple et les possibilités de segmentation sont pratiquement illimitées. Segmentez votre liste de diffusion en fonction du pays, du sexe, de la place dans l'entonnoir de vente, etc.
  4. Créez des courriels avec une mise en page cohérente. Si la liste de diffusion est prête, créez une campagne de courriels à l'aide d'un éditeur par glisser-déposer, qui permet de créer de superbes modèles sans codage. En outre, vous pouvez utiliser des modèles prédéfinis fournis par SendPulse.
  5. Rédigez bien. Le style du texte doit correspondre à l'identité générale de votre marque. Créez une ligne d'objet et un texte de pré-en-tête amusants et intrigants. Mettez-y les informations les plus utiles pour encourager les destinataires à ouvrir votre courriel. Le texte du courriel doit être significatif où chaque mot a un sens et un but, pour mener le lecteur en douceur vers le clic.
  6. Personnalisez une campagne de courriels. La personnalisation constitue un autre outil fiable pour réussir une campagne de courriels. Les données que vous avez recueillies vous permettent de personnaliser la ligne d'objet et de fournir aux abonnés des courriels légèrement différents en fonction à la fois de leurs préférences en matière de courriel et de leur comportement.
  7. Utilisez les tests A/B. Les tests A/B vous permettent de savoir si votre courriel sera efficace sur votre public ou non, sans avoir à l'envoyer à la liste entière. La taille de votre liste de diffusion détermine le nombre de destinataires requis pour les tests. Par exemple, vous pouvez tester différentes lignes d'objet en envoyant deux courriels différents à deux groupes égaux de personnes. Après cela, vous saurez quelle variante est la plus efficace. Il en va de même pour le contenu visuel et texte des courriels, les taux de clics, le nom de l'expéditeur, etc.

Comment envoyer une campagne de courriels avec SendPulse

  1. Enregistrer un compte
  2. Ajouter une liste de diffusion
  3. Créer une campagne
  4. Tester et envoyer
  5. Mesurer
  6. Renvoyer automatiquement un courriel non lu
  1. Enregistrer un compte. Remplissez le formulaire d'inscription dans notre service.
  2. Ajouter une liste de diffusion. Chargez une liste de diffusion existante ou créez la vôtre. N'achetez jamais une liste de diffusion car cela nuirait à votre entreprise et à votre réputation d’expéditeur. Utilisez le double engagement pour vous assurer que tous les abonnés vous ont fourni une adresse électronique valide.
  3. Créer une campagne. Créez une campagne de courriels avec notre éditeur glisser-déposer simple et intuitif, ou utilisez des modèles gratuits prédéfinis. Essayez de maintenir la cohérence entre votre design et votre rédactionnel, qu’ils soient pertinents pour votre offre et l'identité de votre marque.
  4. Tester et envoyer. Plus votre liste de diffusion est grande, plus vous avez de possibilité de réaliser des tests A/B avant d'envoyer votre courriel à l'ensemble de votre audience.
  5. Mesurer. Après le lancement, vous pouvez obtenir de nombreuses données sur une campagne de courriels : le nombre de courriels envoyés et livrés, le taux d'ouverture, le taux de clics et de rebonds, l’ouverture selon la localisation géographique, la carte des clics, les mesures du domaine, les appareils des destinataires et des statistiques détaillées sur les erreurs. Comparez ces mesures avec vos attentes et vos objectifs pour améliorer votre stratégie de marketing par courriels.
  6. Renvoyer automatiquement les messages non lus. Vous pouvez utiliser l'outil de renvoi automatique pour envoyer à nouveau le même courriel à ceux qui ne l'ont pas ouvert. Vous devez modifier la ligne d'objet et planifier l'heure de renvoi. Cette fonctionnalité rend votre campagne de courriels plus efficace en augmentant son taux d'ouverture.

Comment mesurer l'efficacité d'une campagne de courriels

  • Taux d'ouverture
  • Taux de clics
  • Taux de rebond
  • Courriels transférés
  • Désabonnements
  • Plaintes pour contenu indésirable

Il s'agit d'une liste de mesures qui vous permet de surveiller l'efficacité de la campagne de courriels.

  • Taux d'ouverture. Cette statistique identifie le nombre de courriels ouverts par rapport au nombre de courriels envoyés. Que les destinataires ouvrent ou non votre courriel dépend de la qualité du nom de l'expéditeur, de la ligne d'objet et du pré-en-tête, les premières choses que lisent les destinataires.
  • Taux de clics. Une mesure du nombre de clics sur un bouton radio. Si le taux de clics est élevé, cela indique que le contenu du courriel est pertinent et utile pour vos abonnés.
  • Taux de rebond. Il s'agit du pourcentage de courriels qui n'ont pas été livrés. Il y a plusieurs raisons aux rebonds: fausse adresse électronique, boîte de réception pleine, taille de courriel inappropriée ou identification comme contenu indésirable par le serveur du destinataire.
  • Courriels transférés. Il s’agit des courriels partagés sur les réseaux sociaux. Il indique le nombre de défenseurs de votre marque.
  • Désabonnements. Le désabonnement n'est pas agréable, mais il nettoie votre liste de diffusion, car les personnes qui ne sont pas intéressées se désabonnent sans aucun effort de votre part. Cependant, si ce nombre est trop élevé, vous devez reconsidérer votre approche du marketing par courriels.
  • Plaintes pour contenu indésirable. Si votre courriel apparaît dans la boîte des indésirables, c'est le pire des cas, car cela est très dangereux pour votre entreprise.

Conseils et meilleures pratiques concernant la campagne de courriels

  1. Laisser les abonnés définir leurs préférences de messagerie
  2. Ajouter un texte alternatif pour les images
  3. Planifier des campagnes de courriels par perfusion
  4. Encourager le partage
  5. Envoyer des campagnes d'anniversaire
  • Laisser les abonnés définir leurs préférences en matière de courriels. Cela facilite la segmentation et la personnalisation. Vous pouvez proposer aux abonnés de définir leurs préférences dans un courriel de bienvenue ou ajouter le lien vers le centre de préférences dans le pied de page de chaque courriel.
  • Ajoutez un texte alternatif pour les images. Le texte alternatif est un texte caché qui duplique les informations des images et évite que le courriel ne soit lu si le destinataire a désactivé les images ou s'il les télécharge pendant trop longtemps.
  • Planifiez des campagnes de courriels au compte-gouttes. Créez une séquence de campagnes de courriels pour atteindre des objectifs plus éloignés et à long terme.
  • Encouragez le partage. Récompensez vos abonnés pour le partage de vos courriels sur les réseaux sociaux. Surprenez ceux qui ont partagé votre courriel avec des amis en offrant une remise ou en envoyant un courriel de remerciement.
  • Envoyez des campagnes d'anniversaire. Collectez les dates de naissance de vos abonnés pour les féliciter en cette journée spéciale, leur souhaiter bonne chance et établir des relations de confiance.

Envoyer une campagne de courriels

FAQ

Inscrivez-vous à notre service, téléchargez votre liste de diffusion et créez un modèle d’email avec un éditeur glisser-déposer pratique.

En utilisant SendPulse, vous pouvez envoyer jusqu'à 15 000 emails gratuits à 500 destinataires par mois. Si vous voulez travailler avec la liste de diffusion qui est plus grande, consultez notre page de prix pour choisir un forfait approprié pour votre entreprise.

Cela dépend du type d'email que vous avez envoyé. Les newsletters ont généralement des taux d'ouverture supérieurs à ceux des emails promotionnels et inférieurs à ceux des emails transactionnels. En outre, il varie selon l'industrie et est plus élevé pour les contenus à but non lucratif et de loisirs et inférieur pour le commerce électronique. Il est préférable de définir ce qu'est un bon taux d'ouverture pour votre entreprise, puis essayez d'atteindre et de maintenir ces chiffres. Améliorez vos taux d'ouverture en exécutant des tests A/B pour votre ligne objet, votre copie d'email et vos appels à l'action. Une autre façon d'améliorer vos résultats consiste à envoyer des emails ultra personnalisés pour être sûr que vous partagez le contenu le plus pertinent.

Il s'agit d'une série d'emails automatisés envoyés les uns après les autres au cours d'une période spécifique pour encourager des actions particulières de l'utilisateur. Utilisez cette méthode pour partager des articles intéressants du back-catalogue de votre blog, une introduction pas à pas à votre service ou une nouvelle gamme de produits. Quels que soient vos objectifs, Automation 360 de SendPulse est un outil utile pour créer une séquence d’emails drip rapidement et gratuitement.

Lorsque vous créez votre campagne emailing avec SendPulse, vous pouvez ajouter des paramètres Google Analytics UTM créés précédemment en un seul clic.

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