Un buyer persona, autrement dit persona marketing, représente un client idéal créé à partir d'une étude de marché, qui comprend des informations démographiques, des historiques, des modèles de comportement, des intérêts, des objectifs, etc. Il aide les entreprises à attirer des clients, à se concentrer sur des prospects qualifiés et à développer un produit qui répondra aux besoins des groupes cibles.

Dans cet article, nous parlons de l’importance de buyer persona. Ensuite, nous allons expliquer comment créer un persona marketing et comment l’utiliser dans la commercialisation.

Pourquoi les buyer personas sont-ils importants pour votre entreprise ?

Dans le marché concurrentiel d'aujourd'hui, il est parfois difficile d'établir de bonnes relations avec son public. En fait, pour assurer la croissance de votre entreprise tout en allouant correctement vos ressources, il est nécessaire d'établir un lien solide avec les clients. Grâce aux buyer personas, vous avez la possibilité de comprendre pleinement les objectifs et les problèmes de vos clients et d'y répondre comme il faut.

Les entreprises qui parviennent à élaborer des profils de leurs clients idéaux obtiennent une image claire des clients cibles. Une analyse complète de votre base de clients vous aide à les comprendre et à cerner leurs besoins. Selon des statistiques, 90 % des entreprises qui élaborent des buyer personas sont en mesure de mieux comprendre leurs clients.

Mener des recherches sur vos clients idéaux et obtenir leurs caractéristiques peut apporter plusieurs avantages à votre entreprise. Les avantages des personas marketing sont les suivants :

  • ils vous aident à comprendre les besoins et les intérêts de vos clients idéaux afin d'établir de meilleures relations ;
  • ils vous permettent d'envoyer des messages personnalisés ;
  • ils vous donnent des informations sur les canaux de communication préférés des clients ;
  • ils vous aident à générer des prospects qualifiés ;
  • ils permettent une compréhension spécifique de votre public cible ;
  • ils vous aider à atteindre des taux de conversion plus élevés ;
  • ils vous permettent d'utiliser efficacement les ressources consacrées aux efforts de marketing ;
  • ils vous aident à identifier les personnes que vous ne devez pas cibler ;
  • ils vous permettent de créer des billets, des articles et des courriels personnalisés que les clients vont aimer.

Les buyer personas représentent des personnes réelles ayant des objectifs, des intérêts et des besoins spécifiques. Apprenons comment les créer.

Comment créer un buyer persona

Pour établir un lien efficace avec les clients dans un environnement concurrentiel, créez des profils de clients détaillés en suivant les étapes suivantes :

  1. Faites des recherches approfondies. Recueillez des informations personnelles par le biais d'enquêtes, d'entretiens et d'appels téléphoniques en se concentrant sur des données démographiques telles que la profession et le lieu de résidence.
  2. Identifiez les objectifs de vos clients. Sachez ce qui incite vos clients, sur le plan professionnel, à considérer votre produit ou service comme une solution.
  3. Comprenez les points douloureux (pain points) de vos clients. Utilisez les interactions de support pour identifier et catégoriser les problèmes des clients afin de les traiter efficacement.
  4. Segmentez vos clients. Regroupez vos clients en fonction de leurs historiques afin d'élaborer des buyer personas. Utilisez des outils comme la segmentation de SendPulse pour vous aider.
  5. Créez votre modèle de buyer persona. Créez des modèles qui organisent les données des clients pour une meilleure communication.
  6. Découvrez comment votre produit peut résoudre les problèmes des clients. Concentrez-vous sur la manière dont votre offre peut atteindre des objectifs ou résoudre des problèmes.
  7. Préparez votre équipe de vente. Fournissez-leur des citations réelles et des arguments potentielles issues de vos recherches afin d'améliorer le dialogue avec les personas.
  8. Adaptez le message. Veillez à ce que votre équipe puisse présenter efficacement votre produit pour bien répondre aux besoins de votre persona marketing.

Il est maintenant temps de mettre en pratique vos connaissances et d'améliorer vos campagnes de marketing en suivant plusieurs étapes.

Comment utiliser un buyer persona dans le marketing

La création de buyer personas permet d'affiner votre stratégie marketing, en veillant à ce qu'elle corresponde aux préférences de votre public. En vous concentrant sur les profils des clients, vous donnez la priorité à leurs besoins dans vos décisions marketing.

Pour améliorer votre marketing grâce aux buyer personas il faut :

  1. Segmenter votre liste de diffusion. Adaptez vos campagnes d'emailing grâce à la segmentation, en augmentant les taux de clics et d'ouverture.
  2. Penser aux influenceurs. Utilisez le marketing d'influence pour entrer en contact avec des leaders qui influencent vos personas cibles.
  3. Choisir les canaux de communication. Sélectionnez les canaux préférés de vos personas pour distribuer le contenu plus efficacement.
  4. Planifier vos campagnes. Utilisez Google Analytics pour déterminer le moment où vos personas sont les plus actifs afin de mieux programmer vos campagnes.

Les personas guident la création de contenu, l'instauration de la confiance, le copywriting, les stratégies de référencement et publicitaires, en aidant à hiérarchiser les campagnes pour obtenir les meilleurs résultats. Ils sont importants tout au long du cycle de vente, ce qui permet de cibler le contenu et de réduire les coûts.

Il existe plusieurs modèles de personas en ligne. Correctement élaborés, ils permettent d'obtenir des prospects de valeur et d'augmenter les conversions.

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