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Convertissez vos abonnés Instagram en clients fidèles

Comment intégrer les chatbots Instagram à vos campagnes marketing à l'aide de SendPulse

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Configurez les réponses automatiques des chatbots sur Instagram

Les gens posent souvent des questions comme : Avez-vous cet article en stock ? Combien ça coûte ? Quelles sont les conditions de livraison ? Où est située votre boutique ? Si vous connaissez leurs questions les plus fréquentes, vous pouvez configurer un chatbot pour donner des réponses en temps réel. Vous pouvez également créer votre flux de conversation de bot à l'aide de boutons de réponse rapide. Ils encourageront les utilisateurs à interagir avec votre bot Instagram.
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Aidez votre équipe à travailler ensemble et impliquez quelques personnes réelles aux chats Instagram

Gérez plusieurs chats simultanément : invitez vos coéquipiers en tant que nouveaux membres à votre compte SendPulse afin qu'ils puissent communiquer en tête-à-tête avec les utilisateurs d'Instagram.
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Réagissez aux utilisateurs qui mentionnent votre marque dans leurs Stories

Pour renforcer la confiance et la fidélité de votre public envers la marque, répondez automatiquement aux utilisateurs qui mentionnent votre produit ou votre marque. Vous pouvez configurer des messages de remerciement, lancer des flux de bots pertinents ou offrir des incitations. Un tel buzz autour de votre marque sur Instagram peut faire exploser les ventes : tout d'abord, un client satisfait vous mentionne dans son histoire. Ensuite, vous êtes sur le radar de nouveaux publics, obtenant plus de mentions sur les réseaux sociaux.

Des outils simples pour automatiser vos workflows Instagram

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Widgets d'abonnement

Collectez des abonnés à votre chatbot directement depuis votre site Web. Créez un widget d'abonnement multicanal qui permettra aux visiteurs de rejoindre votre bot sur la plateforme de communication qu'ils préfèrent : Instagram, Facebook Messenger, Telegram ou WhatsApp.

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Constructeur de chatbot visuel

Créez l'architecture et la logique de votre chatbot, en développant un scénario détaillé avec les messages que vous souhaitez envoyer. Tout d'abord, spécifiez les mots-clés ou les événements qui déclencheront les réponses automatiques. Ensuite, utilisez différents éléments de chatbot pour définir des règles et des conditions d'affichage et d'envoi de vos messages de chatbot.

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Requêtes API pour obtenir des données de systèmes externes

Envoyez des demandes à des systèmes tiers pour obtenir des informations et les afficher directement dans les messages à vos abonnés. Par exemple, vous pouvez envoyer des prévisions météo pour la ville de l'abonné ou afficher les résultats de recherche dans votre chatbot si vous connaissez le nom du produit recherché par votre client.

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Filtres pour l’envoi de messages pertinents

Envoyez des messages en fonction des intérêts des abonnés, des informations personnelles et de l'historique des achats. À l'aide de filtres, vous pouvez envoyer des webhooks à votre système, désactiver les réponses automatiques des bots au moment où vous en avez besoin, impliquer des personnes réelles dans la discussion, attribuer et mettre à jour des tags ou des variables et démarrer d'autres flux de chatbot.
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Enregistrement des données utilisateur

Obtenez des données utilisateur en ajoutant un bloc spécial « Saisie de données » au script. Plus tard, vous pourrez utiliser ces données pour personnaliser les messages et segmenter votre audience.

En savoir plus

add files add files

Fichiers, images, audio, vidéo et emoji

Utilisez différents types de contenu dans vos messages pour rendre votre communication avec les abonnés plus efficace et présenter au mieux votre produit ou service.

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Application mobile pour travailler avec des chatbots Instagram

Répondez à vos abonnés en utilisant notre application mobile. Avec l'application, vous pouvez facilement gérer plusieurs discussions à la fois et gérer vos chatbots sur le pouce.

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Communication omnicanale

Avec SendPulse, vous pouvez créer une stratégie marketing de chatbot complète non seulement pour Instagram : utilisez des chatbots sur WhatsApp, Facebook et Telegram.

FAQ

Connectez-vous à votre compte SendPulse, accédez à l'onglet « Chatbots » et ajoutez la page Instagram pour laquelle vous souhaitez configurer un chatbot.

Les chatbots sont utiles pour toute entreprise. Si vous recevez des centaines de questions similaires et traitez des dizaines de commandes via vos DM sur Instagram, vous pouvez grandement faciliter votre travail à l'aide d'un chatbot. Vous n'avez pas besoin d'embaucher une personne pour répondre aux messages directs sur Instagram : vous pouvez facilement automatiser ce processus de routine.

Tout d'abord, vous devez créer un flux de chatbot basé sur différentes actions que vos abonnés peuvent effectuer, telles que passer une commande, retourner ou échanger un article, ou poser des questions. Une fois que vous l'avez fait, chaque fois que vos utilisateurs effectuent une action ciblée, un chatbot interagira avec eux et les aidera. De plus, les chatbots Instagram peuvent envoyer des informations sur vos clients à votre CRM en fonction des filtres que vous appliquez.

Avec un chatbot Instagram, vous n'avez pas besoin d'embaucher une personne réelle qui traite vos commandes via des messages directs, ce qui permet à votre entreprise de gagner du temps et de l'argent. Le chatbot fonctionne 24h/24 et 7j/7 sans pause et répond immédiatement à chaque utilisateur. Cela peut vous aider à résoudre tous les problèmes que vos clients peuvent avoir, en minimisant ou en éliminant les obstacles aux achats et en réduisant le taux de désabonnement des clients.

Créez un déclencheur pour l'envoi d'un flux automatisé : il peut s'agir de mots-clés que les gens saisissent généralement lorsqu'ils envoient des questions à votre chat ou à tout autre événement, comme un abonnement à votre page. Ensuite, créez un scénario pour votre chatbot, en définissant les conditions d'envoi de chaque message.

Allez dans « Paramètres du compte », ouvrez « Utilisateurs » et cliquez sur « Inviter un nouvel utilisateur ». Lisez les instructions étape par étape sur la façon de distribuer les droits d'accès aux utilisateurs de votre compte SendPulse.

Avec le constructeur de chatbot de SendPulse, vous pouvez créer des robots pour Instagram, WhatsApp, Facebook et Тelegram.

Pour en savoir plus sur les abonnements au service Chatbot consultez notre page Prix.

Connectez un chatbot Instagram et gagnez du temps avec des réponses automatisées

Créez un bot pour interagir avec votre audience sur Instagram 24h/24 et 7j/7