Como funcionam os limites de envio do WhatsApp

O WhatsApp tem limites para o envio de mensagens a usuários com base em um sistema de níveis:

  • Nível 1: permite enviar mensagens a 1.000 clientes únicos em um período contínuo de 24 horas.
  • Nível 2: permite enviar mensagens a 10.000 clientes únicos em um período contínuo de 24 horas.
  • Nível 3: permite enviar mensagens a 100.000 clientes únicos em um período contínuo de 24 horas.

Cada conta começa no Nível 1 após registrar um número de telefone.

Para aumentar seu nível, você precisa atender às seguintes condições:

  • Mantenha sua pontuação de qualidade acima da média;
  • Envie duas vezes o número de mensagens de seu limite diário atual nos últimos 7 dias.

Vamos considerar um exemplo. Imagine que você está no nível 1, com um limite de 1.000 destinatários únicos diários. Se você enviar uma mensagem para mais que 2.000 destinatários em 7 dias, e tiver uma boa reputação, então automaticamente você subirá para o nível 2, permitindo enviar mensagens para até 10.000 contatos únicos diários.

Assim que uma conta atingir esse limite, ela será movida para o próximo nível. Levará pelo menos 48 horas para mover para o próximo nível. Para fazer isso, você precisará enviar seu limite diário de mensagens consecutivamente por dois dias, no mínimo.

Recomendações para manter a alta qualidade:
  • Crie mensagens conforme a política de negócios do WhatsApp.
  • Envie mensagens apenas para usuários opt-in para cada tópico de modelo conforme a política do WhatsApp.
  • Personalize mensagens e forneça informações úteis e significativas para o usuário.
  • Acompanhe a frequência de suas mensagens, não envie muitas mensagens para o mesmo usuário em um único dia.
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