Geral

Primeiros passos

• Noções básicas sobre o criador de chatbots

  Última Atualização: 06.06.2025

  Os chatbots ajudam a automatizar respostas a perguntas frequentes, coletar dados de contato, lidar com solicitações de clientes e orientar os usuários durante processos como pedidos e agendamentos. Depois de configurado, seu chatbot funciona 24h por dia, 7 dias na semana, economizando tempo e tornando sua operação mais eficiente.

• Dicas de design de fluxos para chatbots

  Última Atualização: 29.05.2025

  Os chatbots facilitam a automação de processos, a personalização de cada interação com o cliente e a redução da carga de trabalho da equipe. Com a ajuda dos criadores de chatbot, você pode montar seu próprio bot usando elementos prontos e executar fluxos automáticos, sem precisar programar.

• Como trabalhar com o criador de fluxo de chatbot automatizado

  Última Atualização: 04.06.2025

  Com a SendPulse, você pode criar fluxos de chatbot automatizados que serão acionados por uma ação ou palavra-chave do usuário e responder às perguntas dos clientes ou coletar informações do usuário de acordo com um cenário predefinido.

• Como personalizar seu chatbot

  Última Atualização: 28.05.2025

  Para fazer com que seu bot envie notificações, rastreie conversões, mostre sugestões e exiba saudações e menus, você pode utilizar opções personalizáveis. Por exemplo, variáveis globais e tags ajudarão a personalizar mensagens, enquanto webhooks e integrações permitirão compartilhar dados com outros serviços.

• Como criar um fluxo de chatbot usando um modelo

  Última Atualização: 28.05.2025

  Os fluxos de chatbot ajudam a otimizar o seu tempo, automatizar comunicações e simplificar o processo de resolução de problemas dos clientes. Com a SendPulse, você pode usar fluxos de chatbot na sua rotina de negócios diária, desde o processamento de pedidos de clientes até a prestação de serviços com a ajuda da inteligência artificial.

• Como gerar um fluxo de chatbot usando a OpenAI

  Última Atualização: 28.05.2025

  Com a SendPulse e a OpenAI, você pode acelerar o processo de desenvolvimento de conteúdo do seu chatbot e reduzir o tempo necessário para produzir conteúdo de texto. Você também pode automatizar tarefas repetitivas, como a criação de mensagens de modelo.

• Como copiar um fluxo para outro chatbot

  Última Atualização: 28.05.2025

  Você pode copiar um fluxo para outra plataforma de mensagens, dentro da mesma plataforma de mensagens ou dentro do mesmo chatbot.

• Como gerenciar chatbots

  Última Atualização: 04.06.2025

  Nesta seção, você pode aprender como gerenciar chatbots: desconectar páginas, desvincular uma conta e atualizar permissões. Além disso, mostraremos como habilitar novas páginas de sua conta vinculada ou vincular uma nova conta após desvincular sua conta anterior.

Gatilhos de fluxo

• Como gerenciar gatilhos de fluxo do chatbot

  Última Atualização: 28.05.2025

  A SendPulse permite que você crie fluxos de chatbot automatizados quando um bot responde às perguntas do cliente de acordo com um cenário previamente especificado que é iniciado em palavras de gatilho.

• Como configurar o lançamento de um chatbot

  Última Atualização: 04.06.2025

  Com a SendPulse, você pode criar fluxos de mensagens automatizadas para seus chatbots que serão lançados por gatilhos e se comunicarão com os assinantes de acordo com o cenário pré-definido.

• Como iniciar um bot com um evento A360

  Última Atualização: 28.05.2025

  Você pode enviar uma mensagem para um usuário em um messenger com a confirmação de sua reserva ou pedido: número do pedido, quantidade de produtos, nome de cada produto, etc.

• Iniciar um fluxo de automação através de um link ou QR Code

  Última Atualização: 28.05.2025

  Você pode criar um link para iniciar seus fluxos de chatbot. Quando um usuário segue seu link, um bate-papo do messenger é aberto e seu fluxo de gatilho será iniciado.

Elementos de Fluxo

• Como usar os elementos do construtor de chatbots

  Última Atualização: 28.05.2025

  Com a SendPulse, você pode criar um chatbot que cumprimentará seus novos assinantes, ajudará os usuários, venderá produtos, além de coletar e filtrar dados e enviá-los para você para processamento posterior. Todos os elementos do seu fluxo podem ser arrastados para o campo de trabalho clicando com o botão esquerdo do mouse.

• O elemento Mensagem nos chatbots

  Última Atualização: 28.05.2025

  Este elemento é usado para criar mensagens de qualquer tipo ou coletar dados.

• O elemento Texto em chatbots

  Última Atualização: 28.05.2025

  Este elemento é usado para se comunicar com os usuários, informando-os ou orientando-os.

• O elemento Respostas rápidas em chatbots

  Última Atualização: 28.05.2025

  As respostas rápidas são comandos que desaparecem quando clicados. Você pode usá-los para adicionar mais elementos de interação do usuário e vinculá-los a outros elementos e ramos de cenário individuais.

• O elemento Botão nos chatbots

  Última Atualização: 04.06.2025

  Este elemento é usado para interagir com os assinantes do chatbot. Usando botões, você pode envolver seus assinantes do chatbot e definir a direção do seu cenário.

• Elementos de mídia em chatbots

  Última Atualização: 28.05.2025

  Você pode adicionar vários elementos de mídia para tornar sua comunicação de chatbot mais envolvente. Isso pode melhorar a experiência do usuário e ajudar a transmitir sua mensagem por meio de conteúdo de áudio e visual.

• O elemento Espera pela resposta do usuário no chatbot

  Última Atualização: 28.05.2025

  Um elemento de entrada do usuário ajudará você a coletar e armazenar dados de seus assinantes para segmentá-los ainda mais e atingir o público certo com mensagens personalizadas.

• O elemento Carrossel em chatbots

  Última Atualização: 28.05.2025

  Este elemento é usado para criar um carrossel de até 10 cartões. Por exemplo, ele pode ser usado para exibir vários produtos. Você pode adicionar uma imagem, título e botão a cada cartão.

• O elemento Ação nos chatbots

  Última Atualização: 04.06.2025

  Essa opção permite abrir um chat com o assinante na seção Conversas.

• O elemento Filtro em chatbots

  Última Atualização: 28.05.2025

  Use um filtro e separe seu público por interesses, status do cliente ou outros dados pessoais. Isso permitirá que você envie mensagens mais direcionadas ou interaja com um contato com base em seus dados: envie webhooks para seu sistema, abra um chat com um gerente, atribua ou atualize variáveis e tags ou inicie outros fluxos.

• O elemento Pausa em chatbots

  Última Atualização: 28.05.2025

  Este elemento é usado para definir o tempo e as condições de envio de sua mensagem. Você pode definir seu tempo de envio em minutos, horas ou dias.

• Como aceitar pagamentos via chatbot

  Última Atualização: 28.05.2025

  Implemente o pagamento de produtos com um clique - adicione um botão de pagamento, uma mensagem com base no cenário do seu chatbot e automatize o processo de compra.

• O elemento Etapa de IA nos chatbots

  Última Atualização: 28.05.2025

  Com o elemento Etapa IA, você pode incorporar a IA nos fluxos do seu chatbot para ramificá-los baseados nas ações dos usuários ou em conclusão de objetivos e salvar seus dados para respostas personalizadas.

• O elemento Aleatório em chatbots

  Última Atualização: 28.05.2025

  O elemento Aleatório permite enviar elementos do script do chatbot aleatoriamente para testes A / B, criação de questionários e muito mais. Personalize o tamanho do grupo de destinatários para cada opção e envie informações aleatórias ou teste diferentes cenários de chatbot.

• Elemento Repetir em Chatbots

  Última Atualização: 28.05.2025

  O elemento Repetir permite a execução de ações em intervalos de tempo específicos. Depois de adicionado, ele aciona todos os elementos subsequentes com a frequência definida. Você pode usar esse elemento para enviar lembretes de pagamento, notificações recorrentes ou outras atualizações automaticamente.

• O elemento webhooks em chatbots

  Última Atualização: 28.05.2025

  Você pode configurar o envio de webhooks de acordo com o script de fluxo do seu chatbot ou ativar webhooks globais para diferentes eventos do chatbot e receber e salvar dados em seu sistema. Vamos dar uma olhada no que são webhooks, onde são usados, como ativá-los e a estrutura dos dados recebidos.

• O elemento Solicitação de API

  Última Atualização: 28.05.2025

  Automatizar o processo de recebimento de dados se tornou ainda mais fácil com as solicitações API. Você pode solicitar dados sobre a informação que seu usuário está interessado, criar um perfil de cliente, ou se registrar para um evento em sistemas externos. Em troca, você recebe informações que você pode exibir diretamente em uma mensagem para o usuário ou salvá-la como uma variável do chatbot.

• Como continuar um fluxo de chatbot sem uma ação do usuário

  Última Atualização: 28.05.2025

  Você pode continuar um cenário de chatbot sem esperar pela interação do usuário e enviar mensagens subsequentes imediatamente ou após intervalos programados.

Estatísticas e público

Características adicionais

• Como criar uma prévia pública de fluxo de chatbot

  Última Atualização: 03.12.2024

  É possível compartilhar qualquer fluxo de chatbot conforme aparece no criador para que as pessoas possam visualizá-lo sem editar. Por exemplo, esse recurso pode mostrar aos membros da sua equipe como seus pipelines de vendas são criados em vários aplicativos de mensagens ou ajudar a treinar e integrar seus funcionários.

• Como salvar automaticamente dados de assinantes do chatbot em sua lista de endereçamento e configurar uma automação

  Última Atualização: 29.05.2025

  Quando um assinante compartilha seu endereço de e-mail ou número de telefone por meio do seu chatbot, essa informação é automaticamente salva em sua lista de endereçamento na seção de E-mail. Você pode aumentar seu público e manter contato com eles usando os soluções da SendPulse tools. Por exemplo, você pode criar um fluxo a seção Automação e automaticamente enviar e-mails, SMS, e mais.

• Como editar sua página de inscrição do chatbot

  Última Atualização: 07.02.2025

  Cada chatbot que você cria possui uma página de link da bio gerada automaticamente, onde os usuários podem ir para a plataforma de mensagens correspondente e se inscrever no seu bot. Você pode personalizar esta página para atender aos objetivos do seu negócio.

• Como usar o bot "SendPulse Notifications"

  Última Atualização: 16.02.2024

  Com o bot "SendPulse Notifications", você pode configurar notificações para o administrador do seu chatbot sobre elementos de fluxo ativados, receber e responder mensagens dos assinantes. Isso permite que você não perca as solicitações dos clientes e forneça feedback prontamente.

• Como copiar um fluxo de chatbot de um aplicativo de mensagens para outro

  Última Atualização: 07.02.2025

  Chatbots permitem que você responda a perguntas comuns de seus usuários, oriente-os, receba solicitações e transfira dados para processamento adicional. Seu cenário de fluxo de mensagens determina a sequência na qual as mensagens e os botões de ação do usuário são exibidos.

• Como usar modificadores para variáveis

  Última Atualização: 07.02.2025

  ​​Com a SendPulse, você pode usar modificadores para variáveis de chatbot para transformar seu valor de acordo com as regras que você definir. Por exemplo, você pode formatar texto, datas, números de telefone e URLs.

• Como usar expressões regulares em chatbots

  Última Atualização: 07.02.2025

  Expressões regulares são padrões que você pode usar quando os métodos de validação predefinidos são insuficientes para comparar um valor recebido de um assinante com um valor de modelo.

• Como adicionar um link para um evento de calendário em um chatbot

  Última Atualização: 17.10.2024

  Você pode adicionar um link de evento do Google e outras agendas no chatbot da SendPulse para que os usuários possam adicionar seus eventos a suas agendas. Por exemplo, ao reservar uma mesa em um restaurante ou anúncios de vários eventos - webinars, master classes ou iniciar uma promoção em uma loja.

• Como enviar cartões de mensagem em chatbots

  Última Atualização: 29.05.2025

  Você pode usar os dados que seu serviço de API envia para enviar dados como um array no formato JSON no elemento “solicitação de API” e crie um cartão de mensagem com uma breve descrição e imagem de visualização. Por exemplo, você pode mostrar seus itens ou serviços mais populares, uma lista de categorias de produtos disponíveis, ou uma prévia de suas postagens mais recentes no blog em um chat com um assinante.

• Como enviar uma campanha usando segmentação

  Última Atualização: 29.05.2025

  Com base nos dados de assinantes que você possui, você pode enviar campanhas para categorias específicas de seu público maior. Uma campanha devidamente segmentada é mais relevante para o grupo de destinatários selecionado. Como as campanhas segmentadas são personalizadas e altamente relevantes, elas têm uma taxa de resposta maior do que uma campanha padrão.