Como criar um anúncio do WhatsApp via Facebook para iniciar uma conversa com o Сhatbot

Você pode configurar anúncios direcionados do Facebook para promover seus produtos e serviços usando o WhatsApp e iniciar conversas com o chatbot com usuários que interagiram com seus anúncios. Você pode aproveitar os anúncios para fortalecer a imagem da sua marca, atrair novos clientes e manter contato com eles.

Neste artigo, falaremos sobre como criar uma campanha publicitária, definir seu público, adicionar a própria cópia e escolher um modelo de mensagem que os usuários verão ao iniciar uma conversa com você no WhatsApp.

Antes de criar seu chatbot de anúncios do WhatsApp, você precisa criar e verificar sua conta do Facebook Business, criar um chatbot do WhatsApp e conectar seu número à API do WhatsApp Business.

Etapa 1. Conecte seu número de telefone à API do WhatsApp Business

Antes de começar, verifique se o número de telefone que você usa na API do WhatsApp Business está conectado à sua página do Facebook.

Vá para as configurações da página e selecione a seção "WhatsApp".

Se o número de telefone estiver incorreto, clique em Alterar e insira um número conectado à API do WhatsApp Business.

Após conectar seu número do WhatsApp à sua página do Facebook, você pode veicular anúncios para obter novos assinantes e promover produtos e serviços usando comunicação automatizada. Você não será cobrado por mensagens recebidas de usuários que seguiram o link do seu anúncio.

Observe que as conversas iniciadas pelo usuário ao clicar no botão do anúncio serão gratuitas, mesmo que você tenha atingido o limite de 1.000 mensagens gratuitas.

Leia mais sobre a política de preços do WhatsApp: Mudanças na política de preços do WhatsApp.

Etapa 2. Crie uma nova campanha publicitária

Escolha um objetivo da campanha

Faça login no Gerenciador de anúncios, clique em Criar e selecione o objetivo da campanha ("Mensagens").

O objetivo da campanha "Mensagens" é usado para veicular anúncios que permitem que os usuários interajam com você no Messenger, WhatsApp e Instagram Direct.

Leia mais: Escolha o objetivo ideal.

Defina o nome da campanha

Insira o nome da sua campanha publicitária para que você possa encontrá-la facilmente.

Clique em Continuar.

Defina o orçamento do anúncio

Na próxima página, role para baixo e mova para a posição "Ativado" na seção "Otimização do orçamento da campanha". Selecione uma das duas opções de alocação de orçamento e especifique seu valor.

"Orçamento diário" é quanto você deseja gastar em uma campanha específica por dia.

"Orçamento vitalício" é quanto você deseja gastar durante todo o tempo de execução da campanha.

Leia mais: Sobre a otimização do orçamento da campanha e Sobre orçamentos diários.

Etapa 3. Escolha como exibir seu anúncio

Especifique o destino do seu anúncio

O destino do seu anúncio determina para onde você deseja que os usuários te enviem mensagens após clicarem no botão do anúncio.

Selecione "Clique para enviar uma mensagem" como seu tipo de anúncio e WhatsApp como seu aplicativo de mensagens.

Saiba mais: Como criar um anúncio do Facebook Messenger e lançar o chatbot para o qual é vinculado e Como criar um Ads no Instagram via Facebook para rodar no chatbot.

Escolha suas contas

Selecione a página do Facebook em nome da qual você deseja exibir seus anúncios.

Sua Página deve ter um número de telefone associado à API do WhatsApp Business. Para alterar seu número de telefone, clique em "Configurações da página" no menu.

Leia mais: Conecte seu número de telefone à API do WhatsApp Business.

Defina a programação de sua campanha

Defina uma data de início e término de sua campanha publicitária.

Identifique seu público-alvo

Defina seu público-alvo — defina a localização, idade, gênero e interesses de seu público ou selecione seu público existente.

Selecione os posicionamentos do seu anúncio

O posicionamento do anúncio permite especificar onde e como exibir seu anúncio. Você pode escolher a opção "Posicionamentos automáticos" ou selecioná-los manualmente.

Etapa 4. Adicione o conteúdo do seu anúncio

Escolha um formato

Escolha como seus anúncios serão exibidos ("Imagem única ou vídeo" ou "Carrossel"). Em nosso exemplo, escolhemos a opção "Imagem única ou vídeo".

Leia mais sobre formatos de anúncio: Sobre anúncios gráficos, Sobre anúncios em vídeo e Sobre anúncios em carrossel.

Adicione mídia

Insira o texto do corpo de sua campanha publicitária, adicione arquivos de mídia e selecione uma chamada de ação.

Leia também: Sobre a personalização de ativo para posicionamentos e Quais botões de chamada para ação estão disponíveis no Gerenciador de Anúncios

Não se esqueça de otimizar as imagens que você adiciona. Preste atenção especial às imagens que você inclui nos Stories porque elas precisam ter a proporção de 9:16. Para fazer upload de uma nova imagem, clique no ícone de lápis.

Criar um modelo de mensagem

Para criar um modelo de mensagem que os usuários verão depois de clicar em seu anúncio, clique em Criar.

Digite sua mensagem de boas-vindas e adicione perguntas frequentes. Você pode adicionar várias perguntas, cada uma com até 80 caracteres. Você também pode permitir que os usuários enviem mensagens para você perguntando algo que não foi incluso nas perguntas frequentes.

Observe que, para iniciar um fluxo de chatbot, suas perguntas frequentes devem conter as palavras-chave definidas como acionadores que impulsionam o fluxo desejado em seu chatbot.

Clique em Salvar e Concluir. Em seguida, clique em Publicar para iniciar a campanha publicitária.

Como iniciar uma conversa de chatbot por meio do seu anúncio

Quando os usuários visualizarem seu anúncio com base no posicionamento escolhido e clicarem nele, eles verão a lista de perguntas frequentes que você configurou. Em seguida, os usuários selecionarão a pergunta que desejam fazer e enviarão para o WhatsApp, que acionará um fluxo específico de chatbot.

Como acompanhar a eficácia das suas campanhas publicitárias

Vá para "Campanhas" e selecione a campanha desejada na lista.

Você poderá visualizar os resultados de sua campanha, o tamanho estimado do público, o número de impressões, o custo por resultado e o valor gasto.

Você também pode ver mais estatísticas, por exemplo, estatísticas de engajamento e reações do usuário. Clique em "Colunas: Desempenho" e selecione a métrica desejada.

Leia também: Como usar o diagnóstico de relevância do anúncio.

Você também pode usar filtros para segmentar dados em relatórios e definir públicos-alvo com mais eficiência. Você pode segmentar seu público por idade e analisar o desempenho de seu anúncio por local.

Estatísticas sobre conversas de chatbot iniciadas depois que os usuários clicaram no link do seu anúncio estão disponíveis em sua conta SendPulse.

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