Para o marketing digital, o ramo da educação ainda pode ser um desafio. São várias as particularidades na hora de montar uma estratégia para esse segmento. Mas, assim como em todas as outras áreas, investir em automação de marketing para instituições tem grandes chances de ser a garantia de muitas conversões para a sua empresa.
A evolução na forma de trabalhar o inbound marketing, aliada ao modo peculiar de explorar o campo do ensino, exige um planejamento bastante minuncioso e uma estratégia que considera os diferentes estágios de cada aluno no funil de vendas.
Mas não se preocupe, nós da SendPulse te ajudamos a desbravar esse campo ainda tão pouco explorado por profissionais de marketing digital
Esteja à frente da concorrência
Considerando o número de IEs existentes, dados dão conta de mais de 2 mil no ensino superior e em torno de 186 mil em ensino médio e básico – sendo instituições privadas, 87,5% de Ensino Superior e 21,5% de Ensino Básico. No meio de tanta concorrência, é muito importante usar seus esforços para conseguir destaque.
Imagine um estudante que quer melhorar sua qualificação para o mercado, mas ainda não decidiu se faz uma graduação ou um curso técnico. Antes de tomar uma decisão, este estudante procura por sites, blogs e redes sociais para se informar.
Além de oferecer um serviço de qualidade, ter presença online se torna fundamental. Além de baixo custo, o marketing digital coloca sua empresa onde o potencial cliente está e torna possível mensurar as ações.
Porém, apenas 10% das instituições investem alguma parte do seu orçamento para isso. Faça da sua IE um diferencial no mercado.
Aplicando táticas
Mas como usar os fluxos de automação no ensino? Vamos a algumas dicas básicas:
Tenha um objetivo claro
O primeiro passo é o mesmo para qualquer estratégia: Saiba onde você quer chegar. Para esse exemplo, não há dúvida de que o objetivo principal é fazer o potencial aluno visitar seu site, conhecer a instituição e realizar uma interação inicial que resultará em uma matrícula futura.
Timing é tudo!
Não adianta sair disparando e-mails sem um cronograma adequado. Utilize datas pré-definidas e agende os fluxos para lembrar os potenciais alunos de determinadas datas (uma semana antes do vestibular, por exemplo). Se possível, crie uma sensação de urgência (“Última semana!”).
Solicite que ele FAÇA ALGO
Todo e-mail deve ter um CTA (Call to Action) que encorage o prospect a realizar uma determinada ação. Pode ser algo simples, como um botão para ele acessar a galeria de fotos da instituição ou até mesmo um formulário que ele deve preencher para inscrever-se em uma visita guiada pelo campus.
Automatize, mas não pareça um robô
Uma das grandes falhas nos fluxos de automação é que parece que o aluno está recebendo um e-mail automático, sem personalização nenhuma. Dê um toque mais “humano” à sua comunicação, criando uma assinatura exclusiva com nome e foto da pessoa que está realizando o contato. E evite e-mails corporativos demais (coisas como “comercial@suainstituicao.com.br“). Prefira usar os e-mails das pessoas da sua instituição!
Crie outros fluxos com base no perfil do prospect, sempre com uma linguagem de comunicação mais amigável e informal (mas cuidado no exagero de “informalidade”).
Lembre-se da diferença na jornada de compra de cada aluno
O processo de compra é diferente para cada aluno. Alguns estarão no último ano do ensino médio, outros já estão formados e buscando uma nova graduação e outros ainda estarão mudando de uma faculdade para outra. Nunca esqueça disso.
Para se comunicar adequadamente, crie formulários que solicitem o “ano de formatura” do potencial aluno e utilize esse campo para segmentar sua comunicação. Você poderá enviar e-mails através de fluxos separados, mesmo que um ou dois anos depois, mas sempre no momento certo!
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