Se você trabalha com marketing digital, então sabe que a automação de marketing está mudando as regras do jogo. Os números mostram que, em média, 69,9% das empresas já estão utilizando automação de marketing, e que isso significa um aumento de até 57% na taxa de conversão.
Imagine só criar jornadas em um software de automação de marketing e, a partir daí, gerenciar todos os passos necessários até que um contato se torne cliente. Todas as ações são acionadas e executadas automaticamente, aliviando você de qualquer preocupação sobre nutrir manualmente clientes em potencial e direcioná-los para o caminho da conversão.
A automação tornou o caminho para a conversão mais rápido, fácil e eficiente do que nunca. Fique com a gente para ver mais.
Automação de marketing aplicada na sua empresa
Parece fantástico, mas o que exatamente é a automação de marketing, o que ela pode fazer pelo seu negócio e o quanto é difícil dominar? É preciso pensar sobre as formas de uso para automação de marketing e como sua empresa pode se beneficiar.
Por definição, a automação de marketing refere-se ao uso de software para automatizar processos manuais de marketing. Isso inclui tarefas repetitivas, como o envio de e-mails, ou qualquer outro canal de relacionamento com o cliente. Seu contato recebe uma resposta automática, a depender da ação que ele complete dentro do ambiente virtual da sua empresa.
Assim como qualquer outra técnica de marketing, a automação de marketing surgiu e se difundiu porque ajuda empresas e organizações a atingir metas como:
- Melhorar o relacionamento com o consumidor
- Gerar leads de vendas qualificados
- Converter leads de vendas qualificados em clientes rentáveis
- Auxiliar na retenção de clientes
Automação de marketing para o aumento da sua taxa de conversão
A conversão de leads qualificados em clientes lucrativos é muitas vezes o foco principal muitas empresas. Mas é importante observar que o termo “conversão” pode significar muitas coisas, dependendo do seu modelo de negócios e objetivos, como uma consulta, uma compra ou um cliente firmando algum compromisso.
A automação de marketing pode ser a chave para alcançar o objetivo de aumentar a taxa de conversão. Ela permite que você se mostre presente nos momentos perfeitos para o envolvimento. A automação está intimamente conectada a outros aspectos do seu programa de marketing digital, por exemplo, seu website, páginas de destino e campanhas de e-mail. Portanto, o uso de ferramentas de automatização podem melhorar sistematicamente os seus resultados.
A automação de marketing pode melhorar sua taxa de conversão por:
Incentivar futuras conversões com mensagens de e-mail direcionadas
A mídia social é agora a maneira como as pessoas se envolvem na Internet como um todo. Profissionais de marketing em todos os lugares estão focados nisso. No entanto, o marketing por e-mail ainda está gerando grandes retornos para todos que aprendem a usá-lo corretamente.
Uma das grandes razões para obter ótimos retornos é por causa das ferramentas de automação de marketing. Um bom software permite que você personalize as mensagens enviadas para os contatos da sua lista. A mídia social não pode fazer isso.
Personalizar seu marketing dessa maneira pode gerar 20% a mais de vendas. Isso é um tiro rápido bem no alvo para sua aumentar sua taxa de conversão. Mas, se você quiser que isso funcione, você precisa de dados. É assim que você obtém a personalização que procura. Existem duas informações que você precisa saber para que sua essa estratégia funcione:
- Em que produto o seu lead está interessado e por quê?
- Eles estão apenas pesquisando o produto ou estão prontos para comprar?
As respostas a essas duas perguntas permitirão que você personalize completamente o acompanhamento para esses leads. Assim, você será capaz de manter um relacionamento de acordo com a fase em que eles estão e guiá-los até o próximo passo .
Tire proveito do marketing motivado por comportamento
Você sabia que pode acompanhar quase tudo o que os visitantes fazem em seu site? Isso significa obter dados adicionais para alimentar suas ações de marketing.
Quando um visitante do site visualiza uma página importante, como uma página de preços, você pode enviar automaticamente um e-mail relacionado ao assunto. Imagine que maravilha ter um indicador importante de o lead está pronto para comprar e conseguir contatá-lo.
Esta é uma grande oportunidade para ter uma ideia do modo como os potenciais clientes pensam quando se aproximam de uma compra. Com essas informações, você pode fazer ajustes importantes no seu site para ajudá-lo a fazer um trabalho melhor de maneira consistente.
É também uma oportunidade única para entrar em contato com o cliente no momento exato em que ele está pronto para se tornar um cliente.
Direcione seu marketing de conteúdo marcando os interesses de seus leads
Como já discutimos, seus leads estão interessados em seu produto por motivos específicos. Marcar esses interesses ajudará você a identificar em quais tópicos seu conteúdo deve se concentrar. Essas tags podem ser configuradas para serem adicionadas automaticamente, pois os visitantes do site preenchem formulários ou visitam determinadas páginas. Eles também podem ser adicionados manualmente à medida que seus vendedores percebem seus clientes durante a interação pessoal.
Ao analisar apenas os leads que compraram, seus vendedores podem determinar quais tópicos costumam gerar vendas. Isso é um grande negócio, já que o conteúdo pode criar toneladas de tráfego e resultados que não necessariamente levam a uma conversão.
Quando seus vendedores percebem que há um interesse específico que está ganhando força dentre os clientes prontos para a compra, eles podem criar um conteúdo focado nesses tópicos para atrair mais conversões do tipo.
Construir propagadores da sua marca através de mensagens de marketing
Referências boca-a-boca também podem ser obtidas com a mesma automação de marketing que você está usando para converter leads.
A melhor parte sobre essas referências é que elas divulgam seus negócios para você de graça. Também tende a ser viral e incrivelmente persuasivo. Leads ganhos por referência são 70% mais propensos a converter, e isso é uma grande vantagem para sua empresa.
Muitas vezes é impossível fazer pesquisas sobre um produto sem tropeçar em uma série de comentários sobre ele. Isso dá a você uma ótima oportunidade de aumentar as vendas com incentivos. Oferecer descontos ou recompensas quando alguém usa um link de indicação, por exemplo, aumenta as vendas para várias empresas.
Naturalmente, o núcleo desse tipo de publicidade é um ótimo serviço. Se o seu produto é excelente, fornecer atendimento excepcional ao cliente é a maneira mais fácil de melhorar a maneira como o cliente se sente em relação a você, obtendo satisfação. Isso leva a referências boca a boca.
Uma vez que alguém compra, é fácil deixá-los em uma campanha automatizada para aumentar os sentimentos positivos sobre a empresa. Ofereça aos seus clientes recursos que agreguem valor, agradeça os bônus e compartilhe com eles seus caminhos de suporte ao cliente. Ah, não esqueça de fazer check-in e ter certeza de que eles ainda estão satisfeitos com sua empresa e seu produto.
Fecha mais negócios com pré e pós vendas
A maioria de seus clientes não será fiel à sua empresa após uma compra. Apresentá-los aos produtos e serviços que complementam o que eles já compraram pode aumentar a frequência de pedidos.
Pense na última vez que você comprou algo online. Não é normal receber um e-mail que coloque os produtos que você gosta na sua frente? A Amazon vem fazendo isso há anos e, como resultado, um bom 35% de suas vendas vem desse método.
Usando as tags de produto adicionadas automática ou manualmente, você pode enviar e-mails que preencham os detalhes condicionalmente. Se eles compraram um determinado produto, seu recibo automatizado pode compartilhar produtos relacionados a ele em seus e-mails de recibo. Usando as ferramentas certas, geralmente é incrivelmente fácil.
Crie uma automação cuidadosa para aumentar a taxa de conversão
Não importa o que aconteça, você precisa garantir que os e-mails enviados pela automação de marketing sejam otimizados para conversão. Sempre inclua as chamadas certas para ação, deixando seus clientes saberem exatamente o que pretende que eles façam a seguir.
Com um ótimo plano e um pouco de tempo, você verá um grande aumento na taxa de conversão. Para melhorar ainda mais os seus resultados, utilize uma ferramenta de automação que você pode confiar. Conheça nosso serviço de automação 360 e aproveite.
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