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SMS como Estratégia de Marketing!

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SMS como Estratégia de Marketing!

Com a popularização de aplicativos de mensagens como WhatsApp e Telegram, muitos acreditaram que o SMS cairia em desuso. Contudo, isso não aconteceu. Isso porque esse é um canal de comunicação prático que não necessita de internet e aplicativos e abrange um público que não é muito conectado com a tecnologia.

Assim, muitas empresas viram o potencial da plataforma e começaram a usá-la como estratégia de marketing. E que potencial, segundo pesquisas, a taxa de abertura das campanhas de SMS é de 98% e de respostas de 26%, superando a maioria das outras práticas.

Além disso, elas realizam funções como gerar leads, converter vendas, divulgar promoções e eventos, confirmar compras, realizar pesquisas e encaminhar os clientes para outros canais. Venha conhecer melhor esta estratégia que tem conquistado tantas companhias!

Benefícios

As campanhas de SMS oferecem diversas vantagens. Uma delas é, justamente, sua multifuncionalidade, que permite que ela seja usada para diversas estratégias. Além disso, é uma forma de comunicação simples e objetiva, que não demanda muito tempo e gastos e pede textos curtos.

Outro benefício é a praticidade e entregabilidade, as mensagens são enviadas em segundos e mesmo que o celular esteja desligado, o cliente as receberá assim que ligá-lo novamente. Ainda, como já citado, a abertura dos SMS é bem superior a do e-mail marketing, por exemplo. Entretanto, eles podem ser aliados, a mensagem pode alertar sobre e guiar o consumidor até o e-mail da empresa. 

Por fim, as mensagens dão a possibilidade de personalização e segmentação. Através de dados já coletados, a companhia pode elaborar uma comunicação focada nos gostos e preferências do público. Os consumidores adoram se sentir especiais e únicos. 

Dicas

Confira algumas dicas para usar as campanhas de SMS da melhor forma:

       1. Planeje bem.

Dica primordial para qualquer coisa, é imprescindível que você defina as estratégias e os objetivos para os quais os SMS serão usados. Além disso, é importante definir bem o público alvo e escolher a abordagem que mais o atrai.

    2. Realize pesquisas.

Justamente, para conhecer seu público e pensar na melhor forma de agradá-lo, faça pesquisas para levantar dados como nome, idade, cidade e profissão. E claro, seus gostos e preferências. Isso ajudará tanto na atração de leads, como na fidelização de clientes. 

   3. Abuse da segmentação e personalização.

Como acabamos de citar, é importante dar um tratamento especial ao cliente e fazer com que ele se sinta único. Essa personalização pode ser aplicada em detalhes como chamá-lo pelo nome na mensagem, até pensar em campanhas focadas em determinados grupos de consumidores. 

    4. Teste seu engajamento.

Além das estatísticas de aberturas de mensagens e cliques, é possível aplicar práticas únicas para medir a aceitação do público. Estratégias como divulgar uma promoção que apenas quem mostrar o torpedo pode usufruir, vão mostrar quem está engajado. 

   5. Crie uma interação com o público.

O público quer sentir que está sendo ouvido, que sua opinião tem importância para a marca. Ao passo que, de nada adianta estar em contato constante com o consumidor, se a comunicação é unilateral. Faça perguntas nas mensagens e permita que ele responda, se não for viável pela plataforma de mensagem, o encaminhe para algum canal onde seja possível a interação. 

    6. Alie com outras estratégias.

Por pedir textos curtos e objetivos, nem sempre é possível colocar todas as informações necessárias nas mensagens, então elas podem direcionar para estratégias mais elaboradas como e-mail marketing e landing pages

    7. Acompanhe os resultados.

As plataformas de envio dos SMS fornecem dados como números de aberturas, cliques e respostas. Além de análises que ajudam a empresa a visualizar como a estratégia está indo. Ainda, é possível usar os torpedos para pedir feedbacks do público. Os que melhor avaliarem sua empresa, são seus clientes mais fiéis e merecem um tratamento ainda mais especial. 

Cases de Sucesso

Existem algumas empresas que souberam aplicar as campanhas de SMS de maneira excelente. Uma delas foi a pizzaria Domino’s, que enviou mensagens oferecendo 25% de desconto para todos os usuários que as apresentassem nas lojas pelas próximas duas horas. Assim, a empresa conseguiu converter diversas vendas, testou seu engajamento e ainda fez um ótimo uso do gatilho mental da escassez.

Outro exemplo é o do time de futebol Chelsea FC que através de torpedos divulgou uma promoção que oferecia a possibilidade de concorrer a 1000 libras para comprar ingressos para a final da Champions League, na compra de 2 ou mais itens da sua loja. Dessa maneira, além de conversões em vendas, ela ainda fez uma ótima divulgação de sua marca.

Outro caso é o da companhia área Airkraft que enviou SMS oferecendo um cupom de desconto que garantia uma viagem para Paris por 150 dólares. Além de diversos clientes terem corrido para aproveitar a promoção, ela ainda conquistou o carinho deles, contribuindo para uma boa reputação. 

Com tantas vantagens e funcionalidades, não é à toa que cada vez mais empresas têm aderido às mensagens de texto como estratégia de marketing. E aí ficou interessado? Quer aplicá-la na sua organização? A SendPulse, ferramenta de automação de marketing, oferece os melhores serviços de campanhas de SMS. Venha conferir dicas e novidades sobre essa e outras estratégias de marketing, entre no nosso canal no Telegram

 

 

Mayara Ribeiro

Em constante evolução

Data da publicação:

14 abr. 2022

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