Sendpulse, e-Lama e Web Peak juntos em evento focado no digital

Você quem acompanha nossas mídias sociais e é assinante de nosso newsletter, já deve saber que no dia  22 de agosto, organizamos nosso primeiro evento sobre Marketing Digital e Multidimensional em parceria com o eLama e Web Peak.  

Tratamos sobre diversos assuntos e tendências de tecnologia  e, claro, falamos muito sobre e-mail marketing e nossa abordagem 360. Agora pegue seu café, sente em uma posição confortável e boa leitura! 

KICK OFF COM GOOGLE 

Iniciamos nosso evento com a Bruna Negri, Strategic partner manager do Google Brasil, para falar sobre “O consumidor e seus micro momentos”. Mas o que seria isso? 

Simples, quando somamos a intenção do consumidor com o contexto em que ele vive, o que as marcas oferecem e a velocidade da informação, se forma esta espécie de micro momento, que é onde se toma 80% das decisões de consumo. 

Os consumidores, de acordo com os dados apresentados, estão cada vez mais impacientes, mais exigentes e querendo tudo ´´para ontem´´. Essa mudança de hábitos, de acordo com a Bruna, se dá pelo avanço da tecnologia, o que consequentemente gera uma mudança em seu comportamento, os tornando de fato mais curiosos e imediatos. 

O impacto nas vendas são sentidos automaticamente com essa mudança de hábitos. 

 Antes você  era impactado ou  por um comercial em sua TV ou por um spot em sua rádio favorita ou por um anúncio em um jornal ou revista, 

 Essa jornada era conhecida como “jornada linear do consumidor”, composta pela propaganda -> tomada de decisão -> compra.  

Hoje, esta jornada não é mais linear, como dito antes, os consumidores estão mais impacientes, exigentes, curiosos. A sua nova jornada de compra se baseia em inspiração, seja vendo um vídeo ou lendo um artigo de algum influencer, conhecimento sobre o produto em questão, por meio de pesquisas e afins. Além disso temos também as comparações, as opiniões de pessoas do nosso convívio, reviews e uma infinidade de outras pesquisas para então tomar uma decisão de compra.  

Cabe a você estar alinhado para impactá-los no momento certo e, de acordo com o Google, 81% dos consumidores querem que as empresas os entendam e saibam a hora certa de abordá-los. 

A grande pergunta na reta final da apresentação foi: como nos preparar? 

Simples, você pode estar otimizando seu site para mobile, o que é fundamental para mecanismos de buscas. No Brasil, os sites mobile ainda demoram cerca de 15.8 segundos para carregar completamente. Corrigindo esse erro, estima-se que você evitará impactar de forma negativa cerca de 20% de suas conversões, afinal, 1 segundo de atraso é muita coisa em termos digitais. E por fim, tenha sempre em mente, mais de 50% das visitas em sites mobile são abandonadas se demorarem mais que 3 segundos para carregar por completo. 

E-MAIL MARETING E A ABORDAGEM 360  

Seguindo para a segunda palestra do dia, quem assumiu foi o Darlan Moraes Jr., Diretor de Marketing do Sendpulse  para a Latam, falando um pouco sobre e-mail marketing, marketing 360 e as melhores práticas do mercado. 

Dividindo sua apresentação em dicas, a primeira delas foi uma das mais importantes: “Como aumentar sua lista de contatos”.  Comprar lista está fora de questão e isso causa até banimento em nossa plataforma. O que você pode fazer? 

Opt-in é sua melhor alternativa: Através de landing pages dedicadas, aquelas em que você oferece um e-book ou outro material interessante através de um formulário de inscrição. Temos também o mecanismo de Member get member, onde o “boca a boca” faz a ação principal. 

Após desenvolver sua lista, o segundo passo citado por Darlan foi: “melhore sua estratégia de e-mail”. Esta é uma dica um tanto fácil de seguir e fundamental para quem deseja nutrir sua base de contatos através do funil. Como fazemos isso? 

– Newsletters 

– Pesquisas 

– Programas de fidelidade 

– Follow Up de e-mail 

– Campanhas de incentivo, etc… 

Temos também a importância de manter a sua base de e-mail sempre limpa e atualizada. Você sabia que esta é uma prática extremamente importante? Pois é, não limpar sua lista de e-mail regularmente, pode tornar ela inflada. Se a meta é fazer com que seus e-mails cheguem até os destinatários, então por que conservar aqueles contatos que dificultam que isso aconteça? 

E como saber que devo limpar a caixa? Segundo ele, a ,limpeza deve ser constante, e se você tem uma lista grande e nunca fez uma está mais do que na hora de começar uma. Quanto mais rápido sua lista cresce, mais frequentemente você precisa limpá-la. 

Outro ponto importante sobre melhorar sua estratégia de e-mail marketing é: não criar homogenia em suas campanhas, ou seja, a informação, promoção ou conteúdo que serve para um, pode não servir muito bem pra outro. Etapas mais avançadas no funil demandam um tratamento A mas quem acabou de entrar, um tratamento B. Afinal, que sentido faz você oferecer uma promoção de um produto para quem já o adquiriu, não é mesmo? 

Dando continuidade e falando mais sobre a plataforma e seus produtos, abordamos o marketing 360, onde através de automação de fluxograma, conseguimos impactar através do envio de SMS, E-Mail, Web Push, SMTP e até Chat Bot, sendo totalmente customizáveis e com diversos modelos de templates para sua empresa.  

Hoje e-mail marketing é muito mais do que enviar um e-mail, e isso é uma coisa que ficou muito clara nessa apresentação. E enviar um e-mail (ou uma série deles) deve também ser uma estratégia que deve ser muito bem pensada. Mesmo o envio de um simples SMS, a maneira como o Bot da sua  empresa se comunica com seu público e a utilização do web push requerem um pensamento prévio de como isso vai ser feito, com que frequência e com qual conteúdo.   

Uma coisa é certa: mesmo o e-mail sendo uma das ferramentas digitais mais antigas, ela ainda se mantém como uma das mais eficientes quando o assunto é custo-benefício.  

Gostou? Você pode se inscrever clicando aqui: https://sendpulse.com/br 

A PROPOSTA DO e-LAMA É OTIMIZAR SEU INVESTIMENTO DIGITAL 

N sequência, a Country Manager do eLama, Daria Muzychenko, começa a sua apresentação para apresentar as ferramentas do e-Lama. Mas e o que será que o e-Lama faz? 

Esta plataforma de marketing digital é focada principalmente em Gerenciamento de Contas e Campanhas, fornecendo uma variedade de opções com o intuito de colaborar e facilitar a vida de agências, freelancers e até mesmo pequenas e médias empresas. 

Porém, como isso funciona?  

Vamos lá: primeiramente, você é capaz de gerenciar as contas Google Ads e Facebook Ads de todos os seus clientes, caso seja um freelancer, em um só lugar. Controlar os orçamentos através do eLama ficou fácil:  você pode adicionar créditos na sua conta Google Ads de uma forma fácil e conveniente. Esse recurso foi projetado para economizar tempo, facilitar a transferência e o monitoramento das campanhas. Além disso, segundo a Daria, “Nossas ferramentas ajudam a criar uma infraestrutura de marketing digital mais unificada e acessível para pequenas e médias empresas. Nosso objetivo é criar uma plataforma única e conveniente que ajude os empreendedores a gerenciar facilmente seus sistemas de publicidade.´´ 

 A plataforma também é capaz de fazer análise de desempenho da campanha em um clique para identificar pontos de melhoria com a ferramenta Otimizador que analisará sua campanha e recomendará como aumentar o desempenho do seu anúncio. 

Após a explicação sobre o eLama, Daria prosseguiu com sua apresentação falando sobre o Marketing de emoção, ou, como usar a comunicação para emocionar e converter. 

Afinal, comunicação não é apenas falar para outra pessoa, você precisa comunicar uma emoção, uma ideia, isso é comunicação de verdade. O Marketing emocional precisa fazer com que se despertem sentimento na hora que o consumidor recebe sua mensagem. 

Ainda mais no meio digital o tempo passa muito mais rápido do que na publicidade tradicional.  Assim, se você conseguiu tocar o emocional do seu público alvo, a chance de uma conversão de vendas aumenta consideravelmente.  

Por fim, foram explicados sobre algumas métricas importantes sendo que o funil de vendas na esfera digital, opera da seguinte forma: 

  • Aquisição: como seus clientes te encontram; 
  • Ativação: como proporcionar uma experiencia única; 
  • Retenção: como fazer seus clientes retornarem; 
  • Referência: como tornar seus clientes embaixadores da sua marca; 
  • Lucro: como tornar seu negócio lucrativo. 
  •  

Quer saber mais informações sobre o e-Lama? https://elama.com.br/ 

Figura 3: Daria trouxe uma ampla abordagem sobre como tratar o consumidor no mundo digital

SEO FERRRAMENTA FUNDAMENTAL PARA MAXIMIZAR RESULTADOS DIGITAIS 

Após uma breve pausa, foi a vez do Marcos Custódia, CEO do Web Peak, nos falar um pouco sobre SEO (Search Engine Optimization, em português, Otimização de Mecanismos de Busca em tradução livre)  de uma maneira extremamente descontraída e cheia de coisas para ensinar. 

Antes, o que é Web Peak? 

Este é o único software exclusivo de SEO do Brasil, e tão eficiente que, em menos de um ano de operação conseguiu mais de 2000 usuários. Fora que ela possui integração com os maiores CRM’s do mercado atual. 

Depois de falar um pouco sobre a empresa em si, Marcos começou a explicar porque o SEO é tão importante para seu negócio, afinal, compreender dados desta rede mutante que chamamos de Internet ajuda a aumentar a aquisição de clientes para seu negócio. 

Primeiramente você deve descobrir o que seu público está buscando através das palavras chaves, por exemplo, uma pessoa que busca primeiramente por “fazer investimento” e depois “bancos sem taxa”, provavelmente está atrás de algum banco digital, no qual a taxa é zero, possui a melhor garantia de investimentos e etc. Porém antes de aplicar essas estratégias, recomenda-se que foque em otimizações internas de seu site, para ajudar o buscador a indicar seu site de forma orgânica. 

Isso é conhecida como “A escalada do SEO” e é reforçado através de otimizações internas, referências externas, sinais sociais, análise de SERP e volumes de pesquisa que são tão importantes quanto saber o que seu cliente busca e como busca para acessar seu site. 

E o que são sinais sociais? 

São links que você compartilha em redes sociais que possam estar gerando tráfego a seu site através de cliques, com exceção do Facebook, que trabalha com seu pixel próprio. 

Alguns fatores importantes a serem levados em consideração:  

-Referencie várias páginas de seu site 

-Menos foco no Facebook (uma vez que o alcance é cortado quando se trabalha com links externos a sua rede) 

-Viralize seu post 

-Busque compartilhamentos e engajamento. 

Uma vez explicado tudo isso, ainda fica em dúvida, o que é referência externa? 

Quando você está lendo um artigo e, certas palavras chaves são links para outros sites, isso funciona como referencia externa. Quanto maior a autoridade do site que te indica e, quanto maior a relevância de seu conteúdo, maior será seu rankeamento orgânico no Google. Como em sinais sociais, mencionamos alguns fatores a serem levados em consideração, faremos o mesmo em relação às referências externas: 

– Autoridade do site que fará a referência; 

– Quantidade de links por domínio; 

– Texto/palavras chaves usados em hyperlinks; 

– Evitar links automáticos e que sejam fora de contexto de seu site (afinal, você está lendo sobre marketing digital e SEO, por que iria querer clicar em um anúncio sobre a camiseta do time rival?); 

– Evitar muitos links apenas na home de/para seu site. 

Por fim, o Marcos explicou um pouco sobre SERP e volume de pesquisas, sendo SERP o resultado apresentado pelos buscadores quando um usuário inclui o termo de busca na caixa de pesquisa e aperta o “Enter”. Ou seja, é a página que traz as informações e links relacionados ao que foi procurado e o volume de pesquisas, sendo o volume de vezes que a palavra chave “x” ou “y” são procuradas. Você pode verificar o volume de suas palavra chaves clicando aqui 

E quer saber mais sobre SEO? Aqui: www.webpeak.com.br 

Figura 4: Marcos foi didático – e ao mesmo tempo descontraído – na sua apresentação sobre SEO

THE END? Não vem mais por aí! 

Para encerrar o evento foi feita uma espécie de mesa redonda para debater um pouco sobre a história das marcas que organizaram o evento e sua chegada aqui no Brasil, como conseguiram o espaço e até mesmo como no caso da Web Peak, levá-la para novos países! 

De uma forma geral, a ideia que essas empresas quiseram passar aos participantes é a seguinte: as estratégias digitais devem ser holísticas, abrangentes e devem encontrar o maior número de touch points possíveis com os consumidores.  Usando a velha máxima ´´não colocar todos os ovos em uma só cesta´´ funciona como uma luva no digital: as empresas devem diversificar suas estratégias, testar os caminhos ´´A´´, ´´B´´ e ´´C´´ e assim escolher um mix que seja tanto eficiente quanto com boa relação de custo benefício. 

 
A parametrização no mundo digital está ao alcance de todos, existem vários dispositivos que permitem a monitoração em tempo real, o Big Data hoje nunca esteve tão democrático, então basta ter a vontade de investir (quebrando paradigmas arraigados que o digital tem a capacidade de funcionar sem injeção de capital), ter a coragem de arriscar, acertar, errar, acertar de novo e quems sabe até mesmo errar de novo para se chegar a uma abordagem ideal (e que pode deixar de ser ideal rapidamente, já que a dinamicidade do digital é realmente impressionante).  

Nunca houve uma época com tantas opções para fazer um negócio crescer baseado em dois pilares fundamentais: visibilidade e vendas. E essas escolhas residem na world wide web, o espaço que vem modificando comportamentos de toda uma sociedade (tanto para o bem quanto para o mal) de uma forma até mais radical do que quando a televisão chegou nos lares das pessoas. 

Tendo em mente que o investimento deve ser comedido, pensado, analisado e que não adianta achar que a última ferramenta é que vai trazer os resultados esperados (afinal o e-mail como ferramentas de vendas tem mais de 25 anos)  as empresas que investirem  no digital de forma mais prudente podem sim ter resultados muito interessantes. 

Foi uma manhã bastante produtiva, com diversos temas e assuntos pertinentes a todos os níveis de marketing digital, seja para aqueles que estão chegando agora no mercado, ainda estudantes, um analista ou diretor de empresas focados em marketing digital ou um consumidor final querendo entender e aplicar novas tecnologias em sua metodologia de trabalho. O networking também não ficou de lado, com pausa para o café durante o credenciamento e um coffee break para descansar um pouco antes de continuar a maratona de aprendizado, todos tiveram tempo de se conhecer e tirar suas dúvidas com os representantes de cada uma das marcas, seja do SendPulse, eLama ou Web Peak. 

Gostaria de não ter perdido esse evento? Caso sim, não se preocupe, estamos preparando um ainda maior para Outubro. O negócio é clicar aqui e se inscrever agora, já que as vagas serão limitadas. Não perca tempo, corra lá! 

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