Todo profissional de vendas sabe o quão difícil é conseguir um novo assinante. É por isso que o processo de separação com assinantes é particularmente doloroso. Mas, infelizmente, cancelar a inscrição é um processo essencial e inevitável no e-mail marketing.

Quais são as razões pelas quais as pessoas cancelam newsletters de suas caixas de entrada?

Pesquisas da empresa Litmus encontraram os seguintes motivos:

• 54% queixam da alta frequência dos newsletters;
• 49% consideram que o conteúdo é repetitivo e desinteressante;
• 47% decidiram reduzir o número de e-mails recebidos;
• 25% consideram o conteúdo irrelevante;
• 24% preferem escolher os produtos e o conteúdo no site por conta própria;
• 22% se inscreveram apenas para uma oferta única ou para obter um presente;
• 13% dizem que suas circunstâncias mudaram (estado civil, trabalho, etc.);
• 8% se inscreveram nos boletins dos concorrentes;
• 6% começaram a usar outro canal para obter as informações (como as redes sociais, por exemplo).

Atualmente, a prática do e-mail marketing tem muitas dicas e truques para manter seus assinantes. Uma delas é a página de inscrição. Iremos apresentar neste artigo 6 estratégias mais eficazes para manter até os usuários mais fervorosos que desejam cancelar a assinatura de e-mail.

Wpromote

A agência de marketing Wpromote desenvolveu uma mensagem muito eficaz para os “desertores”. Além de cancelar o recebimento de boletins, os assinantes têm a oportunidade de mudar sua frequência: semanalmente, mensalmente ou trimestralmente.

Bonobos

A loja online Bonobos usa a estratégia de desacelerar os boletins informativos. Além de poder se “desinscrever” e escolher a frequência dos boletins, o destinatário tem a oportunidade de tirar uma pausa por completo. Esta estratégia impediu cerca de 25% das tentativas de cancelar a inscrição. Dependendo do caráter e da frequência do seu boletim informativo atual, determine as opções que você pode fornecer aos assinantes.

Woot!

Os assinantes podem se ´´desinscrever´´ por engano na prática do e-mail marketing, mas isso pode ser combatido.

A loja de internet Woot! luta contra a ´´desinscrição´´ errada com a ajuda de jogos cômicos. No primeiro e-mail, afirmam que o assinante receberá um último e-mail e talvez um correio de voz assustador. É uma piada ou não? Vamos verificar o e-mail.

Os assinantes podem se ´´desinscrever´´ por engano na prática do e-mail marketing, mas isso pode ser combatido.

Fab

Muitas vezes, as lojas online possuem uma alta frequência de newsletters e a loja online Fab não é uma exceção. Enviando e-mails várias vezes ao dia, eles percebem claramente os riscos de cair na pasta de spam.

Portanto, eles simplificam muito o processo de cancelamento de inscrição, colocando o link de cancelamento no lugar mais proeminente. No entanto, não pense que seu objetivo é obter assinantes para eles se ´´desinscreverem´´. Desta forma, eles resolvem dois problemas: eles são reassegurados de cair na pasta de spam e cancelar a inscrição, ao mesmo tempo. Depois de clicar no link, o usuário atinge a página criada magicamente para se ´´desinscrever´´. Duas opções estão disponíveis aqui: para cancelar a inscrição e para escolher a frequência dos newsletters.

A razoabilidade da última opção merece aplausos. O destinatário pode desativar cada newsletter separadamente, bem como escolher os dias em que eles querem receber e-mails e em quais categorias.

Além disso, o assinante tem a oportunidade de se reinscrever.

HubSpot

A empresa HubSpot criou uma das mais originais páginas de cancelamento de inscrição.

Tudo na página é conciso e simples, e é claro que nós cancelamos a inscrição do newsletter. Então eles enviaram isso: “Nós já sentimos saudades do quanto nós éramos próximos. Que tal uma segunda chance?”.  A oferta para transferir sua comunicação para as redes sociais é uma opção muito inteligente. Além disso, tudo isso é “temperado” com uma mensagem de vídeo do colaborador Dan Sally.

https://www.youtube.com/watch?v=Lt8p0_Cp76c

Está tudo bem com a sua página de cancelamento de inscrição. No entanto, recomendamos experimentar o botão “Reinscreva-se”.

Charity Water

Mais uma variante para manter um assinante é oferecer algo em troca. É uma maneira polêmica e é necessário usá-la com cuidado. Essa proposta deve parecer uma alternativa real, mas não deve impedi-los de cancelar a inscrição. A maioria das empresas oferece um conteúdo valioso.

A Charity Water oferece algo bem interessante. À medida que mostra a última oferta, eles dão a oportunidade aos usuários de ver a punição do chefe da empresa para o trabalho de horas extras. Quem não gostaria de imaginar?!

Então, coloque o botão “Cancelar inscrição” em um lugar proeminente, certifique-se de que o processo de cancelamento de inscrição é implementado em um único clique sem a necessidade de inserir um login e senha. Caso contrário, o destinatário irá simplesmente adicioná-lo ao filtro ou excluirá seus e-mails sem ler.