Relacionamento com o cliente é uma das principais tendências em estratégia para sua empresa. E a comunicação direta é uma excelente arma para o sucesso deste relacionamento. Uma das mais poderosas ferramentas desta comunicação é o envio de newsletter.
Newletters, também conhecida como boletim informativo, é uma publicação fixa enviada de uma empresa para os seus clientes, com periodicidade, linha editorial e identidade visual previamente definidos. Na maioria das vezes é enviada por meios eletrônicos, principalmente via e-mail.
Newsletter x e-mail marketing
Para começar, vamos entender a diferença entre newsletter e e-mail marketing. Por ser enviada por e-mail, é comum que haja a confusão entre as duas ferramentas.
O e-mail marketing, como o próprio nome pode sugerir, é usado em estratégias mais incisivas, com o foco em conversão. Mesmo podendo ser feito sem a tentativa de venda direta de um produto, acompanha um fluxo de campanha no qual o objetivo final será fechar negócio.
Já a newsletter, mesmo também podendo ser considerada um e-mail marketing, é muito mais focada em produção de conteúdo. É a responsável por trazer informações relevantes ao público que se interessa por assuntos relacionados a sua empresa.
Quais as vantagens de uma boa newsletter?
Além de serem direcionadas, na maioria das vezes, a quem já demonstrou interesse em receber os conteúdos que sua empresa produz, o envio de newsletter tem diversas outras vantagens.
A primeira delas – e talvez mais procurada – delas é manter um relacionamento com o cliente. Manter contato, com conteúdo bem planejado, é uma ótima forma de mostrar presença e lembrar ao consumidor que sua empresa está ali para fechar negócio. As chances dele lembrar da sua marca ao precisar de algum serviço relativo a um tema que você já enviou é muito grande. Portanto, não deixe de oferecer informações regulares sobre sua empresa.
Demonstrar conhecimento sobre determinados assuntos também é uma vantagem muito forte do envio de e-mails. Enviar newsletters bem estruturadas, que contenham assuntos pertinentes ao seu ramo de negócios, estabelece uma relação de confiança com sua base de contatos e certamente sua empresa será referência para os clientes.
Um bom planejamento de comunicação e marketing inclui a inclusão de campanhas especiais e eventuais. Um boletim informativo com conteúdo bem escrito é um aliado incrível para o sucesso de campanhas pontuais, reforçando a sua estratégia.
Boas práticas
Para melhorar o desempenho do envio da sua newsletter, existem algumas recomendações muito importantes. Algumas práticas podem aumentar muito a taxa de abertura ou de cliques das suas mensagens.
Desenvolva com bastante carinho o assunto do e-mail. Um título atraente dificilmente passará despercebido! No corpo do e-mail, evite textos muito longos ou complicados, quanto mais fácil a leitura, mais fácil será alcançar seu objetivo. Para completar, insira imagens e calls to action pertinentes ao tema.
Evite enviar e-mais em excesso! Ninguém gosta de receber uma infinidade de mensagens sobre a mesma empresa, a chance de não abertura, de ser enviado para a caixa de spam, ou até mesmo de descadastro, aumenta muito com isso. Procure manter uma periodicidade regular e confortável.
Mensure os resultados dos seus envios. Os números podem indicar se a sua campanha está sendo bem feita ou precisa de ajustes. Taxas de aberturas e cliques são muito importantes, mas não ignore os leads desengajados e o número de cancelamentos.
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