O mercado global determinou a necessidade de descobrir novas formas de influenciar o público-alvo. Isso ocorre porque a proposição de mercado prevalece significativamente na demanda e os consumidores modernos sabem exatamente o que eles precisam e quais as possibilidades que eles têm. É por isso que todas as empresas precisam, frequentemente, “conquistar” seus clientes. Além disso, idealmente, as empresas querem promoções que não custam uma fortuna. Nesta economia, especialmente quando se trata de pequenas empresas, elas precisam evoluir da promoção de massa para formas individuais de comunicação. Por estas razões, a compreensão da psicologia do público-alvo é necessária em qualquer canal de comunicação, especialmente no que diz respeito ao e-mail marketing.
O e-mail marketing é o canal de comunicação mais eficaz, tanto para vendas, quanto para formar fidelidade. O ponto é que um endereço de e-mail é considerado uma informação pessoal. Se um usuário da internet dá o seu endereço de e-mail, é o mesmo que um convite para sua casa.
Mas, para criar uma campanha de e-mail eficiente, você deve entender o que está acontecendo na caixa de entrada do seu assinante. Um usuário da Internet geralmente possui várias assinaturas do mesmo tópico em sua caixa de entrada. Por exemplo, nosso usuário está interessado em novos aplicativos e serviços. Aqui está a caixa de entrada do dia:
Vemos duas assinaturas com o mesmo problema. Então, para ser lida, a sua mensagem de e-mail deve atrair a atenção desde o primeiro minuto – destacando-se dos outros e-mails no segmento.
Mas, também tem outras assinaturas! Além disso, não se esqueça dos e-mails pessoais. Como resultado, cada usuário vê uma enxurrada de e-mails em sua caixa de entrada todos os dias. Conhecer a psicologia do seu assinante será mais fácil em atrair atenção e influenciá-lo para abrir seu e-mail e clicar nos links.
Existem algumas dicas para tornar a campanha de e-mail mais efetiva:
1) O que você quer dizer aos assinantes?
Você precisa de uma mensagem evidente para seus assinantes. O primeiro passo para fazer isso é definir as tarefas de marketing da sua comunicação. Olhe para a sua empresa / produto do ponto de vista de um cliente; reconstrua a sua visão de um produto – características positivas e negativas, os anúncios mais comuns que se associam ao produto, etc. Essa análise ajudará a entender os pontos fortes e fracos do produto – os pontos-chave para uma maior comunicação por e-mail.
2) Com que tipo de pessoas você está trabalhando? Quem é o seu público?
Aqui começa a análise profunda do público, começando com critérios gerais como sexo, idade e renda e terminando com peculiaridades psicológicas e comportamentais. Existem métodos bem conhecidos e amplamente utilizados para obter conhecimento psicológico desse tipo – pesquisas, grupos focais, questionamentos, etc. Ainda assim, existem algumas fontes adicionais de informações – mídias sociais, fóruns e blogs. É aqui que você pode encontrar a opinião real dos consumidores sobre produtos, serviços e seu modo de vida em geral. O objetivo é, apenas na análise adequada, especialmente dos perfis de redes sociais, que você irá descobrir quem é o seu público.
Você deve analisar todo o conteúdo da conta do usuário: comunidades de interesse, publicações, reposts, círculo social, comentários e avaliações, estilo de comunicação com os outros, registros de áudio e vídeo preferidos, etc. Tendo essa informação, é mais fácil de entender as expectativas, necessidades e problemas das pessoas. Quando você analisa muitos perfis do seu público-alvo, você poderá descobrir alguns pontos em comum, como interesses e pontos de vista. As pessoas são mais parecidas entre si do que se pensa. Assim, você terá o verdadeiro retrato psicológico da sua audiência.
3) Conheça os problemas e interesses de seus assinantes.
Os pontos que você deve descobrir a partir da análise psicológica do público são problemas, necessidades e suas expectativas. Descubra como você pode otimizar seu produto para gerar lucro usando esses principais pontos de análise psicológica. Esta é a única maneira de entender os assinantes e criar mais ofertas de e-mail individuais.
E, é claro, você sempre poderá coletar as informações necessárias sobre seus assinantes em uma nova comunicação por e-mail.
Loading...
