O e-mail marketing tem um potencial muito grande e esse meio de comunicação não promete ser apenas uma tendência para 2020, mas uma grande força já que sobreviveu às redes sociais e continua tendo capacidade se superar expectativas quando o assunto é vendas. Para isso, é importante que você siga as nossas recomendações para alcançar seu potencial máximo.
No ano de 2020 nós iremos inaugurar uma nova década e, para termos uma noção do que será ou não tendência, precisaremos olhar para esses últimos anos e analisar o que e como todos os nossos clientes estão respondendo às nossas campanhas e ações de marketing digital.
E são justamente nos nossos clientes que estão as respostas que precisamos para nos planejarmos adiante. Um exemplo? Do ano de 2010 para cá o que nós pudemos acompanhar foi o estouro dos chatbots, redes sociais e relacionamento da marca X por meio digital e automatizado, com foco principal em se relacionar com seu público em geral. Em 2020 o que podemos dizer é que as ações de marketing digital que ganharão espaço e destaque nas estratégias serão aquelas que serão capazes de se conectar e aproximar de sua persona.
E no e-mail marketing? A resposta é simples: não será diferente. Quanto mais acolhedora, quanto mais clara e humanizada for a mensagem que chegar na caixa de entrada de seu leitor, maior serão as chances de o mesmo atender sua CTA (Call to Action – Chamada para a ação em tradução livre) e seu e-mail atingir o objetivo no qual ele foi criado.
As pessoas, neste ano de 2020, estão buscando pela humanização dos seus relacionamentos. Se antes era legal sustentar relacionamentos virtuais, hoje o essencial é ser mais e mais pessoal nesse mundo virtual.
Preste muita atenção neste conselho: mesmo que seus e-mails alcancem milhares e milhares de pessoas, as mensagens sempre serão recebidas individualmente. Ignorar isso, pode ser a diferença entre uma campanha de sucesso e um erro extremamente danoso a sua reputação.
Neste artigo, teremos uma conversa sobre o porquê investir em e-mail marketing e quais serão as tendências para 2020. É importante tanto para você quanto para nós que suas estratégias se destaquem no meio da multidão, chamando a atenção de seu público-alvo e ganhando espaço no mercado.
Vamos lá?
Por que apostar no E-mail Marketing em 2020?
Chega a ser difícil encontrar motivos para não apostar em e-mail marketing neste ano, a razão é extremamente simples: pelo fato do e-mail marketing ser uma ferramenta que pode se comunicar com um número absurdo de leitores, que deram carta branca a sua empresa para se conversar com eles, de maneira personalizada e pessoal com um único disparo de campanha.
Porém, nem tudo são flores, é necessário que se efetue um planejamento com cautela e paciência. Quando tratamos de disparos em larga escala, nenhuma outra ação de marketing é capaz de se aproximar tanto do seu cliente como esta.
Como já falamos anteriormente, o segredo para uma boa comunicação por e-mail e que se conecte ao seu consumidor é a personalização.
Apesar de parecer uma ação um tanto complexa, basta executar uma segmentação bem elaborada e focada para atender a um objetivo comum entre as personas que permitiram seu seu acesso a elas.
E é possível criar uma comunicação bem próxima e relevante, que consiga mostrar o quanto seu produto é interessante e capaz de soluçar a dor de seu cliente tenha.
Uma estratégia de e-mail bem pensada e executada é uma vantagem gigantesca, principalmente levando em consideração o baixo custo versus rentabilidade altíssima para as empresas que querem gerar pedidos e orçamentos em um curto período de tempo.
O e-mail marketing é capaz de proporcionar previsibilidade em seus disparos e é um diferencial de alta performance, porque, ao acompanhar suas métricas, é completamente possível planejar um crescimento sustentável de sua estratégia e escalar o desenvolvimento de seu negócio.
Quais são as principais tendências de e-mail marketing para 2020?
Nós iremos agora listar para você, 4 tendências que transformarão completamente a forma de construir uma campanha de e-mail marketing
1- Segmentação: uma das armas mais potentes para humanizar seu e-mail
Segmentar um e-mail nada mais é do que classificar a sua base de inscritos em um objetivo comum. Esta é a chave para chamar mais atenção de sua persona, gerar um maior engajamento e criar sintonia entre o que sua empresa tem a oferecer e o problema no qual seus inscritos tem para ser resolvido.
Uma ação extremamente simples mas que fará seu ROI (Return Of Investment – Retorno sobre investimento em tradução livre) disparar é separar todos os seus inscritos em classes comuns entre si.
Estes são alguns bons exemplos de segmentação, mas que já fazem toda a diferença:
Gênero
Crie uma campanha de e-mail marketing que seja pertinente a cada gênero, de forma distinta.
Mostre vantagens que as pessoas poderão obter ao utilizar seu produto, indique quais são os diferenciais que possa beneficiar cada um dos gêneros, individualmente.
As pessoas gostam de exclusividade e pagam por elas.
Idade
Se comunique de acordo com a fase da vida de cada um de seus usuários.
Não é bom conversar com pessoas de maior idade como se fossem adolescentes, isso pode demonstrar falta de respeito na percepção deles, ou talvez eles não entendam sua mensagem de uma forma clara, na menor das hipóteses. Isso pode não apenas afastar sua audiência, mas também perder inscritos em sua base.
Acertar o tom de fala para cada faixa de idade é importante para que se possa chamar a atenção de seu prospect.
Profissão
Crie uma comunicação com base em negócios, cargos, faixa salarial e características, pode vir a ser um ponto de extrema relevância para conversar com sua persona. Linguagens inerentes para a função empresarial da persona pode ser um divisor de águas para chamar a atenção deste público.
Tempo de Base
Crie e-mails de acordo com o tempo que cada assinante está presente em sua base, isso transmite a sensação de que você está de olho naquela pessoa em especial e que ela não é apenas mais uma dentro de sua lista de endereçamentos.
Esse tipo de abordagem é capaz de surpreender seus potenciais clientes, os tocando de um jeito único. Para nós que trabalhamos com campanhas de e-mail marketing, fazer isso é tão simples, já que existem várias formas de segmentá-los através de nossas ferramentas no SendPulse.
E assim, será possível avançar mais um passo em direção a seu cliente.
Lembrando sempre que: quanto mais informações específicas você conseguir reunir na hora de seu potencial cliente preencher um formulário, futuramente serão maiores as chances de envolvê-los em suas estratégias de marketing digital e e-mail marketing.
Este é um dos principais motivos pelo qual se deve efetuar uma pesquisa de persona aprofundada. Isso é determinante para que sua empresa alcance o máximo em êxito de suas estratégias digitais.
Entender quem são essas pessoas, como elas se comportam, o que fazem, quais são os produtos que elas geralmente consomem, sua idade, onde moram, em que fase da vida estão e o que fazem para ganhar a vida, e até mesmo como se sentem diariamente, fará com que você seja capaz de encontrar maneiras mais atrativas para iniciar uma conversa e, posteriormente, convencê-las a conversão.
2- Humanização, como fazer?
Uma das maneiras de você se nortear para começar a humanizar seus e-mails é abordar estes três conceitos que são infalíveis neste quesito: empatia, ética e emoção.
Ninguém, absolutamente ninguém, consegue passar ileso por este tipo de envolvimento quando adotamos esses conceitos para se comunicar. Normalmente, somos tocados pelos três, em casos raros, pelo menos por um deles.
Uma vez que você tenha isso como base, criar campanhas de e-mail marketing para os mais diversos produtos e serviços será, como costumamos dizer, mamão com açúcar.
Uma das maiores provas que isso será uma tendência de e-mail marketing para 2020, é o fato de que toda e qualquer que seja a transação comercial, será feita por pessoas e este fato se tornará um ponto chave na hora de fechar um acordo.
Empatia
A empatia cria conexões entre os seres humanos.
O papel da empatia é fundamental para entender a perspectiva de terceiros. O quanto antes você perceber o potencial da empatia em suas campanhas de e-mail marketing, mais você poderá explorar este pilar.
Se coloque no lugar do usuário/cliente em potencial que sua empresa deseja conquistar, comece a agir de maneira a auxiliá-lo, o conduzindo assim para a melhor tomada de decisão possível: optar por sua empresa.
Produzir campanhas de e-mail marketing pode ir muito mais além de apenas informar benefícios e soluções de sua empresa, com os disparos, é possível também conectar pessoas, contar histórias e fazer a diferença no dia delas.
Não utilize seu e-mail e sua lista apenas para enviar promoções e fazer com que a persona atenda a seu CTA (Call to Action – Chamada Para a Ação em tradução livre). Cada contato em sua lista é valioso demais para receber apenas este tipo de mensagem, lembre-se, você conseguiu a permissão de estar entrando em contato, então aproveite e os ofereça informações e utilidades que sejam interessantes para seu cotidiano, tanto pessoal quanto profissional, como, por exemplo, ensinar algo relevante, que faça sentido e seja e de fácil aplicação em seu dia-a-dia.
Você pode produzir também conteúdos que sejam engraçados, justamente para descontraí-los ou algo que seja de serventia pública. Isso irá mostrar a sua persona que suas intenções vão muito mais além do que as fazer simplesmente comprar alguma coisa.
Caso sua empresa foque apenas em vender a qualquer custo, aconselhamos que você mude de pensamento e comportamento o quanto antes para que, assim, o crescimento do seu setor seja grande e sustentável.
Ética
A boa e velha ética não pode ficar de lado quando falamos em criação de campanhas para e-mail marketing, já que ela é um requisito de suma importância para negócios saudáveis.
Seja qual for o perfil da sua persona, não há sombras de dúvidas que, na hora de fechar uma compra, ela levará em conta qual é o caráter ético de sua empresa. Estar alinhando sua comunicação com seu marketing de conteúdo e também a ética moral de seu negócio é, sem dúvida, muito importante para não perder esse diferencial.
Mesmo que você possua uma concorrência acirrada e pareça que, por um período de tempo esteja deixando de ganhar, é preciso pensar a longo prazo e ter em mente que uma empresa com ética consolidada e bem construída entrará em jogo quando as outras, nem tão éticas assim, falharem.
Emoção
A emoção é o estopim de qualquer percepção. Este é o momento em que você conseguirá se conectar a fundo com seu consumidor através de suas campanhas de e-mail marketing.
Por meio das emoções, conseguimos atingir uma maior compreensão das pessoas, dando um toque pessoal e diferenciado ao processo de entendimento e compartilhamento de informações. Neste momento, elas podem abrir um vasto campo para o relacionamento com seus potenciais clientes. Aplicar emoção na hora de criar suas campanhas é um diferencial que poucas pessoas possuem e, desenvolvendo essa habilidade na hora de se comunicar com seus leads, se torna fácil obter sucesso em seus e-mails.
Entender qual é o tipo de emoção que seu cliente sente, principalmente no momento de tomada de decisão da compra de um produto seu, pode ser um ponto de partida para armar toda uma estratégia baseada neste pilar.
Utilize uma abordagem emocional, você mostrará o quanto se importa com as pessoas que estão lendo sua mensagem antes delas se tornarem, de fato, um cliente.
3- Gerar Confiança
Quando estamos criando ou planejando campanhas o que geralmente avaliamos ser uma boa e bem-sucedida estratégia, é aquela na qual em tempo recorde conseguimos alcançar o objetivo de vender nosso produto.
Só que, infelizmente, acabamos esquecendo que os negócios que conseguimos fechar desta maneira são puramente comerciais e funcionam de forma rasa: você oferece o produto que preciso e eu pago por ele, fim. No entanto, ao menor sinal de problemas, essa negociação é imediatamente colocada em risco já que ela não passa de uma transação puramente comercial. Com isso, o mercado acaba se fechando e sufocando por compras estritamente superficiais.
Nós falamos isso com base em empresas que precisam sempre vender seus produtos e/ou serviços aos consumidores que – de uma forma ou de outra – também vão consumi-los.
Por este motivo, a da necessidade de mostrar consistência ao seu consumidor, é que nós que trabalhamos com marketing digital precisamos ser mais estratégicos em 2020 para planejar nossas ações.
Já pensou em deixar que seus potenciais clientes adquiram seus produtos no tempo deles? Parece uma ação absurda, não é? Uma estratégia de alto risco, diríamos. Mas já parou para pensar que, na prática, é o que acontece?
O que normalmente fazemos, com estratégias de marketing digital, campanhas de e-mail marketing, criação de conteúdo para redes sociais ou blog, é apenas dar um empurrãozinho. Fica aqui uma dica nossa para você: ações agressivas tendem a abalar a confiança de seus leads o que pode, fatalmente, distanciar a empresa de seu real objetivo: vender.
4- Interatividade
Já imaginou enviar um e-mail com um conteúdo que seja em forma de infográfico?
Tendo em mente que as principais redes sociais utilizam imagens como material básico para se comunicar com o leitor, é inovador utilizar esta ideia. Por isso sugerimos que mais imagens sejam utilizadas em campanhas de e-mail marketing.
Já escutou aquela famosa frase que diz mais ou menos assim: uma imagem vale mais que 1.000 palavras? Pois é.
É possível também transmitir várias mensagens, contar histórias, se conectar com o leitor utilizando somente imagens, mesmo porque elas podem vir recheadas com informações, conteúdos e sensações exatas da qual queremos que as pessoas sintam.
Agora pare um pouco e imagine: e se o conteúdo de seu e-mail fosse por voz? Como um podcast, por exemplo.
Sim, a era da voz chegou nesta década e promete ser uma ação fortíssima para não apenas este ano, mas aos próximos também. As possibilidades são inúmeras, acredite!
Pode parecer uma ideia futurista, não é? Mas nos responda, por favor, o quanto isso chamaria a sua atenção? Novidades são bem-vindas sempre, mas só iremos descobrir se valem para nossa base, a partir do momento em que testarmos.
Se puxarmos uma retrospectiva do marketing nos últimos 10 anos, podemos perceber nitidamente que, quanto mais investirmos em interatividade, engajamento, personalidade e humanização de conteúdo, melhor tende a ser nossos resultados. O porque disso é simples, antes de qualquer transação que seja, lidamos com pessoas.
Então, fazendo um apanhado do que será tendência de e-mail marketing em 2020, podemos resumir em: trate pessoas como pessoas, não como números, não como coletivo e não como comuns, porque isso pode não apenas bloquear a performance de sua campanha, mas também manchar a imagem de sua empresa.
E, se você quer implementar as principais tendências de marketing em sua empresa mas não sabe como, entre em contato conosco do SendPulse e veja como podemos ajudar você a fazer campanhas cada vez melhores!
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