A psicologia no marketing é usada para convencer uma pessoa a realizar uma ação, seja ela baixar um e-book, acessar uma página no blog ou realizar uma compra, por exemplo. Para fazer isso, os profissionais de marketing utilizam alguns gatilhos mentais para levar sua persona por uma trajetória.
Assim, a psicologia no marketing pode ser usada em qualquer tipo de campanha, pois seu objetivo é apresentar benefícios de forma atraente para a persona. Para isso, podem ser usados textos, imagens, vídeos ou áudio. O importante é que o conteúdo seja focado no seu consumidor ideal, mexendo com suas emoções.
Como usar a psicologia no marketing?
Atualmente, um dos recursos mais conhecidos e utilizados de psicologia no marketing é o copywriting. Essa técnica tem como objetivo produzir os conteúdos certos para a pessoa certa, a fim de convencê-la a realizar uma ação.
No livro “As armas da persuasão”, o psicólogo Robert B. Cialdini aponta que a tomada de decisão é influenciada pelo que os outros nos orientam. Além disso, ele fala sobre os gatilhos mentais que podem ajudar o indivíduo a tomar uma decisão consciente. Confira a seguir alguns pontos importantes.
Reciprocidade
O gatilho da reciprocidade consiste em entregar algo de valor para sua persona a fim de que ela te dê algo em troca. Por exemplo, é comum que serviços de streaming de vídeo e música ofereçam um teste grátis para seus novos usuários. Em troca, o consumidor fornece seus dados de contato.
Prova social e autoridade
Outra técnica importante para a psicologia no marketing são os gatilhos mentais de prova social e autoridade. Esses recursos são usados para provar que você é um especialista no seu ramo de negócios.
De fato, saber que outros já compraram e gostaram de um produto é uma excelente arma de persuasão. De acordo com a obra de Cialdini, 95% das pessoas são imitadoras, enquanto as outras 5% são iniciadoras.
Então, mostrar dados de pesquisas, depoimentos de outros clientes e pessoas famosas, falas de especialistas e cases de sucesso é algo que pode melhorar muito os resultados da sua campanha.
Escassez
Com o objetivo de convencer a pessoa a tomar uma ação, podemos aplicar o gatilho da escassez nas nossas campanhas. Esse gatilho tem como objetivo mexer com a agilidade, induzindo a pessoa a tomar uma decisão mais rapidamente.
Para aplicar o gatilho mental da escassez, você pode limitar o tempo de uma promoção, o número de vagas ou acessos e dar bônus quando a pessoa agir conforme o esperado.
Storytelling
O storytelling, ou a narração de histórias, é uma técnica poderosa de psicologia no marketing. Com ela, você envolve sua persona em uma história por meio da jornada do herói.
Esse gatilho mental pode ser aplicado em qualquer formato de campanha. Sua principal função é mexer com as emoções do indivíduo, fazendo com ele se identifique com a marca.
O poder da sinceridade
Acima de tudo, para aplicar técnicas de copywriting, é preciso ser verdadeiro. O objetivo de uma boa campanha é persuadir, não enganar. Caso a empresa prometa algo que não possa cumprir, sua imagem será prejudicada.
Então, agora que você já sabe algumas ótimas técnicas de psicologia no marketing, aplique-as com sabedoria e sinceridade em suas campanhas!
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