enviar e-mails é uma alternativa barata e eficaz de mostrar o seu trabalho e criar uma relação saudável e de permissão entre sua empresa e seus clientes. Essa estratégia de marketing, além de aproximar e fidelizar prospects e clientes, também apresenta uma possibilidade de lucro sobre investimento bastante favorável. A ação de coletar as respostas unindo pesquisa de mercado e e-mail marketing se trata é uma ótima forma de relacionamento aliado à coleta de leads.
Diante de tantas vantagens, é claro que implantar essa estratégia e confiar nela para alcançar seus resultados não seria tarefa fácil. Pensando nisso, já escrevemos aqui no blog os 4 fatos que você precisa saber antes de fazer uma pesquisa por e-mail.
Agora, vamos ver algumas dicas essenciais para ter um bom retorno quando optar por convidar os seus contatos a responder sua pesquisa dessa forma:
1. Nunca compre listas de e-mail
Comprar um mailing nunca é uma boa opção. Além de não ser possível garantir a qualidade da lista, você deve se lembrar que aqueles contatos não te conhecem. Como as pessoas por trás dos e-mails não optaram por receber uma mensagem com a sua pesquisa, é bastante provável que elas não se interessarão em responder seu questionário.
A compra de um mailing, então, se torna não só um investimento ruim como também uma forma de manchar sua reputação e irritar desconhecidos que poderiam conhecer sua marca de forma mais amigável em outra oportunidade.
Além disso, usuários que recebem e-mails indesejados podem acabar marcando a mensagem como spam. Se você não tem respondentes para a sua pesquisa, ao invés de investir em uma listagem de e-mail, opte por aliar pesquisa de mercado e e-mail marketing em uma outra oportunidade.
2. Personalização é tudo
Todo o processo da sua pesquisa de mercado deve se basear em uma mesma palavra: personalização. Lembre-se dela na hora de definir e segmentar seu público-alvo, ao elaborar as perguntas do questionário e quando for enviar o link com a pesquisa.
Nessa última etapa antes da análise dos resultados, é importante manter uma boa relação com quem vai separar alguns minutos para responder à sua pesquisa. Como já dissemos que não adianta mandar e-mails para quem não te conhece, vamos partir para o próximo passo e pensar na melhor forma de falar com os contatos que você já tem.
Escrever uma mensagem de e-mail simpática e que fale diretamente para seu público são dicas essenciais para tornar seu e-mail mais atraente. Hoje, a maioria dos serviços de envio e gerenciamento de campanhas de e-mail possui também uma forma de cadastrar contatos com nome e sobrenome, para que as mensagens possam ser ainda mais pessoais.
3. Saiba a frequência certa para enviar seus e-mails
Ninguém gosta de ter a caixa de e-mail lotada por uma mesma pessoa. Pensando nisso, sua pesquisa também não deve chegar a todo momento para aqueles contatos que estão no seu mailing mas, por algum motivo, ainda não responderam o questionário. No Opinion Box, você tem a opção de reenviar o convite de pesquisa para quem já o recebeu anteriormente, mas é preciso usar esse recurso com prudência.
Só faça o reenvio depois de pelo menos alguns dias e, obviamente, apenas em casos em que seja realmente necessário – se você estiver já com um bom número de respostas ou puder optar por enviar o e-mail para novas pessoas, evite a opção de reenviar.
4. Como garantir que todos abram seu e-mail
Não existe garantia de que todos os contatos que receberam sua mensagem vão sequer clicar para abri-la. Se seu projeto de pesquisa possui uma meta absoluta de respostas ou um prazo muito apertado, é melhor analisar outra opção de coleta. Se você se encontra em uma situação assim, considere contratar um painel de respondentes.
3 dicas dicas de como usar a pesquisa de mercado no marketing digital
1- Métricas: o que devo mensurar em minha campanha de Marketing Digital?
Quando se fala em uma campanha digital, a principal métrica utilizada é o ROI, sigla para Return On Investment – em português, Retorno Sobre Investimento.
O ROI é uma métrica usada para calcular e avaliar o retorno obtido com o investimento de uma determinada quantia de recursos financeiros. Ela revela quanto a organização ganhou ou perdeu em relação à quantia que foi investida.
Aqui vamos falar especificamente do ROI de uma campanha de marketing digital. No entanto, é importante que você saiba que ele é utilizado também para outras situações pelas quais você pode passar no dia a dia do seu negócio, em especial no que diz respeito à captação de investimentos.
Além de considerar métricas racionais e numéricas como essa, sugerimos que você investigue também questões mais subjetivas – e que impactam igualmente e diretamente sua marca.
O quanto uma campanha conferiu visibilidade à sua empresa? Ela conseguiu conectar verdadeiramente sua marca ao consumidor? Que tipo de sentimentos aquela campanha estimulou? Aqui, o segredo é ouvir quem está do outro lado.
Usar pesquisas de mercado em auxílio do marketing digital desenvolvido por sua empresa é uma excelente maneira de obter essas informações.
Ah! Caso os resultados da sua campanha de Marketing Digital não tenham sido os esperados, há formas de investigar também porque ela deu errado.
2- ROI em Marketing Digital: como calcular?
O cálculo do ROI é relativamente simples. Para calcular a métrica, basta subtrair o valor investido da receita obtida no período e dividir o resultado pelo valor investido. Para facilitar o dia a dia, o ideal é trabalhar com uma planilha que contenha a fórmula, de modo que você possa apenas substituir os valores de cada período.
Veja um exemplo de ROI: uma empresa investiu R$ 2 mil em uma campanha de marketing digital no mês em questão. Essa ação gerou R$ 6 mil em resultado para o negócio. Se usarmos a fórmula (R$ 6 mil – R$ 2 mil), o resultado será R$ 4 mil. Dividindo esse valor pelo que foi investido (R$ 2 mil) o resultado será 2. Isso quer dizer que para cada R$ 1 investido naquela campanha, a empresa teve um retorno de R$ 2. Ou seja, dobrou o investimento.
3- Pesquisa de mercado no marketing digital: como essa ferramenta pode mensurar os resultados de uma campanha
Atualmente, a avaliação dos resultados de uma campanha é uma tarefa básica de qualquer profissional de Marketing ou publicidade.
Ainda que sua empresa possua uma estratégia sólida e embasada em pesquisa de mercado, mensurar a eficiência e eficácia de cada canal ou ação possibilita o compromisso com o crescimento e a melhoria contínua da sua comunicação.
Por meio de plataformas digitais de pesquisa de mercado, você poderá realizar pesquisas de forma ágil, transparente e com um excelente custo benefício para avaliar qual o impacto que uma determinada campanha teve junto ao seu público-alvo, por exemplo.
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