Na última quarta-feira, dia 24/06, nós realizamos um Webinar sobre transformação digital, onde Mônica Midori, a responsável por aumentar a visibilidade e a participação do SendPulse no ecossistema digital e de inovação, em parceria com a Siteware e UpSites, referências em gestão estratégica e criação de sites, conversaram e ensinaram sobre a transformação digital.
Com mais de 500 pessoas inscritas e mais de 600 visualizações no YouTube, o nosso Webinar teve duração de uma hora. Onde os palestrantes explicaram sobre as ferramentas, tiraram dúvidas e opinaram sobre transformação digital.
O Sendpulse surgiu com o intuito de facilitar os profissionais da área de marketing e/ou os pequenos e médios empreendedores com ferramentas intuitivas, fáceis de usar e eficientes. O nosso propósito com o Webinar é ampliar, divulgar e tirar possíveis dúvidas a respeito desta área.
Como muitas pessoas fizeram perguntas, nós decidimos criar esse post para responder e esclarecer todas as dúvidas possíveis.
Qual a forma de pagamento que o SendPulse aceita?
Cartão de crédito e boleto via Mercado Pago, e PayPal também.
Como funciona o pagamento de boleto pelo Mercado Pago?
O boleto pode ser gerado por você diretamente no sistema de acordo com o plano desejado
Posso mudar de plano imediatamente ou vou precisar “fechar” o mês do plano contratado?
Quando você adquire um plano superior ao atual, ele faz um recálculo de acordo com o que já foi pago e usado.
Qual o pacote mínimo de SMS?
Para enviar SMS você precisa ter créditos na plataforma, a recarga mínima é de R$40 e cada SMS custa R$0,07
O SendPulse faz a criação dos e-mails?
Não, nós não criamos o e-mail. Porém nós temos 130 modelos que você pode usar e também tem a opção de você mesmo montar o seu próprio modelo. Nossa plataforma é simples e intuitiva. Mesmo se você não tiver experiência criando e-mail você vai conseguir montar um.
No plano gratuito nós temos direito a suporte? Possui WhatsApp?
Sim, em todos os planos você tem direito ao suporte. É só mandar uma mensagem no chat no horário comercial que nosso suporte vai te ajudar. Infelizmente ainda não trabalhamos com WhatsApp.
Como implementar uma boa estratégia de web push?
O web push tem uma grande visibilidade e pode ser o gatilho inicial do seu fluxo.
Quando você utiliza o web push, você consegue chama a atenção daquele possível cliente, e dessa forma fazer com que ele tenha interesse na sua empresa e acabe se cadastrando no seu site ou na sua newsletter. Com os dados do cliente interessado você consegue dar continuidade no seu fluxo.
Se vocês estivessem começando um novo negócio hoje, com foco em Transformação Digital, que tipo de produto vocês construiriam?
Do nosso ponto de vista as empresas que mais vão chamar atenção são aquelas que conseguem ser híbridas e se destacar das demais.
Uma empresa que consegue oferecer opções de local de trabalho, como por exemplo, ter a opção de ir para o escritório mas também ter a opção de trabalhar em casa. Fazer com que a sua equipe tenha a liberdade de escolher onde deseja trabalhar é um diferencial.
Também é importante que as empresas consigam unificar os mecanismos de comunicação. Criando uma ligação entre todas as ferramentas que a empresa usa para se comunicar. E o mesmo para documentos, unificar todos os documentos e ter acesso a todos eles em apenas um local melhoraria o desempenho do time.
Quais são os principais desafios da transformação digital na opinião de vocês?
O principal desafio é entender que transformação digital não é apenas estar online. Para ter uma transformação digital precisamos transformar o mindset da nossa empresa para um mindset digital.
Na área de hotelaria, o que vocês recomendam hoje?
Tem algumas coisas que a área de hotelaria pode fazer atualmente. Como estamos no meio de uma pandemia, muitas pessoas estão procurando lugares para trabalhar que não sejam em casa ou o escritório. Mostrar que o seu hotel tem a estrutura necessária e que se preocupa com a sanitização do local é um diferencial.
Algo que você também pode aplicar não só nesse momento mas em todos os momentos, é investir na experiência do seu hóspede. Faça pesquisa com as pessoas que já se hospedaram no seu hotel, entenda o porque eles se hospedaram e crie campanhas em volta disso. Por exemplo, se um casal se hospedou para comemorar uma data especial para eles, perto dessa data envie um e-mail ou uma SMS oferecendo um desconto ou algum tipo de benefício.
Também é importante criar o seu próprio site e faça com que o seu site seja fácil de realizar reservas. Ter cadastro em sites de reservas é importante porém também é interessante ter a sua própria fonte de reservas.
Eu também trabalho como agente e gostaria de saber se existe algum painel de administração para cliente final? Ou algo semelhante.
No SendPulse nós temos o programa de parceria com agências. Para saber mais clique aqui. Nesse programa você consegue convidar seus clientes para fazer parte do SendPulse, e com o perfil de agência você também consegue monitorar o perfil dos seus clientes. Além de diversos outros benefícios.
É necessário assinar algum plano específico ou pode ser por demanda?
Para e-mail marketing, SMS e SMTP nós temos planos pré-pagos. Para ver todos os nossos planos clique aqui.
Como proteger a Cultura Organizacional da empresa quando a transição digital não é planeada mas sim imposta (COVID-19)?
A questão em momentos como esse não é uma proteção e sim adaptação, o que muda na atualidade é forma como a empresa trabalha e monitora o desempenho de seus colaboradores. O que precisa ser mantido é a qualidade entregue para o cliente final.
Vocês acham que o processo de transformação digital foi acelerado em função da pandemia?
Com certeza, muitas empresas já planejavam inserir o home office como opção de pelo menos 2 vezes por semana para seus colaboradores. Diante do novo cenário algumas adotaram este formato 100%. Algumas outras tinham aversão às redes sociais e divulgação online e diante da pandemia encontraram nestes meios a única forma de estar conectado com seus clientes.
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