O que é marketing digital: definição, estratégias, ferramentas e dicas

Chegou a hora de aprender tudo o que você sempre quis saber sobre marketing digital! Neste guia prático, vamos explorar essa abordagem que pode transformar qualquer negócio, independentemente do tamanho ou segmento.

Além disso, aqui, você também descobrirá as principais ferramentas e estratégias para colocar em prática e aumentar a visibilidade da sua marca, atraindo mais clientes e impulsionando suas vendas. Vamos começar?

O que é marketing digital?

Com o intuito de atrair, engajar e converter potenciais clientes, o marketing digital é um conjunto de estratégias e ações voltadas para promover marcas, produtos ou serviços utilizando canais e ferramentas digitais.

Seja pelas redes sociais, e-mails, sites, buscadores ou anúncios online, essa abordagem se tornou um dos principais pilares para o crescimento de empresas de todos os portes.

Afinal, além de permitir uma segmentação precisa do público-alvo, ela também oferece a vantagem de calcular facilmente os resultados de cada campanha, acompanhando o desempenho das métricas em tempo real. Isso proporciona maior eficiência nas ações, garantindo que os recursos sejam aplicados de forma mais inteligente.

Em resumo, o marketing digital é uma abordagem indispensável para as marcas construírem uma presença sólida no mercado e se conectarem com o público.

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História do marketing digital

Para saber de fato o que é marketing digital, precisamos conhecer um pouco de sua história.

O marketing digital começou a ganhar força no final dos anos 90, quando a internet começou a se popularizar. As primeiras campanhas exploravam anúncios simples em sites, e as empresas logo perceberam o potencial de alcançar um público global de forma mais eficiente e acessível.

Com o avanço da tecnologia e o surgimento das redes sociais e dos buscadores, essas estratégias se desenvolveram rapidamente. Ferramentas como e-mails, blogs e estratégias de SEO passaram a ser utilizadas para atrair e engajar os consumidores de forma personalizada.

E, por isso, hoje a abordagem é indispensável para qualquer empresa que deseja se destacar.

Pilares do marketing digital

Quando falamos sobre o que é marketing digital, um assunto que não pode ficar de fora são os 8 pilares que o sustentam. Para começar, tínhamos os 4 Ps do marketing, introduzidos por Philip Kotler na década de 1960:

• Produto: refere-se ao que a empresa oferece aos consumidores, focando em suas necessidades e desejos;
• Preço: diz respeito à estratégia de precificação, que deve refletir o valor percebido pelo cliente e estar alinhada com o mercado;
• Praça: envolve os canais de distribuição e como o produto chega ao cliente final;
• Promoção: abrange todas as atividades de comunicação que informam o público sobre o produto e suas vantagens.

Eles ajudaram as empresas a estruturar suas ofertas, focando nas necessidades dos consumidores e nas melhores formas de comunicação.

Com a ascensão da internet e o avanço da tecnologia, as estratégias de marketing precisaram se adaptar, levando à evolução para os 8 Ps. Os novos pilares foram adicionados para atender à complexidade das interações no ambiente digital. São eles:

• Pessoas: enfatiza a importância das relações humanas e da experiência do cliente;
• Processo: analisa as etapas da jornada do cliente;
• Posicionamento: ajuda a marca a se destacar em um mercado saturado;
• Performance: permite medir e ajustar as ações de marketing, garantindo a eficácia das estratégias.

Principais conceitos do marketing digital

Nesta seção, apresentaremos os principais conceitos do marketing digital, fundamentais para entender como as estratégias online são planejadas e executadas.

1. SEO (Search Engine Optimization): processo de otimização de sites para melhorar sua visibilidade nos resultados orgânicos de motores de busca como o Google, aumentando o tráfego qualificado.
2. Automação de marketing: uso de plataformas para automatizar tarefas repetitivas de marketing, como o envio de e-mails segmentados ou campanhas nas redes sociais, melhorando a eficiência.
3. Inbound marketing: estratégia focada em atrair clientes por meio de conteúdo relevante e útil, criando valor em cada estágio da jornada de compra, ao invés de interromper com publicidade intrusiva.
4. Marketing de conteúdo: criação e distribuição de conteúdo relevante e valioso para atrair, engajar e nutrir um público-alvo, com o objetivo de criar autoridade e estimular ações desejadas.
5. Leads: potenciais clientes que fornecem informações de contato em troca de conteúdo ou ofertas. Eles são nutridos através de campanhas para eventual conversão em clientes.
6. Landing page: página dedicada e otimizada com um foco específico, normalmente utilizada em campanhas de marketing para capturar leads ou promover conversões com foco direto.
7. Marketing multicanal: estratégia que usa múltiplos canais (redes sociais, e-mails, site, entre outros) para interagir com o público, criando uma experiência integrada em diferentes plataformas.
8. E-mail marketing: comunicação direta com leads ou clientes por meio de e-mails personalizados e segmentados, com foco em promover produtos, ofertas ou informações relevantes.
9. Marketing de redes sociais: uso de plataformas como Facebook, Instagram e LinkedIn para promover marcas, interagir com o público e gerar visibilidade e engajamento.
10. PPC (Pay-Per-Click): modelo de publicidade paga em que os anunciantes pagam apenas quando um usuário clica em seu anúncio, como os anúncios no Google ou redes sociais.
11. Conversão: quando um usuário realiza uma ação desejada, como preencher um formulário, fazer uma compra ou assinar uma newsletter, no decorrer de uma campanha de marketing digital.
12. CTA (Call-to-Action): chamadas para ação são usadas em campanhas de marketing para instruir o público a realizar uma ação específica, como “compre agora” ou “inscreva-se”.
13. Funil de vendas: representa as etapas que um cliente percorre até a compra, geralmente dividido em topo (atração), meio (nutrição) e fundo (conversão). Ajuda a aplicar estratégias em cada fase da jornada do consumidor.
14. Remarketing/retargeting: estratégia que visa reconectar usuários que interagiram com a marca, mas não concluíram uma compra, através de anúncios personalizados para esses visitantes.
15. KPIs (Key Performance Indicators): indicadores-chave de desempenho que medem o sucesso de uma campanha de marketing digital, como taxa de conversão, custo por lead ou retorno sobre investimento.

Esses conceitos formam a base do que é marketing digital, ajudando a planejar, executar e medir campanhas de forma eficiente.

Melhores estratégias de marketing digital

Agora que já entendemos a importância desse universo e de seus termos, é hora de mergulhar nas melhores estratégias e impulsionar o seu negócio no ambiente online.

A seguir, preparamos algumas dicas para que você possa aumentar as vendas e fortalecer sua marca. E para facilitar ainda mais o seu aprendizado, no final de cada estratégia citada, você encontrará um vídeo com um de nossos especialistas exemplificando o conceito, de forma clara e prática.

Automação de marketing

A automação de marketing é uma estratégia perfeita para te ajudar a otimizar processos e ganhar eficiência nas campanhas. Com ela, você pode programar envios de e-mails e mensagens por aplicativos, segmentar sua audiência, acompanhar resultados em tempo real, entre outras diversas funções.

Com isso, você economiza tempo, dinheiro e garante que suas mensagens cheguem na hora certa, aumentando as chances de conversão. Com nossos chatbots e criador de e-mail marketing, você pode tornar seus processos muito mais simples, oferecendo uma experiência personalizada aos seus consumidores.

Confira, no vídeo a seguir, como a automação por meio de chatbot pode melhorar efetivamente seus resultados.

SEO

Agora, se você está buscando maneiras de aumentar a visibilidade do seu site e atrair mais visitantes, o SEO é uma estratégia que vai te ajudar!

Ela reúne boas práticas que ajudarão seu site a ser encontrado nos resultados de busca, o que pode se traduzir em mais leads e vendas. Isso pode ser feito através da pesquisa de palavras-chave, otimização de títulos e descrições, e criação de conteúdo relevante.

Lembre-se também de melhorar a velocidade do seu site e garantir que ele seja responsivo, para que funcione bem em dispositivos móveis.

Uma forma prática de fazer isso é utilizando o nosso criador de landing pages. Com ele, você pode criar páginas otimizadas e oferecer uma navegação e fluida, além de garantir que sua audiência tenha uma excelente experiência, independentemente do dispositivo que estiver usando.

Para mais dicas práticas para implementar o SEO de forma eficaz, assista ao vídeo abaixo!

Marketing de conteúdo

Já o marketing de conteúdo trata de criar e compartilhar conteúdos relevantes que ajudem, informem ou inspirem a audiência, ao invés de apenas vender produtos ou serviços. Quando bem feito, ele cria uma conexão genuína com a audiência, mostrando que a marca se importa com as necessidades e interesses dela.

Isso pode ser feito por meio de blogs, vídeos, e-books, posts em redes sociais e até webinars. No vídeo abaixo, nossa especialista te conta mais sobre a importância dessa estratégia na jornada do cliente.

Marketing de mídias sociais

Focado em construir relacionamentos diretos com o público, o marketing de mídias sociais envolve o uso de plataformas como Instagram, Facebook, LinkedIn, TikTok e outras para criar e compartilhar conteúdo que gere interação, engajamento e, claro, conversões.

O diferencial aqui é que as marcas podem interagir de maneira mais descontraída e próxima com os seguidores, criando um diálogo mais humano e autêntico. Um bom exemplo é o uso de stories, lives e enquetes, que trazem um tom mais pessoal e imediato à comunicação.

Mas é claro que, muitas vezes, a carga de interações é grande demais para a equipe de comunicação lidar. Por isso, existem ferramentas como os chatbots da SendPulse, que podem resolver isso de maneira automatizada no WhatsApp, Instagram, Facebook e Telegram.

Observe, no exemplo do vídeo abaixo, como um chatbot para Instagram pode ser útil para, entre várias outras funções, reagir às menções de usuários nas redes.

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E-mail marketing

O e-mail marketing é uma das estratégias mais econômicas do marketing digital. Afinal, ele permite alcançar o público diretamente na caixa de entrada, de forma personalizada. Com conteúdos úteis e ofertas segmentadas, é possível criar campanhas que geram engajamento e conversão de forma contínua.

E, para te ajudar, oferecemos uma plataforma completa para e-mail marketing, com automação que permite disparar mensagens personalizadas com base no comportamento do usuário. Além disso, a ferramenta possui um editor intuitivo e relatórios detalhados, ajudando a otimizar cada campanha para melhores resultados.

Veja, no vídeo a seguir, como utilizar esse recurso pode aumentar as vendas do seu negócio.

Marketing de afiliados

Outra estratégia que pode ajudar muitos negócios é o marketing de afiliados. Essa é uma estratégia onde empresas se unem a parceiros para promover seus produtos ou serviços, oferecendo comissões pelas vendas geradas.

Para os afiliados, é uma maneira eficaz de ganhar renda promovendo marcas que fazem sentido para o seu público. Já para as marcas, é uma forma de ampliar a visibilidade e o alcance de forma orgânica, uma vez que os afiliados atuam como uma extensão da equipe de vendas, divulgando em blogs, redes sociais e outros canais.

Um ótimo exemplo disso é o programa de parceria da SendPulse, para empresas que desejam lucrar com o marketing de afiliados. Ao se tornar parceiro, você ganha comissões por cada cliente que indicar e converter. O programa é intuitivo e você recebe apoio para analisar seu desempenho, garantindo um retorno pelo seu trabalho de promoção.

Quer saber mais? Então, assista ao conteúdo a seguir e venha fazer parte do programa!

Análise de dados e performance

A análise de dados é essencial para qualquer estratégia de marketing digital, pois permite entender o que está funcionando e o que precisa ser ajustado. Quando sua empresa coleta e interpreta informações sobre o comportamento do público, é possível tomar decisões mais precisas e melhorar seus resultados.

Ferramentas de análise, como Google Analytics ou relatórios das próprias plataformas de marketing, oferecem métricas detalhadas sobre o desempenho de cada campanha. Com isso, é possível testar diferentes abordagens, ajustar conteúdos e melhorar o retorno sobre investimento.

No entanto, alguns testes simples, como é o caso do teste A/B, são capazes de mostrar como pequenos ajustes podem trazer grandes melhorias na performance das suas campanhas. Aprenda agora, de maneira fácil, como realizar o teste nos seus e-mails.

Passo a passo para elaborar uma estratégia de marketing digital

Você já conhece algumas das principais estratégias de marketing digital, mas nem tudo o que funciona para um negócio pode ser ideal para o seu. Por isso, é fundamental entender os passos para desenvolver uma estratégia personalizada e eficaz.

Aqui estão as etapas essenciais para colocar sua própria estratégia em prática:

1. Defina objetivos claros: comece identificando o que você quer alcançar com o marketing digital, como aumentar vendas, gerar leads, melhorar o reconhecimento da marca ou fidelizar clientes.
2. Conheça seu público-alvo: entenda quem são seus clientes ideais, seus interesses, comportamentos, desafios e necessidades. Quanto mais detalhado, melhor será a personalização das campanhas.
3. Analise o mercado e a concorrência: estude o cenário do seu setor e veja como os concorrentes estão atuando. Identifique oportunidades e pontos onde você pode se destacar.
4. Escolha os canais adequados: selecione as plataformas digitais mais eficazes para atingir seu público, como redes sociais, e-mail marketing, SEO, blogs, anúncios pagos, entre outros.
5. Crie conteúdo relevante: produza conteúdo que seja valioso e atraente para seu público. Ele pode ser educativo, inspirador ou resolver problemas reais dos seus clientes, gerando engajamento.
6. Planeje e automatize ações: defina um calendário de campanhas, programe envios de e-mails e publicações nas redes sociais, e automatize processos quando possível para manter a consistência.
7. Monitore e analise resultados: acompanhe métricas e KPIs (como tráfego, conversão, engajamento), fazendo ajustes conforme necessário para melhorar o desempenho das campanhas.
8. Ajuste e otimize continuamente: use os dados coletados para refinar sua estratégia. O marketing digital é dinâmico, então mantenha-se atualizado e pronto para adaptar suas ações.

Exemplos de marketing digital

Nesta seção, vamos explorar três exemplos práticos de marketing digital para te inspirar e mostrar como diferentes marcas estão utilizando estratégias criativas e eficazes.

Cada exemplo traz uma abordagem específica para ajudar você a visualizar como elas podem ser aplicadas no seu negócio.

Balaclava

Para começar, aqui está um exemplo prático de e-mail marketing! Na imagem abaixo, é possível ver como a marca Balaclava usou uma campanha automatizada para anunciar seu festival de música, por meio de um e-mail com um texto persuasivo e CTAs bem posicionados.

O e-mail começa com uma mensagem cativante sobre o preço do festival, despertando o interesse do leitor. O design do e-mail é clean e traz um botão estrategicamente localizado que incentiva o clique imediato e direciona o usuário diretamente para a página de compra.

Assim, é possível perceber como a Balaclava faz o uso da automação para segmentar o público certo no momento ideal, garantindo alta relevância e aumentando as chances de conversão. E, com isso, não só aumenta a visibilidade do evento, mas também nutre o relacionamento com a audiência.

Duolingo

Veja agora um exemplo de marketing de mídias sociais que o Duolingo realiza através de suas interações no Instagram.

Na imagem, vemos um post divertido e descontraído, que reflete o tom leve e humorado da marca. A postagem incentiva comentários e respostas engraçadas, o que não só aumenta o engajamento, mas também reforça a identidade da marca.

Sallve

Por fim, confira este exemplo de marketing de conteúdo. A marca Sallve de dermocosméticos utiliza seu blog para compartilhar dicas valiosas e informações sobre cuidados com a pele, que são diretamente conectadas ao foco dos produtos que a empresa comercializa.

Essa estratégia de oferecer conteúdo educativo e útil ajuda a Sallve a se posicionar como uma autoridade no segmento de cuidados com a pele, além de gerar confiança e engajamento com seus leitores.

Ao responder dúvidas comuns e fornecer dicas práticas, a marca atrai um público que busca soluções e orientações, convertendo-os em clientes mais informados e propensos a comprar.

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Parabéns por chegar até aqui e ampliar seus conhecimentos sobre o que é marketing digital! Ao longo deste conteúdo, exploramos a história do marketing digital, seus principais conceitos e estratégias.

E agora que você já sabe de tudo isso, chegou a hora de colocar o que você aprendeu em prática. E, para isso, conte com as soluções da SendPulse! Nossos serviços de chatbots automatizados, e-mail marketing e landing pages estão prontos para ajudar o seu negócio a alcançar outro nível! Então, não perca tempo, inscreva-se agora na SendPulse e comece a aproveitar.