Mensurar os resultados das estratégias de marketing digital é fundamental para garantir o seu sucesso. Afinal, somente assim podemos verificar se os métodos estão gerando o lucro esperado. Então, confira os principais modelos de KPIs e como usá-los no seu negócio.
Como escolher os modelos de KPIs?
KPIs (Key Performance Indicator) são métricas utilizadas para avaliar a eficiência das estratégias de uma empresa. Por isso, os KPIs precisam estar conectados com o objetivo da instituição em relação a determinada ação.
Desse modo, podemos dizer que existem quatro fatores que constroem um bom modelo de KPI. Eles precisam ser:
- Relevantes;
- Facilmente compreendidos;
- Mensuráveis;
- Levar a ações positivas.
Além disso, é preciso manter a frequência das mensurações para fazer os ajustes sempre que necessário. Afinal, conforme a sua empresa cresce, os números também mudam!
Modelos de KPIs para marketing digital
Embora os modelos de KPIs possam ser utilizados em qualquer ramo de negócios, os profissionais de marketing digital são os mais beneficiados por essas métricas. Veja alguns exemplos a seguir.
Taxa de conversão
A taxa de conversão pode ser usada para calcular quantos visitantes se tornaram leads qualificados ou quantos leads viram clientes, por exemplo. Geralmente, esse KPI é apresentado em porcentagem.
Por exemplo, se o seu blog corporativo recebeu 5.000 visitas durante o mês e 500 pessoas se inscreveram para receber a sua newsletter, podemos dizer que a sua taxa de conversão é de 10%.
CAC
O CAC (Custo de Aquisição por Cliente) é fundamental para determinar se a estratégia de marketing digital está atingindo a sua persona de forma eficaz. Nesse caso, quanto menor for o valor gasto para conquistar cada cliente, melhor.
Para descobrir o CAC, basta somar todos os gastos com vendas e marketing e dividir pela quantidade de clientes. Embora o valor considerado ideal varie de uma empresa para outra, ele deve ser sempre menor do que a receita.
LTV
Semelhantemente, o KPI de Lifetime Value (LTV) serve para verificar quanta receita cada cliente gera para a empresa durante todo o tempo que eles se relacionarem.
Por exemplo, se o seu cliente gera uma renda mensal de R$ 200,00, durante um tempo médio de seis meses, o LTV dele será de R$ 1.200,00. Porém, para determinar se a sua empresa está lucrando ou não, o LTV deve ser comparado com o CAC.
ROI
Outro modelo de KPI que ajuda a determinar se as estratégias de marketing digital da sua empresa estão gerando lucro é o ROI (Return On Investment). O objetivo dessa métrica é saber quando você ganha a cada um real gasto.
Esta é a fórmula para calcular o ROI:
[(RECEITA – CUSTOS) ÷ CUSTOS] · 100
Por exemplo, se uma empresa gastou R$ 1.500,00 em uma campanha que gerou uma receita de R$ 3.000,00, podemos dizer que a cada um real investido a empresa ganhou mais um real. Assim, temos um ROI de 100%. Naturalmente, quanto maior for o ROI, melhores serão os resultados.
E então, quais modelos de KPIs a sua empresa utiliza para acompanhar os resultados das campanhas de marketing digital? Conte para nós nos comentários!
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