Não é segredo que os depoimentos dos clientes sempre foram um método poderoso para persuadir clientes em potencial a comprar um produto ou serviço.
Ao contrário da publicidade tradicional, eles permitem alavancar a confiança das pessoas.
Se todas as expectativas forem atendidas na prática, você poderá construir um público grande e fiel para sua marca ou negócio.
De acordo com a Trustpilot, nove em cada dez consumidores leem avaliações antes de comprar um produto ou serviço na internet.
Certamente, quando você faz qualquer compra online — seja um item doméstico ou um curso de aprendizado online — a primeira coisa a verificar é a experiência de clientes anteriores.
Isso não apenas ajuda a garantir que vale a pena comprar o produto, mas também pode ajudar significativamente as pessoas a avaliar os prós e os contras desse item ou serviço específico.
Os depoimentos também são ótimos para os criadores do curso identificarem ótimas ideias para melhorias.
Falando sobre depoimentos no setor de aprendizado online, as avaliações são tratadas de forma semelhante às recomendações pessoais.
Os alunos podem compartilhar algumas de suas percepções sobre o curso, enfatizar ganhos e conquistas pessoais, descrever a impressão geral sobre o valor e a relevância de determinados produtos educacionais e muito mais.
Neste post, explicaremos a importância dos depoimentos de alunos na hora de lançar seu curso online, abordando suas vantagens e boas práticas que certamente serão úteis para os criadores.
Como bônus, apresentaremos exemplos de sucesso, e ainda, compartilharemos uma ferramenta eficiente que pode ajudar muito a criar um produto educacional online para empresas, escolas, centros acadêmicos e outras instituições interessadas em ensinar.
Sumário:
- O que são depoimentos de alunos e por que eles são importantes?
- Como obter depoimentos de alunos e usá-los da forma correta
- Locais para apresentar depoimentos de alunos para marketing de cursos online
- Cinco excelentes exemplos de aproveitamento de depoimentos de alunos para cursos online
- Use os depoimentos dos alunos ao seu favor
O que são depoimentos de alunos e por que eles são importantes?
Os depoimentos dos alunos são o feedback real do cliente compartilhado nas plataformas do curso. Na maioria dos casos, ajuda a mostrar o valor real de determinados produtos educacionais e pode ajudar significativamente os alunos na decisão final de se inscrever.
Na verdade, o feedback do aluno pode ser, às vezes, mais eficiente em comparação com a campanha de marketing mais fascinante, criativa e lindamente escrita. Por quê? A resposta é bem simples: os consumidores confiam mais uns nos outros do que nas marcas.
É impressionante que 79% das pessoas confiam em avaliações online tanto quanto em recomendações pessoais offline.
Em termos de aprendizado online, os depoimentos dos alunos são um dos melhores métodos para os criadores de cursos aprimorarem a reputação de sua marca, aumentarem as vendas e melhorarem a competitividade do marketing com o custo e a entrada de recursos mais razoáveis.
Embora os proprietários de empresas geralmente ignorem o boca a boca, os profissionais de marketing concordam que os depoimentos podem gerar toneladas de lucros para os cursos online.
Como obter depoimentos de alunos e usá-los da forma correta
A concorrência no setor de aprendizado online está aumentando dia a dia, com os profissionais de marketing implementando mecanismos ainda mais sofisticados para melhorar as conversões.
É por isso que não basta simplesmente postar um monte de palavras gerais sobre o curso para persuadir seus visitantes a começar.
Um bom depoimento vale mais do que seu peso em ouro, mas também é preciso muito esforço para convencer os alunos a compartilhar algumas palavras sobre sua experiência pessoal de aprendizado.
A seguir, apresentaremos algumas das dicas mais valiosas para ajudá-lo a implementar os depoimentos de alunos que funcionam.
Diversifique seus métodos de compartilhamento de feedback
Para incentivar mais alunos a compartilhar depoimentos, é fundamental garantir que esse processo seja fácil e não exija muito de seu tempo ou esforço.
Métodos comuns para coletar depoimentos de cursos incluem envio de formulários, pesquisas por e-mail, pesquisas em plataformas de rede social e ferramentas de avaliação de terceiros, que aparecem depois que um usuário compra ou conclui um curso online.
Explore estratégias de marketing para o seu curso online através das dicas do vídeo do nosso canal:
Quanto mais opções você fornecer, maior a probabilidade de obter feedback de primeira sobre seus cursos online de seus alunos.
Sempre peça permissão aos alunos antes de compartilhar seus comentários em qualquer lugar
Um depoimento de aluno perfeito deve contar com autenticidade, originalidade, linguagem natural e detalhes específicos.
Na maioria dos casos, esse material também inclui dados pessoais, como nome, cargo, idade, foto, setor de trabalho e muito mais.
Seja você proprietário de uma startup de aprendizado online ou de uma ampla plataforma de cursos online, é importante sempre levar a sério o compartilhamento de dados do cliente.
Uma boa prática que agrega mais confiança à sua marca e aos alunos é pedir permissão para compartilhar seus materiais.
Percebendo que suas informações pessoais são tratadas com cuidado, os alunos ficarão mais ansiosos para compartilhar sua opinião sobre o produto.
Além disso, isso pode motivá-los a descrever detalhadamente sua experiência de curso online, explicar os prós e contras dos cursos selecionados e analisar suas vantagens sobre as alternativas do mercado.
Responda ativamente a novos depoimentos
Outro aspecto crítico que pode ajudar a demonstrar que você valoriza muito os depoimentos dos alunos é uma resposta oportuna ao seus feedbacks.
Sejam elogios ao seu curso online ou comentários negativos que revelam problemas específicos, estabelecer uma conexão imediata com eles pode beneficiar sua marca ao ficar mais próxima de seus consumidores finais e estabelecer credibilidade e confiança com seu público.
Além de encorajar os alunos a compartilhar suas opiniões, as reações imediatas às avaliações podem ajudá-lo a construir uma grande comunidade e mostrar o compromisso de sua marca com seu valor e utilidade.
Recompense a lealdade dos alunos
Não é segredo que as pessoas gostam de receber coisas de graça ou em troca de uma ação específica.
Assim, lançar o cargo de embaixador da marca, programa de recompensas ou ofertas personalizadas para depoimentos de alunos é certamente uma chance de mostrar apreço pela opinião do seu cliente, melhorando, ao mesmo tempo, sua satisfação geral.
Se implementado adequadamente, recompensar os alunos por depoimentos pode aumentar a taxa de teste do seu curso e melhorar sua reputação online.
Use ativamente depoimentos em diferentes canais de marketing
Ao trabalhar com avaliações de alunos, os profissionais de marketing geralmente sugerem publicá-los na página inicial do curso.
No entanto, a implementação de depoimentos de alunos em vários meios abre muito mais oportunidades para gerar leads e conversões para o seu negócio de aprendizado online.
Por exemplo, depoimentos podem ser uma ótima opção para:
- conteúdo de blog;
- histórias de sucesso;
- mídias sociais e campanhas publicitárias;
- landing pages do curso;
- alimentando fluxos de e-mail.
O uso de depoimentos de primeira nesses campos é uma excelente chance de envolver novos alunos, atingir diferentes públicos de forma autêntica e melhorar o desempenho do marketing.
Locais para apresentar depoimentos de alunos para marketing de cursos online
Independentemente do tópico de seu curso online, é possível encaixar organicamente depoimentos de seus alunos em sua estratégia de promoção de cursos online.
Pense nos lugares que a maioria dos usuários visitam antes de se tornar seu aluno. Você envia campanhas de e-mail?
Você usa uma determinada plataforma de rede social com mais frequência do que outras?
Os depoimentos dos alunos são mais atraentes quando as pessoas realmente os veem, portanto, certifique-se de colocá-los bem.
Por exemplo, na maioria dos casos, os criadores do curso incorporam depoimentos de alunos em suas páginas iniciais.
Eles ajudam a atrair alunos em potencial nos primeiros estágios de interação, incentivando-os a tentar e se matricular no curso imediatamente.
Aqui está um exemplo de depoimento de aluno apresentado na página inicial do programa StellaCulinary:
Outros locais populares para compartilhar depoimentos são publicações de histórias de sucesso nas contas de rede social da sua marca, campanhas de e-mail marketing ou conteúdo focado em recrutamento.
Além disso, você pode aproveitar diferentes formatos de conteúdo para os depoimentos de seus alunos, como postagens e stories de rede social, vídeos, postagens de blog, seções de notícias e outros tipos de conteúdo específicos.
Por exemplo, você pode compartilhar depoimentos de alunos como postagens no Instagram para criar confiança com o público:
Qualquer que seja a opção que você decida focar, tenha certeza de que ela o ajudará a promover seu negócio de aprendizado online da melhor maneira possível.
Apenas não hesite em experimentar novos métodos e adicionar um pouco de criatividade ao pedir a seus alunos que compartilhem suas histórias, e você acertará em cheio.
Depoimentos de Clientes: Veja como fazer a prova social funcionar para o seu negócio.
Cinco excelentes exemplos de aproveitamento de depoimentos de alunos para cursos online
Até agora, descobrimos como obter depoimentos de alunos e onde compartilhá-los. Agora vamos analisar alguns ótimos exemplos de incorporação de depoimentos de alunos em diferentes cursos.
Your Yoga Flow
Junto com o compartilhamento de impressões pessoais, os depoimentos dos alunos no Your Yoga Flow são altamente autênticos.
No site deste curso online, os visitantes podem encontrar as opiniões dos alunos e descobrir os nomes e até as páginas de rede social dos participantes do curso, o que significa que os autores desses comentários são pessoas reais e não apenas revisores pagos.
Além disso, esses depoimentos de alunos contêm a experiência detalhada e os ganhos pessoais de cada participante.
Isso permite abranger públicos com objetivos diversos: saúde, orientação, fundamentos teóricos de ioga, etc.
Trupp — The Chef’s Table
O melhor dos depoimentos de alunos do curso Trupp — The Chef’s Table são as emoções dos alunos.
Como você pode ver, a empresa postou não apenas feedback genérico sobre experiências positivas.
Eles reuniram um conteúdo que demonstra os melhores aspectos deste curso de culinária através do prisma de seus participantes.
Happy and Healthy Relationships
Mais um truque que pode adicionar mais credibilidade aos depoimentos de seus alunos é oferecer avaliações sem estrutura.
No exemplo abaixo, os alunos compartilharam seus comentários sobre o curso de relacionamento da Happy and Healthy Relationships em detalhes, destacando os aspectos mais valiosos que os ajudaram a enfrentar diferentes desafios e melhorar suas habilidades de comunicação.
Esse feedback detalhado pode contribuir para engajar mais alunos em potencial e gerar muito mais conversões.
Language Trainers
Os depoimentos de alunos na Language Trainers são focados na personalização.
Nessas revisões, os alunos compartilham detalhes sobre as aulas e seus instrutores, exemplificando os desafios e o progresso que fizeram com esses cursos de idiomas.
Além disso, os depoimentos dos Language Trainers incluem algumas informações sobre o aluno — nome, foco no idioma e localização — o que permite à empresa mostrar melhor os caminhos de aprendizado de vários alunos de diferentes grupos linguísticos.
The Bar Method
Embora anteriormente tenhamos depoimentos comparativamente curtos a médios apresentados nas páginas iniciais e landing pages do curso, o The Bar Method introduziu depoimentos de alunos em seu blog, onde cada aluno pode compartilhar sua experiência e pensamentos sobre o que eles realmente ganharam depois de ingressar nesta comunidade de exercícios online.
Use os depoimentos dos alunos ao seu favor
Não importa se é um curso recém-criado ou uma atualização do já existente, obter depoimentos de alunos pode ajudar seu produto a se destacar no mercado de aprendizado online.
Avaliações de alta qualidade, focadas em recursos e personalizadas de alunos reais adicionarão mais credibilidade ao seu curso, tornando-o mais atraente e valioso para seu público em potencial.
Ao mesmo tempo, os depoimentos dos alunos permitem que você tenha uma impressão geral da qualidade do seu produto, descubra os recursos que os alunos mais gostam no curso e identifique as áreas para melhorias.
Felizmente, com o criador de cursos online da SendPulse, você pode criar facilmente programas de treinamento online para diferentes setores e melhorar o produto sempre que necessário para atender às metas de aprendizado atuais do seu público.
Depois de descobrir o que é o depoimento do aluno e como implementar essas avaliações em seu produto educacional, não existe momento melhor para começar! Inscreva-se gratuitamente na plataforma de cursos online da SendPulse e lance seu projeto de aprendizado online de primeira!
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