3 estratégias para gerar valor para o cliente

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No marketing, gerar valor para o cliente é o que a sua empresa pode fazer pela sua persona. Assim, vai muito além do que vender um produto ou serviço de qualidade: é preciso oferecer algo relevante.

Para gerar valor para seu cliente, a empresa precisa entregar o produto certo, para a pessoa certa e na hora certa. Decerto, é preciso levar em consideração o que é importante para a persona.

3 estratégias essenciais para gerar valor para o cliente

Sabendo que é preciso oferecer algo que atenda às expectativas do nosso consumidor para gerar valor, podemos dizer que existem três pilares fundamentais para que isso aconteça: entender a persona, produzir conteúdo relevante e vender para o lead adequado.

Confira, em seguida, cada um dos pontos mais detalhadamente.

1. Entenda sua persona

Se você tem a impressão que todos os conteúdos da SendPulse falam sobre persona, você está certo! Nenhuma estratégia de marketing digital vai ser bem-sucedida se não for baseada em uma persona.

Para ter um consumidor ideal bem definido, é preciso entender qual o objetivo da sua empresa e compreender quem pode ser beneficiado com seus produtos ou serviços. Então, ao criar a persona, faça uma descrição completa: inclua um nome, profissão, idade, seus objetivos e detalhes de comportamento.

Assim, se você souber quais são as dores da sua persona e o que você pode fazer para ajudá-la, gerar valor vai ser algo natural!

2. Produza conteúdo relevante

Depois que você conhece sua persona, é a hora de atraí-la. A melhor forma de fazer com que o consumidor ideal conheça sua empresa é através da produção de conteúdo relevante.

Atualmente, existem diversos meios para propagar conteúdos, como blogs, vídeos, redes sociais, webinars, e-books, podcasts, e-mails, etc. O mais importante, é divulgar o conteúdo onde a sua persona está.

A SendPulse tem um guia completo de Marketing de Conteúdo para te ajudar nessa tarefa. Clique aqui para acessar!

3. Venda para o lead adequado

Por fim, faça todo o possível para vender o seu produto para o lead adequado, ou seja, para a pessoa que você pode realmente ajudar. Nesse sentido, podemos classificar os leads em 3 grupos principais:

  • Leads com alta adequação, mas pouco interesse;
  • Leads com pouca adequação, mas muito interesse;
  • Ledas com alta adequação e interesse.

Como devemos tratar cada lead?

Em primeiro lugar, quando temos um lead que é adequado para o nosso ramo de negócio, mas ele ainda não está interessado em comprar, não é bom tentarmos convencê-lo a todo custo a fechar negócio. Conforme matéria da Revista Exame, essa atitude pode afastar bons clientes. O melhor é nutrir seu interesse até que ela esteja pronta para se tornar um cliente. De fato, a ferramenta de automação de e-mail marketing da SendPulse é excelente para a etapa de nutrição!

Por outro lado, se você tem um lead muito interessado, mas que você sabe que não conseguirá atender suas expectativas, o melhor é evitar desapontamentos. Nesses casos, você pode explicar os motivos de não realizar a venda e indicar uma empresa que possa satisfazê-lo. Lembre-se: fechar com um cliente que não terá sucesso com seu produto não será bom para ninguém.

Por fim, se você tem um lead adequado e interessado no seu produto, você encontrou o cliente perfeito. Então, entre em contato com ele, venda, encante e fidelize!

Não se esqueça: gerar valor para o cliente é fazer com que ele tenha sucesso com a sua marca!

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