Como sabemos, o e-mail marketing é uma ferramenta extremamente importante para o relacionamento com seus leads e clientes. Independente do produto ou serviço que você ofereça, uma lista de contatos poderosa pode ter um impacto considerável em seus resultados. Da criação de uma lista de endereçamento até a análise de métricas, tudo é relevante para tornar mais potentes suas campanhas de e-mail marketing. E, quanto maior alcance suas campanhas têm, mais visibilidade e vendas o seu negócio terá. Para isso, tenha em mente a importância de melhorar suas estratégias de e-mail marketing dia após dia.
E que tal um plano de 60 dias para alinhar seu plano de ações e melhorar os números dos seus envios, de um jeito rápido e fácil, sem aumentar o trabalho da sua equipe? Curtiu? Acompanhe o restante deste nosso artigo!
1. Use Personalização Para Retenção de Clientes
A personalização é essencial para a retenção de clientes. Todos nós sabemos que é mais barato manter um cliente existente do que adquirir um novo. Personalizar seus envios garante um sentimento de exclusividade para os seus consumidores, mantendo-os engajados e interessados, permanecendo relevante e específico às suas necessidades. Em outras palavras, quando o seu cliente ou cliente em potencial vê o seu próprio nome no e-mail – seja na linha de assunto ou no corpo do e-mail – ele se sente bastante especial.
Em uma personalização você pode implantar:
- Lembretes de abandono de carrinho com produtos relevantes para assinantes;
- Conteúdo personalizado que aproveita os dados do cliente que você coletou;
- Imagens/ofertas específicas que fazem com que os e-mails se tornem hiper relevantes.
Mas lembre-se: a personalização deve ser – como o próprio nome já diz – pessoal. Certifique-se de que o seu conteúdo pareça realmente que foi escrito para um ser humano, não apenas para uma caixa de entrada.
2. Crie Linhas de Assunto que Melhorem as Conversões
Sua linha de assunto é a primeira coisa que a maioria das pessoas lê. No caso do e-mail marketing, é o que determina se ele será aberto ou não.
De todos os dados pessoais que o cliente pode te fornecer, um dos mais importantes é o primeiro nome do seu assinante. As linhas de assunto com um primeiro nome têm uma taxa de abertura 26% maior.
Sabe quando dizemos que ´´a primeira impressão é a que fica?´´. Esse é o papel da linha de assunto, principalmente se o nome do seu cliente/cliente em potencial estiver por lá..
Esteja ciente da quantidade de caracteres ao escrever uma linha de assunto. 50% dos e-mails são abertos em um dispositivo móvel, e eles só podem mostrar entre 35 e 38 caracteres no modo retrato – portanto, prefira as linhas de assunto em um intervalo de 17 a 24 caracteres. E tente mantê-lo em 3-5 palavras no máximo.
3. Experimente a Automação de Marketing Acionada por Segmentação
Aqui vai mais uma cartada de mestre na hora de definir suas estratégias de e-mail marketing. Depois de mais informações sobre seus clientes, é hora de segmentá-los em categorias com base em seu comportamento, interesses e onde eles estão na jornada do comprador. Use características comportamentais para segmentar usuários com base em no histórico dessa pessoa e de sua interação com a sua marca.
Segmentos e dados de comportamento podem ser usados para acionar e-mails automatizados que entregam um conteúdo mais relevante, exatamente quando ele se faz mais necessário (como no aniversário de um assinante, pós-compra, datas comemorativas, etc.)
4. Acompanhe o Comportamento do lead com Análises Robustas
Uma boa ferramenta de acompanhamento para o seu website permite rastrear os comportamentos dos usuários quando eles acessam suas páginas ou seguem links indicados dentro de um e-mail. Ferramentas como o Google Analytics ajudam você a entender esses dados, que podem ser usados para melhorar sua personalização e segmentação.
Com a ajuda dessas análises robustas e das informações do cliente, você pode ligar os pontos nas suas estratégias de e-mail marketing e ajudar seus clientes a irem rapidamente de leads interessados para consumidores.
Ao mergulhar nos números, fique de olho em alguns dos KPIs de uma campanha de e-mail, como taxa de abertura, taxa de cliques e taxa de conversão. Estes lhe dirão o que está funcionando (e o que não está) e se tornam métricas importantes para evitar erros em próximas campanhas.
5. Crie Consistência na Frequência e Horário de Envio
Às vezes, gerar lucro com estratégias de e-mail marketing é uma prática que tem muito a ver com o timing dos envios. Não existe uma receita de bolo contando quantas vezes enviar um e-mail marketing para sua empresa ter sucesso nas vendas. Estudos sugerem que é melhor enviar e-mails com mais frequência do que com menos frequência – ou do que nunca enviar.
O que isso significa? No mínimo, que é importante ser consistente e perguntar ao seu público com que frequência eles querem receber uma mensagem da sua marca. Dê voz aos assinantes e anote seus pedidos em sua abordagem. Com certeza, essa prática irá livrar você do temido spam.
E quanto aos horários de envio? Pesquisas mostram que a melhor hora do dia para enviar um e-mail marketing é entre 10 e 11 horas da manhã. No entanto, segunda e domingo concentra uma probabilidade grande de fechar negócios – a menos que seu e-mail seja enviado e acordo com as estratégias de e-mail marketing para empresas B2B. A terça-feira fica com as maiores taxas de abertura e cliques.
Não existe um padrão para isso, tampouco. Então será preciso fazer alguns testes para descobrir o melhor horário para os seus contatos. Ter esses dados em mão é um excelente ponto de partida.
Ao medir a frequência e o horário de envio de e-mails que gera os melhores resultados, não se esqueça de levar em consideração a localização do destinatário. Se seus assinantes estiverem espalhados por todo o mundo, isso demanda algum esforço em entender os fusos horários, padrões de comportamento e etc.
Dica Bônus!
6. Use o SendPulse
O SendPulse é uma excelente ferramenta de envio que com certeza irá tornar mais fácil e mais rentável os esforços em aprimorar o e-mail marketing da sua marca. Aposte em uma plataforma que reúna a personalização, a automação e a geração de relatórios consistentes em um só lugar. Além de integrar outros canais de comunicação, como SMS Marketing e Web Push. Uma abordagem 360 graus é mais eficiente porque apresenta mais pontos de contato com leads e clientes e os fazem manter a sua empresa no top of mind na hora da compra de um produto ou serviço.
Conheça o SendPulse e comece já o plano de 60 dias para melhorar suas estratégias de e-mail marketing. Você poderá ver grandes resultados!
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