Brandbook: o que é, como fazer e exemplos de sucesso

Você já pensou em como grandes marcas conseguem manter uma identidade tão consistente, não importa onde apareçam? O segredo está em uma ferramenta poderosa chamada brandbook, que reúne tudo o que uma empresa precisa para comunicar a essência do negócio de forma clara e coesa.

Neste artigo, vamos te mostrar o que é um brandbook, seus principais objetivos e benefícios. Além disso, vamos revelar como criar um para a sua empresa e, claro, alguns exemplos de sucesso para inspirar sua jornada. Se você quer ver sua marca crescer e se destacar no mercado, chegou a hora de mergulhar nesse guia estratégico essencial!

O que é brandbook?

Um brandbook, ou manual de marca em português, é um documento que serve como um guia sobre a identidade de uma empresa. Ele possui orientações fundamentais sobre elementos visuais, textuais e conceituais, como logotipo, paleta de cores, tipografia, tom de voz, missão e valores. Com esse material, os negócios garantem que suas comunicações reflitam de forma clara e coesa suas essências.

Eleve o potencial do marketing digital do seu negócio com a SendPulse

Nossa plataforma é um ecossistema completo para impulsionar sua presença online e aumentar vendas. Experimente nossos serviços de chatbots automatizados, e-mail marketing, criador de landing pages, widget de pesquisa NPS, pop-ups inteligentes, criador de cursos e muito mais. Venha revolucionar seu negócio na internet!

Principais objetivos de um brandbook

Agora que você já viu o conceito de brandbook, está na hora de entender quais são os objetivos de utilizá-lo. Confira os principais a seguir.

Garantir consistência na comunicação

Em primeiro lugar, o manual de marca visa assegurar uma comunicação visual e verbal uniforme em todas as plataformas nas quais a empresa está presente. Ele é desenvolvido para que todas as equipes sigam as mesmas diretrizes, trabalhando em direção a um mesmo objetivo. Assim, discrepâncias e confusões que podem prejudicar a percepção do negócio pelo público são evitadas.

Proteger a integridade da marca

O brandbook também tem o objetivo de proteger a integridade da marca. Isso porque ele fornece orientações claras aos colaboradores sobre o que pode e o que não pode ser feito em relação à identidade visual e comunicação. Ao estabelecer limites e diretrizes, a empresa é protegida contra usos inadequados que possam diluir sua mensagem ou confundir a audiência.

Melhorar o relacionamento com o público

Outro propósito do manual de marca é criar um relacionamento duradouro com a audiência. Você deve estar se perguntando como esse material pode levar a relações mais sólidas. Pode deixar que vamos explicar tudo aqui.

Por transmitir diretrizes claras aos colaboradores, o brandbook permite que todas as mensagens que chegam ao público sejam coerentes e alinhadas aos valores da marca. Dessa forma, cada uma delas tem o potencial de gerar ou até amplificar a identificação dos consumidores com a empresa, fazendo com que eles queiram continuar no relacionamento.

Ao criar uma conexão profunda com os clientes, é natural que eles interajam mais com os canais de contato da sua empresa, como as redes sociais. Para garantir que todas as pessoas obtenham respostas rápidas e eficazes, os chatbots são soluções ideais. Com eles, você oferece atendimento personalizado 24 horas por dia sem ficar sobrecarregado.

Se você ficou interessado nessa ferramenta, saiba que a SendPulse possui um criador de chatbot poderoso para as principais redes sociais, como WhatsApp, Instagram, Facebook e Telegram. Para usá-lo, você não precisa ser especialista em programação. Basta acessar um editor de arrastar e soltar intuitivo e montar seus fluxos de conversas automatizados.

Dê uma olhada no editor do nosso serviço na imagem a seguir:

Benefícios de utilizar um brandbook

Ao utilizar um brandbook, seu negócio terá uma série de benefícios. Nessa seção, vamos mostrar quais são eles, assim você entenderá a importância da criação desse tipo de material. Veja abaixo:

• Reconhecimento de marca: o manual garante consistência na identidade visual e comunicação, facilitando o reconhecimento da marca em diferentes canais;
• Credibilidade e confiança: com uma comunicação coerente, a empresa se torna mais confiável, transmitindo credibilidade aos consumidores e parceiros;
• Imagem e reputação: o material ajuda a preservar a imagem do negócio, evitando representações inadequadas que possam prejudicar sua reputação;
• Eficiência das equipes: com diretrizes claras e centralizadas, equipes internas e agências externas podem trabalhar com mais agilidade, reduzindo dúvidas e retrabalhos na criação de materiais;
• Expansão do negócio: o manual de marca simplifica a expansão da empresa para novos mercados ou linhas de produtos, fornecendo uma base sólida para adaptar a identidade a diferentes contextos sem perder sua essência;
• Experiência do cliente: ao alinhar a comunicação e a identidade visual, contribui para uma brand experience mais agradável e uniforme em todos os pontos de contato;
• Integração de novos colaboradores: novos membros da equipe podem compreender rapidamente identidade e valores ao consultar o material, agilizando o processo de integração;
• Avaliação de parcerias: o conteúdo pode ser usado como um guia para selecionar parcerias alinhadas com os valores e imagem da marca, garantindo colaborações mais eficazes;
• Rebranding ou atualizações: quando há necessidade de ajustes na identidade da empresa, o brandbook serve como referência para guiar essas mudanças de forma estratégica e organizada.

Como criar um brandbook para o seu negócio

Agora vamos conferir o passo a passo de para criar um brandbook. Aqui, vamos mostrar quais são as seções que você deve incluir em seu material, explicando quais conteúdos desenvolver em cada uma delas. Então, continue com a gente!

Institucional

O primeiro passo é desenvolver a seção institucional do seu brandbook. Essa parte é fundamental para oferecer uma visão geral completa da empresa, funcionando como uma introdução clara para que os colaboradores e parceiros compreendam melhor a sua marca.

Nesta seção, inclua o histórico, missão, visão, valores e propósito do negócio, que explicam sua função e impacto na sociedade. Além disso, destaque a cultura organizacional, as equipes e governança e a responsabilidade social, elementos que refletem os compromissos éticos e sociais da empresa.

Pesquisa de mercado

No tópico “Pesquisa de mercado” do seu manual, você deve oferecer uma visão estratégica do ambiente no qual a marca opera. Ele é importante para entender o público-alvo, identificar oportunidades e desafios e elaborar um plano de atuação.

Nesse momento, é essencial incluir a definição das personas (clientes ideais), análise dos concorrentes e das tendências do mercado. Também é importante identificar parcerias e fornecedores relevantes. Todos esses elementos ajudam a entender como a marca deve se comunicar e se posicionar para audiência.

Identidade visual

A seção sobre identidade visual define aspectos sobre a aparência da marca. Sua importância está em criar uma imagem coesa e memorável, que transmita a essência do negócio por meio de uma comunicação visual consistente. Essa é a hora de você determinar questões como:

• Logotipo: a representação gráfica da marca, incluindo variações, tamanhos e orientações permitidas, além de recomendações para seu uso em diferentes contextos;
• Paleta de cores: definição das cores principais e secundárias da empresa, incluindo códigos pantone, CMYK e RGB, e orientações sobre como e quando as usar;
• Tipografia: estabelecer as fontes primárias e secundárias, incluindo tamanhos e estilos (negrito e itálico), e diretrizes para seu uso em diferentes mídias;
• Estilo de imagens e fotografias: orientações sobre o tipo de imagens que refletem a marca, incluindo estilo, tom e composição, para garantir uma apresentação visual coesa;
• Elementos gráficos: incluir ícones, padrões ou ilustrações que complementam a identidade visual e podem ser utilizados em materiais de comunicação;
• Exemplos de aplicação: apresentar exemplos práticos de como a identidade visual deve ser aplicada em diferentes materiais, como cartões de visita, folhetos, sites e redes sociais.

Para reforçar a identidade visual da sua empresa, tenha em mente que será necessário aplicar esses elementos em todos os seus canais de comunicação, como e-mails e sites institucionais. Então, você precisa de uma plataforma de e-mail marketing e um criador de sites que permitam a personalização de conteúdo de forma prática.

O nosso e-mail marketing é ideal para a criação e envio de mensagens em massa que respeitem e transmitam a identidade visual da sua marca. O serviço possui uma vasta biblioteca de modelos de e-mails pré-prontos para você apenas customizar em um editor intuitivo. Mas, claro, também é possível desenvolver seus conteúdos do zero.

Os recursos incríveis do nosso serviço não param por aí. Ele ainda permite a criação de lista de endereçamentos a partir dos seus contatos existentes e por um formulário de inscrição em seu site, a realização de testes A/B e a verificação de conteúdo para evitar que suas mensagens acabem na caixa de spam dos destinatários.

Veja a interface do nosso e-mail marketing a seguir:

Agora, para criar sites personalizados poderosos, o nosso criador de landing pages é o que você precisa. Ele segue a mesma lógica do serviço anterior: possui uma biblioteca com templates customizáveis pré-prontos e um editor amigável. Assim, seu trabalho é facilitado e o seu resultado é profissional. Saiba mais no vídeo abaixo:

Aproveite também para conhecer todas as nossas soluções. Com elas, você terá ótimas ferramentas para manter consistência na identidade visual do seu negócio online. Experimente nosso criador de cursos online, notificações web push, pop-ups inteligentes e widgets de pesquisa NPS!

Tom de voz

A definição do tom de voz está entre as principais etapas na criação de um manual de marca. É ele que vai garantir consistência e criar uma identidade para a comunicação escrita da sua empresa, seja ela por e-mails, publicações em redes sociais, anúncios, chats ou outros canais.

Considere, nessa parte do livro, aspectos como:

• Personalidade da escrita: defina se os textos devem ser formais, descontraídos, amigáveis, autoritários ou outros;
• Vocabulário: determine quais palavras e expressões são apropriadas ou desejáveis, além de indicar quais são os jargões desnecessários que podem confundir o público;
• Estilo de escrita: defina se a escrita será mais direta ou descritiva, bem como se utilizará frases curtas ou longas;
• Exemplos: inclua exemplos de frases ou textos que exemplifiquem o tom de voz desejado, ajudando a guiar futuras comunicações.

Portfólio dos produtos e serviços

Este tópico é essencial para esclarecer a oferta da empresa e sua proposta de valor. Ele permite que colaboradores e parceiros entendam os itens disponíveis, facilitando a comunicação e a venda.

Aqui é necessário fazer a descrição de cada item, destacando suas características, benefícios, diferenciais em relação aos concorrentes, público-alvo, exemplos de uso e imagens de apoio. Para uma boa organização, pense em segmentar o portfólio em categorias e linhas.

Outra ideia interessante para essa seção do manual é incluir as inovações e futuros produtos para as pessoas se prepararem para o lançamento.

Diferenciais da marca

Finalize o seu brandbook com um capítulo sobre os diferenciais da marca. Essa é uma ótima forma de concluir o conteúdo de maneira inspiradora e impactante.

Nessa parte, pense em abordar os pontos fortes do negócio. Considere aspectos como: benefícios dos produtos, atendimento ao cliente, inovações e adaptações, responsabilidade social e sustentabilidade, depoimentos de consumidores satisfeitos e outros.

Junte-se à SendPulse em webinars cativantes sobre marketing digital

Venha descobrir as notícias e novidades sobre o mundo do marketing, vendas e empreendedorismo digital em nossos eventos online. Não perca essa oportunidade de ampliar seus conhecimentos com especialistas das áreas e fazer conexões valiosas. Para participar ao vivo, faça sua inscrição em nosso site gratuitamente agora mesmo.

5 exemplos de brandbook para trazer inspiração

Antes de irmos para o final do nosso artigo, vamos apresentar 5 exemplos de manuais de sucesso. Use esses conteúdos para estimular sua criatividade e obter ideias para o desenvolvimento do seu próprio material.

Starbucks

O manual de marca da Starbucks pode ser uma ótima inspiração. O livro da empresa, além de atraente, tem um conteúdo completo. Ele possui uma parte teórica e de estudos de caso e, em seguida, apresenta a identidade da marca, passando pelos elementos: “logotipos”, “cor”, “voz”, “tipografia”, “ilustração” e “fotografia”.

Na imagem, você pode conferir a página “Logotipo” do manual.

Google

O brandbook do Google é uma excelente referência nesse campo. Ele é direcionado principalmente a pequenos empresários, cineastas, desenvolvedores de software, professores e outros profissionais.

Compreendendo que esses parceiros precisavam usar os elementos visuais do negócio, como logotipos e ícones, o Google estruturou um manual para oferecer orientações claras sobre esses recursos. Assim, aumenta as chances de as pessoas usarem cada detalhede forma apropriada e, consequentemente, reforçarem a identidade da marca.

Abaixo temos as diretrizes sobre as cores da empresa.

Spotify

O manual de marca do Spotify não poderia estar de fora dos nossos exemplos de sucesso. Esse famoso streaming de música possui um livro completo, cheio de ilustrações claras e objetivas, ajudando o leitor a entender todos os detalhes das diretrizes de identidade da empresa.

Veja a seguir a página sobre as fontes de texto que devem ser usadas por seus parceiros.

Itaú

O manual de marca do Itaú enfatiza a importância da consistência visual e da comunicação, destacando o uso adequado do logotipo, paleta de cores, tipografia e ícones. Ele orienta como aplicar esses elementos adequadamente em qualquer tipo de conteúdo, garantindo que a identidade visual reflita os valores da marca: inovação, proximidade com o cliente e confiança.

Dê uma olhada no exemplo a seguir, a página sobre utilização dos ícones da empresa.

Avon

Por fim, temos o exemplo do manual da Avon. Ele contém todas as informações essenciais para esse tipo de material, como instruções sobre o logo, a paleta de cores e a tipografia.

O diferencial desse livro é que ele utiliza imagens atraentes e cativantes, que combinam com a identidade que a empresa deseja transmitir para público. Podemos notar isso já na capa do conteúdo, que você confere abaixo.

Faça sua empresa crescer com um brandbook estratégico

Parabéns, agora você já viu o que é um brandbook e quais são seus objetivos e benefícios. Além disso, descobriu como criar um manual de marca e se inspirou com exemplos de sucesso.

Não se esqueça de contar com as soluções da SendPulse para alavancar sua estratégia de marketing. Experimente nossos serviços de chatbots automatizados, e-mail marketing, criador de landing pages, criador de cursos online, widget de pesquisa NPS, pop-ups inteligentes, notificações web push e muito mais. Não perca tempo, inscreva-se em nosso site agora mesmo!