A automação 360 realmente funciona? Vamos desvendar o mistério

A automação está ligada diretamente ao crescimento de qualquer empresa, otimizar todos os processos é o passo certeiro para conquistar o espaço dentro do mercado. A área de marketing está em constante dinâmica, dia após dia, novas tendências, técnicas e tecnologia são inseridas no mercado, mudando o seu funcionamento e a forma de interagir. 

A facilitação de processos permite avançar e alcançar resultados positivos, promovendo aceleração no desempenho e crescimento de sua empresa. No entanto, você saberia me dizer o que é automação 360 ou como funciona dentro do marketing? Esse artigo foi pensado para responder a essas e outras grandes dúvidas sobre o conceito. Acompanhe!

Expandir a empresa é um dos maiores desejos de qualquer empreendedor e é claro que todo o marketing faz parte deste processo, mas, será que você está usando as ferramentas certas? Através da automação 360 existem grandes possibilidades de padronizar e melhorar os procedimentos. Os consumidores atuais cobram personalização e a melhor experiência em suas interações, o foco nessa satisfação é o que te trará os melhores resultados. Vamos ao início.

O que é automação 360?

A automação 360 é uma das grandes sacadas do marketing digital. Por meio de softwares, é possível acompanhar o seu lead por todo o processo dentro do funil de vendas. Desde o momento do primeiro contato até a venda, porém, poderá não só acompanhar como interagir. Uma forma de observar o comportamento de seu lead e enviar as mensagens certas no momento apropriado.

Mais do que enviar e-mails de boas-vindas e a newsletter mensal. Irá incentivar e enviar gatilhos a ponto de conduzi-lo a próxima etapa. Os pontos de contato para essa interação são diversos, podendo ser e-mail marketing, SMS, web push ou chatbots. O importante é se colocar presente na mente de seu lead.

De acordo com pesquisas realizadas pela TechTrends, há maior conquista de leads pela automação 360. Ainda em 2017, já tínhamos uma taxa de 2 vezes mais conquista de contatos de leads usando essa estratégia. Os números só tendem a crescer. 

Quais os benefícios da automação 360?

Como já podemos constatar, a automação 360 permite benefícios ímpares para a empresa. A proposta facilita não só os processos para a equipe, mas o alcance de muitos usuários. Promovendo uma otimização nos resultados.

• Um dos grandes benefícios trazidos pela automação 360 está nas grandes possibilidades de otimização. Assim, as ações podem ser executadas exigindo menos tempo de sua equipe. Podendo focar em analisar, detectar problemas e obter soluções. 

• O envio manual de e-mails ou qualquer mensagem para sua lista de contatos demanda tempo e paciência. O quão importante seria ter uma ferramenta que não só faça esse trabalho, mas que identifique a melhor mensagem. A automação 360 faz exatamente esse processo. Economizando o tempo e realizando a ação com eficácia.

• A automação 360 permite uma padronização de qualidade. Dando um passo importante para a melhor experiência. Garantindo que as interações sejam feitas no mesmo nível de atenção e qualidade. Além disso, permite a personalização da interação, tornando o contato cada vez mais eficiente e pessoal.

• A redução de custos por aquisição de clientes também é um dos grandes benefícios da automação 360. Um dos maiores desafios encontrados atualmente. Ao otimizar os processos, reduz consideravelmente estes custos.

• É possível com a automação 360 expandir suas interações. Agregando ao e-mail, as notificações SMS e web push, por exemplo. 

• O trabalho desempenhado garante um acompanhamento das conversões de usuários e o envio de mensagens de acordo com as variáveis. 

• Outra grande oportunidade é ter a visualização dos dados estatísticos. Não há bons resultados ou melhorias sem os dados. O acesso a informações dos desempenhos é feito em tempo real. Sendo prático e fácil de acompanhar a performance, engajamento ou identificar problemas.

Como funciona a automação 360?

É importante que você entenda que a automação 360 é individual a cada estratégia de marketing. Podendo ser diferente de uma empresa para outra. Justamente porque busca a melhor solução para o seu planejamento. É importante destacar algumas ferramentas essenciais para o melhor desempenho da proposta. Como você pode acompanhar em nossa automação 360.

• É importante que a plataforma escolhida compreenda os principais canais de interação. A interface simples e intuitiva permite a melhor acessibilidade. Facilitando o processo e a implantação da automação 360.

• O intuito da automação 360 é enviar fluxo de mensagens desencadeadas por ações realizadas pelos usuários ou clientes. Podendo ser para um carrinho abandonado, após o cadastro, feedback, reativação ou um evento personalizado.

• Permite agir no momento ideal na abordagem de seus leads. Ao acompanhar os seus passos, pode provocar a uma futura ação. Podendo ser a volta para o carrinho abandonado ou saber a opinião sobre a compra. Ajudando de forma efetiva e assertiva em sua estratégia de marketing digital.

A automação 360 da SendPulse, por exemplo, é realizada da seguinte forma. Você adiciona o evento que pretende rastrear. Geramos um exemplo dos dados esperados e aguardamos os eventos recebidos. São criadas as respostas automáticas para o evento. Quando o usuário realizar uma ação, os dados são enviados à SendPulse. Acionando assim, o fluxo de automação. A automação 360 acompanhará as conversões quanto ao seu evento selecionado.

Como utilizar a automação 360?

Como já pontuamos, a automação 360 pode estar presente em diversas formas de interação com seu cliente.

• Nas redes sociais é um ótimo canal para desempenhar campanhas de marketing. É importante que a automação possa estar presente nesse canal, gerindo e analisando as ações.

• O e-mail marketing é um forte meio de comunicação. O disparo automatizado permite otimizar o processo e garante resultados positivos. Dando à empresa um leque de possibilidades para atuação. 
  • Boas-vindas com o cadastro;
  • Nutrir os leads com newsletter, ofertas e emails pontuais;
  • Manutenção de um relacionamento;
  • Obter feedback;
  • Promover o engajamento.

• Integrar outras formas de interação como Web Push, Chatbots de telegram e Facebook. Além dos envios de mensagem de SMS.

Humanização do conteúdo

A humanização é um passo importante para o processo de automação. Possibilita um estreitamento de relacionamento com o seu cliente. Muito mais do que disparar antigas malas diretas, é preciso conversar com seu público-alvo. Essa humanização de conteúdo permite que seus clientes não se sintam apenas números. Ou dentro de uma manipulação e comercialização.

O propósito da humanização é fazer com que a marca ganhe vida para o seu público-alvo. Ao ver um rosto, é muito mais fácil de estabelecer contato. Gerando além de maior conexão, elevação na conversão. Trabalhar com humanização de conteúdo agrega a automação de marketing. Um não anula o outro, pelo contrário, eleva os resultados. 

Como exemplo desse processo de humanização, podemos buscar algumas ações realizadas pela SendPulse. Com o uso de uma linguagem natural e coloquial. Fotos dos profissionais da empresa para a interação e a contextualização dos emails automatizados.

Está preparado para conhecer na prática a nossa Automação 360? Teste agora mesmo e potencialize os seus resultados.