Seus consumidores em potencial sempre terão mil e uma desculpas para não aproveitar a sua oferta. O lance é atiçar o interesse deles e criar uma urgência de compras ao enfatizar que essa oportunidade única vale só para hoje e que é preciso agir agora. É aí que entram os e-mails de última chance.
Esse tipo de e-mail pode atrair atenção para uma liquidação ou qualquer outra oportunidade de negócio rápida, que possa passar despercebida.
E-mails de última chance são especiais: eles permitem que você use uma linguagem um pouquinho mais direta e sensacionalista, além de permitir o uso de emotes para ajudar a capturar a atenção visualmente. Vejamos como é possível usar o FOMO do seu cliente para melhorar as suas vendas.
(Para que você saiba: FOMO significa “fear of missing out”, que é o medo de perder oportunidades. Esse termo é muito utilizado no marketing.)
Sumário:
O que é um e-mail de última chance?
É um e-mail que você manda para o seu público quando quer motivá-los a aproveitar uma oferta que está chegando ao fim. Pode ser qualquer coisa: uma liquidação, uma série limitada de produtos ou um código promocional de uso único. O fato é: sua oferta é limitada, a campanha tá pra chegar ao fim e você quer garantir que seus inscritos consumam o seu produto.
Até aí, beleza. Mas como você motiva alguém a aproveitar a oportunidade? Você precisa que o seu e-mail tenha texto e design sinergéticos para que isso aconteça. O segredo é despertar o senso de urgência sem transformá-lo em clickbait.
Em outras palavras, seu e-mail não deve ser enganoso de maneira alguma – não marque um timer de 24 horas se a sua liquidação vai durar uma semana.
É sempre melhor personalizar seus e-mails de última chance e notificar os usuários quando seus itens favoritos entrarem em promoção. Deixe que seu e-mail “triggere” uma reação em cadeia:
- Seus inscritos ficam sabendo que você tem uma oferta por tempo limitado.
- Eles checam seus produtos em destaque e reconhecem um item que estavam procurando antes, mas que não puderam comprar anteriormente por causa do preço.
- Eles percebem que esta é a hora certa de comprar o item porque o preço nunca estará tão baixo novamente.
Essa é uma sequência bem simplificada, mas todos os e-mails de última chance são similares em sua essência. Eles tocam no FOMO da pessoa, ou seja, em seu medo de perder oportunidades. Isso não é manipulação – você só está um passo à frente do seu público e ajuda as pessoas a descobrirem seus produtos em termos mais favoráveis.
Recomendações de design e aproximação do público em e-mails de última chance
Não é segredo que nosso tempo de atenção está diminuindo, apesar de não ter diminuído para 8 segundos ainda, apesar do que algumas fontes de pesquisa de marketing dizem. No entanto, os usuários têm pouca paciência e vontade de ler cada e-mail promocional recebido do começo ao fim – são e-mails demais para ler diariamente.
Mas eles ainda curtem ficar por dentro das novidades. Com o e-mail design e o texto, você pode ajudá-los a alcançar exatamente isso.
- Vá direto ao ponto. Não fale sobre sua marca ou seu time – use outros tipos de e-mails para esse conteúdo. Em vez disso, foque no “aqui e agora” e explique com poucas palavras o pouco tempo que falta para aproveitar sua oferta especial.
- Use os títulos mais audaciosos em que puder pensar. Seus e-mails de última chance devem ser “barulhentos” e refletir a escala e a importância da sua oferta. Não deixe de usar um tom mais informal para chamar a atenção.
- Enfatize a escassez. Adicione um contador de tempo à sua mensagem ou apenas mencione exatamente quando a sua oferta expira e quantos itens ainda restam. Depois de ler seu e-mail, seus clientes devem ter a impressão de que nunca mais haverá uma venda como essa e que eles não podem deixar que esta oportunidade escorra entre seus dedos.
- Simplifique o máximo possível. Use frases super curtas e concisas. Se a campanha envolver um código promocional, não o esconda. Pelo contrário: deixe esse código bem visível e fácil de copiar. Faça o mesmo com um botão de ação – ele deve ser mais extravagante ainda no meio do layout para que você não arrisque que a oferta não seja encontrada.
- Adicione prova social. Isso alimentará o FOMO de seus usuários, pois eles verão todos os clientes satisfeitos que já agiram de acordo com sua oferta. Embora os e-mails de última chance não tenham como objetivo compartilhar depoimentos longos, você pode inserir comentários positivos curtos ou apenas mostrar quantas compras foram feitas nas últimas 24 horas.
- Coloque seus assinantes em um clima de compra. Vincule sua oferta à mudança das estações, próximos feriados, um grande evento, uma tendência emergente ou qualquer outra ocasião cultural ou social e apoie essa conexão com imagens. Você criará uma resposta emocional e dará a seus usuários outro motivo para considerar a compra de você.
- Diga a eles o porquê. Por que eles deveriam comprar seu produto agora? Por que eles não podem simplesmente pensar sobre isso e voltar mais tarde? Mostre a diferença de preço ou qualquer outro benefício que realmente destaque sua oferta. É possível que seja o último lote de um determinado produto que esteja saindo de linha? Se for, mencione isso também!
Títulos para e-mails de última chance
O título é a primeira coisa que seus inscritos veem, então ele deve praticamente gritar sobre a sua venda. Use isso como um gancho visual para atrair o olhar dos seus clientes. O uso de emotes é encorajado nesse caso – você quer criar uma reação emotiva, então o texto precisa soar animado também.
Seus e-mails de última chance precisam intrigar o público e dar uma dica em vez de revelar sua oferta completa porque você quer que as pessoas abram o seu e-mail e deem uma boa olhada nos seus produtos. Apenas enfatize a natureza transitória da sua mensagem dizendo quanto tempo a oferta vai durar.
Usar só letras maiúsculas nos assuntos dos e-mails não é recomendado, mas é um artifício útil para os e-mails de última chance. As pessoas reagem ao caps automaticamente. Letras maiúsculas normalmente significam algo importante, e este é o efeito que buscamos. É um tipo de truque psicológico inofensivo, pois estamos acostumados a ver o caps lock usado apenas em mensagens urgentes.
Você também pode usar “horas” em vez de “dias” quando especificar o período da sua liquidação. Esse é um ponto subjetivo, mas, para muitas pessoas, “48 horas” pode soar como um prazo mais curto do que “dois dias”, especialmente quando o termo vem acompanhado de um contador que deixa a oferta mais difícil de perder a cada segundo.
Aqui temos algumas sugestões do que você pode colocar como título nos seus e-mails de última chance:
- Inscreva-se antes que o preço suba!
- NÃO PERCA! Esta oferta termina em dois dias!
- Esta oferta está acabando!
- Compre antes que o estoque acabe!
- Esta promoção é boa demais para perder!
- Últimas horas com 50% de desconto
- ÚLTIMO DIA da liquidação!
- Agarre essas ofertas antes que seja tarde demais!
- Seja rápido! Essas super ofertas não voltarão tão cedo!
- A operação limpa-estoque está no fim!
- O estoque está quase acabando, aproveite!
- Não perca essas promoções!
- Amanhã acaba!
- Você vai se arrepender se perder esta promo. Faltam apenas dois dias!
- Termina HOJE! Pegue o seu!
- ÚLTIMA CHAMADA!
- Você não quer perder esta promoção!
- Só falta um dia!
Títulos curtos e incisivos fazem maravilhas em casos como este. Você pode simplesmente escrever “última chance” e pronto, mas tenha em mente que seus clientes recebem muitos e-mails semelhantes vindos de outras empresas. É melhor dar um toque especial ao seu!
É mais fácil do que você pensa
Você pode turbinar sua estratégia de marketing utilizando os e-mails de última chance de forma ousada e atraente, a fim de despertar o interesse até mesmo dos assinantes mais passivos, já que ninguém gosta de perder grandes oportunidades de compra, principalmente com o estado atual do mercado brasileiro.
E olha só: gerenciar suas próprias campanhas não precisa ser difícil! Use os serviços da SendPulse para construir e automatizar seus e-mails sem escrever uma única linha de código! Você pode começar gratuitamente e aprender enquanto usa, sem passar semanas tendo que estudar um sistema complicado. E não se esqueça de se inscrever em nossa newsletter para acompanhar todos os nossos posts e pegar dicas para melhorar a comunicação e o marketing da sua empresa!
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