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A Psicologia do Email Marketing

Como usar a Psicologia no Email Marketing

A mente humana é uma máquina poderosa, constantemente trabalhando e respondendo a estímulos externos.  Devido à forma como o cérebro de um ser humano está conectado, tudo o que vemos ou lemos leva a uma resposta emocional. Isso envolve, também, a psicologia das cores!

Um estudo da Microsoft traz a afirmação de que os seres humanos têm agora um período de concentração de apenas 8 segundos. Entendendo isso, os e-mails devem ser escritos de uma maneira que apele para as nossas emoções, para rapidamente agarrar a atenção.

Kate Harrison, um colaborador da Forbes, afirma que ninguém vai ler sua história, se eles não forem atraídos pela emoção.

Estes simples princípios psicológicos podem te ajudar a se conectar com os assinantes de e-mail e criar uma relação duradoura.

A PSICOLOGIA DA COR

Há um componente da psicológica significativo nas cores. As cores afetam o humor e a resposta emocional. Certas cores têm sido conhecidas por provocar determinadas emoções.

Pegue o vermelho, por exemplo. Vermelho é uma das cores  pode incitar um sentimento enérgico.

Verde pode promover o relaxamento. E azul pode transmitir confiabilidade. De acordo com Kissmetrics, o azul é um dos favoritos para homens e mulheres e sugere a segurança, por isso, é usado frequentemente em logotipos de banco. GoDaddy define a emoção associada com cada uma das cores, assim:

  • Vermelho: Enérgico (pode aumentar a frequência cardíaca)
  • Laranja: Agressivo (pode incitar uma chamada para ação)
  • Azul: Confiabilidade (sugere segurança)
  • Verde: Relaxante (também sugere riqueza)
  • Amarelo: Otimista e jovial
  • Pink: Romântico e feminino
  • Preto: Poderoso e astuto (usado frequentemente para produtos de luxo)
  • Roxo: Calmante e relaxante

Psicologia

A PSICOLOGIA DAS IMAGENS

Se um e-mail é aberto, há razão para comemorar – mas não para se vangloriar (ainda). Oitenta por cento dos leitores estão apenas folheando e-mails, então, é necessário usar psicologia para alcançá-los.

Um estudo de psicologia de 2008 descobriu que adicionar a imagem de uma pessoa (quando relevante) apela para a área facial fusiforme do cérebro.  Esta área do cérebro é também onde as respostas emocionais são processadas.

De acordo com o estudo, “o impacto das faces é mostrado em nossas impressões das pessoas, bem como em nosso comportamento em relação a eles, tais como a quem ajudamos, quem contratamos, ou a quem convidamos para um encontro.”

Ao escolher imagens para uma campanha de e-mail, os esforços devem concentrar-se sobre a escolha de imagens que chamam a atenção e invocam a resposta emocional desejada.

Além disso, se estiver compartilhando um testemunho através de uma campanha de e-mail, faça esforços para incluir uma uma foto da pessoa por trás dele, a fim de aumentar a eficácia.

Em relação a chamada para a ação (call to action) em um e-mail, use pistas visuais para direcionar as pessoas a agir. Existem dois tipos de pistas visuais, que atingem a psicologia do indivíduo, que você dever ter em mente:

  • Explicitar: Use pistas óbvias, como por ex: a criação de uma imagem que está apontando para o plano de ação (CTA)
  • Implicitar: Dias menos óbvias, como uma foto de uma pessoa olhando para o CTA

DIRECIONAMENTO E PERSONALIZAÇÃO

E-mails impessoais falham na capacidade de apelar para as emoções de uma pessoa, e disparos de e-mail frequentemente levam a este fato.

Quando os e-mails são personalizados, os leitores prestam atenção. Como Dale Carnegie disse em seu best-seller: “Como fazer amigos e influenciar pessoas”, não existe nenhum som mais doce do que o som do seu próprio nome.

A Experian Marketing Services descobriu que o email personalizado entrega taxas de transação 6 x maiores, além disso, títulos personalizados levam a taxas de abertura 26% mais altas.

Ademais disso, o Aberdeen descobriu que e-mails personalizados melhoram as  taxas de clique em 14% e as taxas de conversão em 10%. Aproveitar dados disponíveis do consumidor tais como demografia, compra passas, e localização pode ajudar a indicar informações personalizadas para o seu público.

Este tipo de dados também fornece uma base para segmentação, o que pode ajudar a aumentar as taxas de abertura, engajamento afins graças a maior relevância.

Um levantamento feito pela Sendpulse mostrou que 62% dos assinantes leem e-mails quando o assunto é interessante e metade dos assinantes estão mais interessados no conteúdo em detrimento da frequência de e-mails.

ESCASSEZ

A ideia de escassez pode ser uma coisa favorável para e-mail marketing. Basta as pessoas perceberem que existe alguma coisa, e então, mais elas querem.

Isso também pode invocar o conceito de FOMO: Fear Of Missing Out. (Medo de ficar de fora) Ninguém quer se sentir como se estivesse perdendo um bom negócio.

Um comerciante pode promover a ideia de escassez, oferecendo quantidades limitadas de um item, ou promovendo descontos e ofertas de tempo-limite (relâmpago).

Mas exagerar desta tática leva ao marketing ineficaz. Veja também: The Boy Who Cried Wolf. (O menino que Chorava Por Lobos.)

Aprendendo sobre a mente humana funciona, você conduzirá campanhas de e-mai marketing muito mais eficazes.

Há muito o que saber sobre fatores que fazem pessoas grudar em suas campanhas, mas com os princípios acima, sobre psicologia das cores, você, certamente, fará ótimas campanhas.

Como você incorpora princípios psicológicos em seus planos de e-mail marketing? Tweet @SendPulseCom com suas ideias, e vamos compartilhar em nossos favoritos!

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