Uma pessoa comum entra em contato com centenas, senão milhares, de mensagens de alguma marca ao longo do dia. O branding é o que ajuda os consumidores a navegar pela variedade de escolhas e desenvolver preferências em relação a empresas e produtos que ressoam com seu estilo de vida, pontos de vista e valores.
Para ser reconhecido e diferenciado no mercado, você precisa criar uma experiência psicológica única para seus clientes toda vez que eles se depararem com algo relacionado à sua marca. Branding não é apenas um nome e um logotipo – é também a mistura de emoções que sua marca desencadeia.
Isso inclui gerenciar a reputação da sua marca, a percepção do público e o sentimento deles em relação à ela. Você quer tocar os corações e mentes do seu público e fazer com que o reconheçam de olhos fechados.
Vamos falar sobre diferentes tipos de estratégias de branding e discutir alguns exemplos da vida real! Este post ajudará você a entender qual direção você precisa procurar ao desenvolver uma estratégia de branding para sua empresa.
Sumário:
Branding de produto
Dar ao seu produto uma aparência distinta, tom de voz e até personalidade é crucial para seu sucesso comercial. Isso se aplica a produtos físicos e digitais de todos os tipos – você quer que eles se destaquem nas prateleiras e nos resultados de pesquisa. Portanto, você precisa realizar o branding do seu produto antes de deixá-lo chegar ao mercado. Isso inclui criar landing pages de produtos, trabalhar sua presença nas mídias sociais e muito mais.
Esse tipo de branding vai muito além da embalagem de bolhas. Você já se perguntou por que o logotipo da Monster Energy se tornou tão icônico? É uma bebida energética bastante acessível, não tão diferente de qualquer outra no mercado, mas seu logotipo brilhante se transformou em um símbolo de poder esperando para ser desencadeado. De alguma forma, você vê os melhores atletas e pilotos profissionais usando esse mesmo símbolo em seus equipamentos — deve significar alguma coisa!
Monster Energy é sua estratégia de branding inteligente que transformou uma bebida comum em uma representação de um estilo de vida livre, arriscado, às vezes agressivo, mas sempre extraordinário. Eles escolhem os pilotos profissionais mais hardcore e influenciadores de esportes radicais para se distinguirem da Red Bull e de outros competidores que jogam com mais segurança. Cada elemento de branding da Monster Energy é pensado e apoia seu posicionamento.
Posicionamento é tudo! Conheça diferentes estratégias de posicionamento de marca em nosso blog.
Esta marca inclui apenas um punhado de produtos, mas sua influência é enorme. Milhares de consumidores em todo o mundo se orgulham de ter camisas, camisetas e até tatuagens com sua bebida favorita. É também um exemplo de branding de produto experiencial e dinâmico — porque a empresa está constantemente conquistando novos territórios e transformando sua marca em um modo de vida.
Brading de serviço
Ao vender serviços online ou offline, precisa estabelecer confiança antes de fazer um discurso de vendas. Você deseja mostrar sua experiência de uma maneira relacionável e envolvente para atrair um público genuinamente interessado e entregar o máximo valor a eles. Esse tipo de branding geralmente é baseado em valor e visa construir relacionamentos duradouros com os clientes.
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Veja como o Bumble, um aplicativo para encontrar amigos e parceiros, se coloca. A sua equipe entende quantos estereótipos, medos e expectativas cercam todo o conceito de conhecer novas pessoas online, então eles escolhem um tom espirituoso e amigável e desmontam elegantemente mitos sobre namoro online.
Bumble é instantaneamente reconhecível por causa de sua paleta de cores otimista, estilo de comunicação animado e proposta de valor fortalecedora. É fácil distinguir o aplicativo de seus concorrentes, que estão focando no lado mais superficial do namoro. Todos os elementos do branding se unem e incentivam seu público a se conectar de uma maneira nova, segura e respeitosa. Há também um componente educacional – que faz o aplicativo se destacar.
A Bumble colabora com mulheres fortes e inspiradoras como Helena Bonham Carter para refletir os valores de sua marca.
A empresa também vende mercadorias da marca com slogans engraçados e atrevidos relacionados a namoro. O Bumble prova que está por trás de suas crenças centrais, criando experiências da vida real para seus usuários também.
Você pode encontrar suas ativações de marca em vários festivais de verão nos EUA.
Este aplicativo de namoro orientado por missões é um ótimo exemplo de como você pode colocar seu serviço e torná-lo memorável sem reinventar a roda. Comece definindo sua missão e valores e construa em cima disso. Dessa forma, sua marca refletirá verdadeiramente o que você faz e ressoará com o público certo.
Aprenda os conceitos básicos de branding: o que é, como impactar um negócio e como construir uma estratégia de branding poderosa.
Branding pessoal
Você precisa desenvolver sua marca pessoal se quiser trabalhar como empreendedor solo ou freelancer e prosperar — não há como fugir disso. Mas você também pode trabalhar no seu branding pessoal se tiver uma equipe por trás. Em muitos casos, é mais benéfico se identificar em vez de cultivar uma marca “sem rosto”.
Sua marca pessoal ajudará você a estabelecer um contato mais profundo com seu público desde o início. Atualmente, os consumidores procuram autenticidade e estão mais dispostos a desenvolver confiança em relação aos líderes de pensamento do que às empresas.
Ter uma marca pessoal é essencial se você lida com assuntos altamente sensíveis e deseja oferecer experiências personalizadas. Pode ser uma dessas esferas:
- psicoterapia;
- coaching;
- consultoria;
- mentoria;
- educação;
- assessoria financeira;
- nutrição;
- esportes;
- assistência médica;
- cuidado pessoal.
Há outra esfera em que o branding pessoal também pode desempenhar um papel importante. Se você vende itens feitos à mão ou produzidos de forma sustentável, precisa mostrar quem está por trás do produto para tornar a história da sua marca mais atraente.
Aqui está um exemplo inspirador de branding pessoal. Você provavelmente já ouviu falar de Brené Brown, uma renomada professora, palestrante e autora que estuda coragem, vulnerabilidade, vergonha e empatia. Ela desenvolveu sua marca pessoal e inspirou milhares de pessoas em todo o mundo por meio de seus livros, palestras e podcasts.
Aqui está apenas um vislumbre de suas palestras públicas mais populares.
Seu estilo único e campo de pesquisa a ajudaram a moldar sua marca pessoal e a se distinguir de milhares de outros coaches de autoajuda. Agora, Brené Brown é uma estrela do rock no mundo da psicologia popular. O sucesso em tal escala teria sido inimaginável, se ela não tivesse começado a trabalhar em seu branding pessoal.
Outro ponto desta história é que você precisa se manter fiel a si mesmo e aos seus interesses profissionais para construir uma marca pessoal de sucesso e poderosa que possa resistir ao teste do tempo.
Branding corporativo
Este tipo de branding é o mais complexo. Requer a criação de todo um ecossistema com estruturas-base e diretrizes que garantam a consistência da experiência que a empresa cria para seus clientes. Aqui, os riscos também são altos. Se uma empresa não cumprir sua promessa de marca apenas uma vez, ela pode enfrentar repercussões de longo prazo e até perder completamente a confiança do cliente.
O branding corporativo cria um sentimento de pertencimento não apenas para os clientes, mas também para os funcionários dessa empresa. Os compradores e funcionários mais dedicados podem até se transformar em defensores e promotores da marca para divulgar a empresa nas mídias sociais e em seu círculo social.
No mundo da tecnologia, a IBM pode ser considerada um exemplo de branding corporativo elegante e distinto com uma história impressionante. Seu logotipo icônico foi projetado em 1972 e não perdeu relevância desde então. E a lendária abelha veio de um design rébus (ideograma), sugerido por Paul Rand em 1988.
A personalidade da marca desta empresa resume sua crença no progresso. A corporação se esforça para aplicar a inteligência, a razão e o método científico para melhorar os negócios, a sociedade e a condição humana – e podemos ver isso claramente na sua comunicação de marca.
A IBM diz que prioriza a individualidade e a inovação em sua declaração de marca. O fato da corporação manter relacionamentos de anos com sua base de clientes principal e outros gigantes da tecnologia nos diz muito sobre sua integridade e valores. Em suma, é um exemplo inspirador de branding corporativo.
Branding de varejo
Branding é sempre uma história, e há diferentes maneiras de contá-la. Para o varejo, as experiências tangíveis e visuais são mais importantes – você não erra com o branding de varejo que cria um momento “uau”. Mas, como em qualquer outro tipo, a consistência é a chave. Seu público esperará o mesmo nível de atendimento e satisfação ao cliente onde quer que entre em contato com sua marca.
Parece que a DJI realmente atinge o equilíbrio com suas fantásticas lojas de varejo em todo o mundo. Suas lojas emblemáticas resumem a abordagem da empresa para o branding de varejo. Cada loja tem um design interior alucinante com construções e instalações futuristas. Além disso, sua equipe fornece atendimento ao cliente aprofundado e oferece uma experiência prática de voo para todos os visitantes.
Dessa forma, não importa onde vá, você pode ter certeza de que pode aprender tudo o que precisa antes de comprar qualquer produto DJI. Suas lojas de varejo oferecem uma experiência unificada e imersiva e ajudam as pessoas a se familiarizarem com tecnologia de ponta em um instante.
Branding cultural
Esse tipo de branding é focado em um conjunto específico de tradições ou regiões, e não em uma empresa ou personalidade. O branding cultural geralmente gira em torno de certas características únicas que representam uma cultura ou região para um público não familiarizado com eles, como turistas.
Você pode usar branding cultural ou geográfico para locais temáticos, hotéis ou restaurantes. Permita que seus clientes experimentem um pequeno mergulho cultural — isso os ajudará a obter impressões e desenvolver associações positivas com sua marca.
O exemplo a seguir incorpora essa mesma ideia de oferecer uma “fuga”, ao mesmo tempo em que oferece um atendimento impecável ao cliente.
É um café australiano focado nas tradições suecas, especificamente fika – uma pausa para o café no estilo nórdico. Este café apresenta uma cozinha nova e relativamente exótica para os habitantes locais e os ajuda a aprender mais sobre os rituais e celebrações culinárias suecas sem precisar viajar para o exterior.
Escolhemos este exemplo porque sua marca cultural está longe de ser superficial. A equipe do café faz um ótimo trabalho trazendo o espírito escandinavo para a Austrália e tornando-o totalmente autêntico. Tudo, desde o nome até os produtos que eles usam, é totalmente sueco – e seus clientes adoram.
Branding sazonal
Esta não é uma reformulação total do branding, mas sim uma adaptação de curto prazo. Adotar a sazonalidade e as tradições de dadas comemorativas é uma boa maneira de demonstrar que sua marca não existe no vácuo. A mudança das estações significa uma mudança de ritmo, diferentes hábitos de compra e novas preferências. Ao prestar atenção a essas mudanças, você ganha pontos extras de apreciação do cliente.
Com o branding sazonal, pode ser caro refazer o design de sua loja de varejo ou site o tempo todo. Mas nem sempre é necessário. Você pode encontrar um meio-termo adicionando alguns floreios à sua embalagem, instalando novas decorações em suas lojas ou dando um novo toque sazonal aos seus anúncios.
Mesmo as grandes marcas às vezes ficam pequenas ao comemorar certos feriados – e suas campanhas permanecem tão eficazes. A Oreo, por exemplo, criou uma edição limitada de cookies de red velvet para o Dia dos Namorados para ajudar seus clientes a compartilhar seus sentimentos com seus entes queridos sem palavras. A campanha também incluiu vídeos promocionais e mensagens relacionadas à marca nas mídias sociais.
Então, branding sazonal não é sobre despejar muito dinheiro em sua marca e tentar desenvolvê-la novamente. Em vez disso, trata-se de dar um novo sabor (às vezes, literalmente). Você pode experimentar sua mercadoria física ou se concentrar nas mensagens da sua marca nas mídias sociais e tentar algo novo lá.
Branding online
Para empresas que vendem seus produtos ou serviços online, o branding é a principal chave para o sucesso, desde que a qualidade seja estável. Os consumidores constroem relacionamentos fortes com marcas que entendem suas necessidades e desafios e estão prontos para ir além para cumprir suas promessas. Um branding online relevante pode ajudá-lo a aumentar a confiança do cliente e atrair novos públicos.
Não há escassez de plataformas de aprendizado online, mas o Lingoda conseguiu se destacar e ficar à frente da concorrência. O branding online da Lingoda é construído sobre a ideia de aprendizado acelerado e flexível. A plataforma oferece sprints intensivos de idiomas em vez de aulas típicas de baixa frequência e oferece 50% de reembolso se o usuário participar de todas as aulas.
Essas promessas ambiciosas são apoiadas com uma pontuação impressionante de 4,5 no Trustpilot, mostrando que a empresa oferece uma experiência de aprendizado excepcional. A proposta de valor absolutamente única do Lingoda atrai a atenção para a plataforma — os sprints de linguagem convidam os alunos mais persistentes e dedicados que então divulgam esse método revolucionário.
Branding offline
O branding offline é semelhante ao branding de varejo — a consistência é o que traz os clientes de volta e desperta sua afinidade. Se você fornecer ao seu público uma experiência visual memorável e complementá-la com um atendimento ao cliente de última geração, sua marca conquistará seus corações e mentes.
Vamos dar uma olhada na Generator, uma marca de hospedagem com hostels de design localizados nas grandes cidades da Europa. A rede existe em sua própria categoria de premium acessível e oferece muito mais do que qualquer hostel já entregou. Seus hóspedes desfrutam de vistas fantásticas, fazem passeios em grupo, ficam no bar, desfrutam de comidas e bebidas extraordinárias, e ainda participam de eventos de inspiração local.
O que torna o branding offline do Generator tão único? Em primeiro lugar, o fato de falar por si. Eles criam uma nova dimensão de acomodação de viagem social e segura, mantendo suas tarifas acessíveis. Qualquer jovem viajante pode ficar lá sem gastar tanto, então a marca certamente faz o que diz que faz.
Em segundo lugar, o Generator inventou um sistema híbrido entre hostels e hotéis. Agora eles estão tentando fazer com que sua abordagem seja reconhecida em escala global. A missão desta marca é o que a torna especial. Muitos profissionais do setor de hospedagem se posicionam como inovadores, mas o Generator realmente inova ao mesmo tempo em que agrega valor e cria uma comunidade.
Seja qual for a escolha dos viajantes do hostel Generator, eles sempre se sentirão em casa porque o atendimento consistente ao cliente é um dos valores centrais da marca. É um tipo de branding que inspira.
Escolha o melhor branding para o seu negócio
Diferentes tipos de branding servem a propósitos diferentes, e cabe a você decidir qual abordagem adotar. Não importa o que você escolher, você precisa ter como objetivo criar uma impressão duradoura em seus clientes, contar a eles uma história de marca envolvente que eles não ouvirão em nenhum outro lugar.
Os detalhes são o pulo do gato, então é neles que se deve prestar atenção. Cada funcionário de sua empresa e cada postagem em suas redes sociais afetam a maneira como seus clientes percebem sua marca. Se você deseja que seu público desenvolva afeição pela marca, você precisa criar diretrizes para manter suas mensagens consistentes e diretas.
Todos os seus esforços de marketing devem resultar de uma estratégia de marca clara e coerente – você não pode promover o que não pode definir. Quando sua marca é bem pensada, seus clientes sempre sabem onde estão e com quem estão se comunicando. Você consegue uma reação quase visceral e reconhecimento imediato.
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